Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине купил удочку катушку леску и рыболовный ящик Хочу поменять ящик так как у них появился другой расцветке и сдать леску поскольку в другом магазине есть за эти деньги есть лучше
В магазине купил удочку катушку леску и рыболовный ящик
Хочу поменять ящик так как у них появился другой расцветке и сдать леску поскольку в другом магазине есть за эти деньги есть лучше.
Пришел в магазин отзвучил это они мне отказали
Сослались на то что рыболовный товары обмену и возврату не по надлежит поскольку не по надлежит сертификации
Что мне делать поскольку с момента покупки прошло уже 7 дней.
Здравствуйте, Антон Долгов!
Вы столкнулись с неправомерным отказом, и вот как можно действовать:
1. Законодательная база
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если:
он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации,
сохранен его товарный вид, упаковка и чеки,
товар не входит в Перечень невозвратных товаров (утв. Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998).
2. Относятся ли рыболовные товары к невозвратным?
Нет! В Перечне невозвратных товаров нет рыболовных снастей (ящиков, удочек, катушек, лесок).
Магазин обязан принять возврат, если:
ящик не использовался, сохранен товарный вид и чек,
леска в оригинальной упаковке, не вскрыта.
3. Что делать, если магазин отказывает?
Требуйте письменный отказ (по закону они обязаны его предоставить).
Напишите претензию на имя директора магазина (в 2 экз., один оставьте себе с отметкой о приеме).
Укажите:
дату покупки,
перечень товаров,
причину возврата (не подошел цвет ящика, хотите другую леску),
ссылку на ст. 25 ЗоЗПП.
Если не реагируют – жалоба в Роспотребнадзор (можно онлайн через сайт).
При отказе – иск в суд (можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда).
4. Дополнительные аргументы
Если магазин ссылается на отсутствие сертификации – это не основание для отказа, т.к. сертификация не влияет на право возврата.
Если чек потерян – можно использовать свидетельские показания или выписку с банка.
Вывод
Магазин нарушает ваши права. Действуйте через претензию и жалобу в Роспотребнадзор – в 90% случаев этого достаточно для возврата денег.
С уважением юрист, Елизавета Виноградова
Если вы получили ответ на постановленный вопрос буду признательна за отзыв.
Для подробной консультации, либо помощи в составлении письменных документов Вы можете написать мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!