Законна ли выплата страховой по своему усмотрению, без извещения заявителя?
Добрый вечер, авто 6 месяцев, попало в ДТП, виновник установлен, составлен протокол, обратили в страховую по КАСКО, направили в СТОА и выдали заключение, в свою очередь обратились в экспертную организацию, получили отчет по оценке УТС (100 тыс), составили заявление и подали в свою страховую по ОСАГО на возмещение УТС, страховая одобрила, но выплатила половину, направляли по эл.почте заявление, ответ ожидали туда же, но ничего не получили, просто перевели ДС и все. В чате писали, что не указан в оценке понижающий коэффициент, хотя он там есть, а когда дозвонились до страховой, сообщили, что провели свою оценку. Направили претензию, ожидаем ответ, по телефону сказали ответ на претензию отправили почтой России. Законна ли выплата страховой по своему усмотрению, без извещения заявителя?