Что делать, если сданный на ремонт iPhone уехал за пределы России?

Алена, добрый день.

На вопрос магазину почему телефон находится в Казахстане, менеджер ответил «не волнуйтесь, телефон в ремонте, срок ремонта 90 дней (прошло 37 дней), как сделают с вами свяжемся. Что я могу предпринять в данной ситуации?

 Срок ремонта телефона в силу ст. 20 Закона РФ „О защите прав потребителей“ не может превышать 45 дней.

С учетом данного обстоятельства по истечении установленных законом сроков ремонта Вы на 46й день вправе подать заявление продавцу об отказе от телефона и возврате оплаченной за него суммы.
Как отмечено в ст. 23 Закона РФ „О защите прав потребителей“

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Нарушение срока ремонта является достаточным основанием для отказа от товара и возврата оплаченной за него суммы.

Срок удовлетворения Ваших требований — 10 дней.

По истечении установленного срока Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании стоимости телефона, компенсации морального вреда, неустойки и потребительского штрафа. 

Здравствуйте. Странно, что у Вас срок ремонта 90 дней, а не 45, как того требует ст. 20 ФЗ «О ЗПП»

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Пока что преддъявить ничего не можете, если срок в 45 дней не вышел. Если выйдет, тогда уже можете заявить требования согласно ст. 23 ФЗ «О ЗПП»

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В том числе и отказаться от договора и требовать возврата суммы, если в течение 10 дней после 45 дней деньги не вернут