Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в такой ситуации?
17 06 2025 я отплатила онлайн курс в рассрочку через банк
Здравствуйте, 17.06.2025 я отплатила онлайн курс в рассрочку через банк. Курс мне не подошел я обратилась в поддержку 19.06.2025 об отказе от курса и возврата денежных средств. Мне сказали я должна буду оплатить процент банку и процент удержания от курса. Я связывалась с банком, в банке мне сообщили, что процент уже включён в стоимость ежемесячных платежей. В договоре не прописано у них стоимость курса и процент удержания. Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте, Ольга!
Чтобы Вам помочь, нужно знать полностью условия заключенного договора, оферты; доступ открыт ко всем материалам, уроки открываются последовательно; на платформе отмечается сколько уроков Вы прошли; содержание заявления, отказа; иные существенные факты. В зависимости от условий документов, фактического исполнения обязанностей школы можно планировать дальнейшие действия.
Можно подать претензию исполнителю; попросите возврат денежных средств.
Можно обратиться в суд, при наличии оснований, предоставить доказательства.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Расходы должны быть подтверждены документами.
Если договор составлен в виде лицензионного соглашения действуют иные нормы закона. Также нужно знать выполняется договор фактически, предоставляются услуги как указано в договоре.
В суде также можете предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы. Для взыскания штрафа в суд нужно предоставить доказательства направления претензии (ст.ст.13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов: https://pravoved.ru/private/ch...