Как действовать дальше в таком случае?

Добрый день! В июне 2024 был приобретен ноутбук в ООО Ситилинк. Осенью перестал заряжаться, отдала на гарантийный ремонт сроком 1 месяц. При передаче ноутбука был получен акт, где было прописано состояние ноутбука "пыль, мелкие царапины". На днях приехала забирать, на корпусе ноутбука большая царапина, аж краска слезла. Консультант утверждает, что царапина была и в гарантийном центре это было указано (сотрудники гарантийного центра указали о царапине при отправке ноутбука обратно в магазин, уже после его обслуживания хочу заметить) консультант магазина настаивал подписать акт приема после обслуживания, я подпись ставить не стала, т.к содержится фраза "претензий к внешнему виду, работоспособности нет", но ноутбук я забрала. 1 экземпляр акта, также без подписи у меня на руках. Как действовать дальше в таком случае? Мне просто взяли и испортили внешний вид моей техники