Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришла в магазин где покупала, сказали, что гарантия уже прошла, т.к гарантия действует только пол года
Здравствуйте! Купила золотые серьги год назад. Носила не снимая . Спустя год , подвисная часть перетерлась и отвалилась. Пришла в магазин где покупала, сказали , что гарантия уже прошла, т.к гарантия действует только пол года. Можно с этим что то сделать? Как то оспорить?
Здравствуйте! В вашей ситуации есть несколько вариантов для защиты прав.
Закон о защите прав потребителей: Согласно этому закону, товар должен быть качественным и соответствовать условиям, которые могли бы разумно ожидаться от него. Если изделие стало непригодным для использования через год, это может указывать на недостатки качества, несмотря на то, что гарантия по сроку истекла. В таком случае, вам могут предложить возврат, обмен или ремонт товара, если дефект произошел по вине производителя.
Гарантия и срок службы: Несмотря на то, что в магазине указана гарантия 6 месяцев, закон предполагает, что товар должен служить в разумные сроки. Для золотых украшений это, как правило, минимум несколько лет. Если украшение изначально было дефектным или некачественно изготовлено, это можно считать недостатком товара.
Что делать?
Обратитесь с письменной претензией: Напишите в магазин претензию о дефекте товара, с требованием вернуть деньги, заменить или отремонтировать серьги за счет магазина. Укажите, что вы носили их в нормальных условиях, и их повреждение — следствие производственного брака.
Экспертиза: Если продавец отказывается, можно провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что поломка произошла по вине производителя.
Подача иска: Если магазин отказывается от выполнения требований, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Суд может признать, что срок службы изделия не соответствует ожиданиям и обязать магазин выполнить ваши требования.
Закон о защите прав потребителей позволяет вам оспорить подобные ситуации, даже если гарантия истекла, если можно доказать, что товар оказался дефектным или не соответствовал заявленным качествам.
Добрый день! Вам нужно обратиться в магазин с претензией на основании ч.5 ст.19 Закона «О защите прав потребителей»
5. В случаях, когда предусмотренный договоромгарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат. Услуга оказывается на платной основе.