Могу ли я что-то требовать с них?

Здравствуйте!

Ситуация неприятная, но вполне решаемая. У вас есть основания для предъявления претензий службе доставки. Вот что вам нужно знать и как действовать:

1. Ваши права:

Авторское право: как только вы создали иллюстрацию, у вас автоматически возникло авторское право на неё. Это означает, что никто не имеет права использовать ваше произведение без вашего разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, цитирование в учебных целях).
Коммерческое использование: служба доставки использовала вашу иллюстрацию в коммерческих целях (для привлечения клиентов, рекламы), что требует вашего согласия.
Нарушение авторских прав: использование вашей иллюстрации без вашего разрешения является нарушением авторских прав.
2. Права вашей подруги:

Изображение гражданина: использование изображения вашей подруги (портрета) также требует её согласия (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ). Исключение: если изображение получено при съемке в месте, открытом для свободного посещения, или на публичном мероприятии. Но в данном случае это не так.
Предоставление иллюстрации: ваша подруга могла предоставить иллюстрацию службе доставки, но это не дает им права использовать ее в коммерческих целях без вашего согласия.
3. Что вы можете требовать:

Прекращение использования: вы можете потребовать от службы доставки немедленно прекратить использование вашей иллюстрации.
Компенсация: вы имеете право на компенсацию за нарушение авторских прав. Размер компенсации определяется судом, но может быть установлен в твердой сумме (от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждое нарушение) или в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или права использования произведения.
Упущенная выгода: если вы можете доказать, что из-за использования вашей иллюстрации вы понесли убытки (например, потеряли заказы на разработку дизайна), вы можете потребовать возмещения упущенной выгоды.
Компенсация морального вреда: вы также можете потребовать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением ваших авторских прав.
4. Как действовать:

Зафиксируйте факт нарушения: Сохраните пакет с иллюстрацией.
Сделайте фотографии пакета.
Сделайте скриншоты с сайта или из социальных сетей службы доставки, где используется ваша иллюстрация.
Закажите еду ещё раз, чтобы получить ещё один пакет с иллюстрацией (если это возможно).
Соберите доказательства авторства: Сохраните исходный файл иллюстрации.
Найдите переписку с подругой, где вы обсуждали создание иллюстрации.
Соберите другие доказательства, подтверждающие, что вы являетесь автором иллюстрации (эскизы, черновики, свидетельства друзей и т. д.).
Направьте претензию: Составьте письменную претензию в адрес службы доставки.
Укажите в претензии: Факты нарушения ваших авторских прав.
Ваши требования (прекратить использование, выплатить компенсацию и т.д.).
Срок для ответа на претензию (обычно 30 дней).
Предупреждение о том, что в случае отказа вы обратитесь в суд.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении (чтобы у вас было подтверждение того, что служба доставки получила вашу претензию).
Обратитесь к юристу: Проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на авторском праве. Он поможет вам оценить ситуацию, правильно составить претензию и подготовиться к возможному судебному разбирательству.
Обратитесь в суд: Если служба доставки не ответит на вашу претензию или откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд.
В суде вам нужно будет доказать, что вы являетесь автором иллюстрации, что служба доставки использовала её без вашего разрешения и что вы понесли убытки (или имеете право на компенсацию).
Важные моменты:

Срок исковой давности: общий срок исковой давности по делам о нарушении авторских прав составляет 3 года.
Оценка размера компенсации: размер компенсации зависит от многих факторов, в том числе от масштаба нарушения, степени вины нарушителя, ваших убытков и т. д.
Досудебное урегулирование: попытайтесь решить вопрос мирным путем, направив претензию. Это может сэкономить вам время и деньги.
Поддержка подруги: важно, чтобы ваша подруга поддержала вас и, возможно, также направила претензию службе доставки за использование её изображения без согласия.
В заключение:

У вас есть основания для предъявления претензий службе доставки за использование вашей иллюстрации без разрешения. Соберите доказательства, направьте претензию и, при необходимости, обратитесь в суд.