Подскажите, правомерны ли их условия и как мне вернуть денежные средства раньше?

Здравствуйте. Меня зовут Елена. Обращаюсь к вам по вопросу возврата билетов на театральную постановку.

В конце Марта я купила билеты на концерт который должен пройти в Мае, на днях обстоятельства мои сложились так, что теперь посетить данное мероприятие я не смогу, при обращении в дом культуры желая вернуть билеты и получить деньги назад, мне объяснили процедуру возврата: "В день премьеры, за 30 минут до начала спектакля, я должна прийти к ним и обратиться к администратору дома культуры который уже будет решать, вернут мне денежные средства или нет."

Билеты были куплены за наличку и чеков никаких они не предоставляли, лишь записали ряд, места, время, дату и цену каждого билета. Эти данные прописаны на самих билетах тоже.

Подскажите, правомерны ли их условия и как мне вернуть денежные средства раньше?

Спасибо.