Смогу от я отказаться от обучения?

Добрый день! В вашей ситуации, когда вы еще не отправили подписанный договор, у вас есть хорошая возможность избежать нежелательных обязательств. Вот что вам нужно сделать:

1. Внимательно изучите договор:

Все условия: прочтите договор очень внимательно от начала до конца, уделяя особое внимание следующим пунктам: Предмет договора (что конкретно вам предоставляют в рамках обучения).
Стоимость обучения и порядок оплаты (график платежей, условия рассрочки).
Права и обязанности сторон (ваши и маркетплейса).
Условия расторжения договора (как можно отказаться от обучения, какие при этом возникают последствия, штрафы и т. д.).
Ответственность сторон (что будет, если вы не выплатите “кредит”).
Порядок разрешения споров (как будут решаться конфликты).
Непонятные пункты: если в договоре есть непонятные пункты, попросите разъяснений у представителей маркетплейса.
Убедитесь в отсутствии скрытых условий: проверьте, нет ли в договоре каких-либо скрытых условий, которые могут быть невыгодными для вас.
2. Отказ от договора (до его подписания):

Вы имеете право: Вы имеете полное право отказаться от заключения договора, пока не подписали его и не отправили обратно на маркетплейс.
Уведомление маркетплейса: Сообщите представителям маркетплейса о своем решении отказаться от обучения. Сделайте это в письменной форме (например, по электронной почте), чтобы у вас было подтверждение вашего отказа.
Объясните причину отказа: Объясните причину, по которой вы отказываетесь от обучения (например, вы передумали, нашли более выгодное предложение, вас не устраивают условия договора и т. д.).
3. Расторжение договора с банком (если необходимо):

Уточните условия: свяжитесь с банком, предоставившим вам рассрочку, и узнайте, на каких условиях был оформлен «кредит» (рассрочка).
Расторгните договор: если вы еще не получили деньги от банка и обучение не началось, вам нужно расторгнуть договор с банком. Уточните в банке, какие документы необходимо предоставить для расторжения договора.
4. Важные моменты:

Не подписывайте договор, если вы не согласны с его условиями: подписанный договор — это юридически обязывающий документ, который будет регулировать ваши отношения с маркетплейсом.
Сохраняйте все документы и переписку: сохраняйте все документы, связанные с вашим делом (договор, переписка с маркетплейсом, переписка с банком).
Обратитесь к юристу: если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы, обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
В вашей ситуации очень важно не подписывать договор, если вы передумали проходить обучение или вас не устраивают его условия. Сообщите маркетплейсу о своем решении отказаться от обучения и расторгните договор с банком (если необходимо). Это поможет вам избежать нежелательных финансовых обязательств.

Здравствуйте, Ольга!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!