При применении косметики у меня пошла плохая реакция на лице, я ей сообщила об этом, она не извинилась, не сообщила людям на канале, что такое ЧП произошло, будьте люди аккуратны

Байер прислала явно поддельную косметику, без каких-либо бач-кодов, в плохой упаковке и тд. Косметику я у нее купила из наличия в России, т.е. не сама заказывала, а по ее рекомендациям в соцсети. При применении косметики у меня пошла плохая реакция на лице, я ей сообщила об этом, она не извинилась, не сообщила людям на канале, что такое ЧП произошло, будьте люди аккуратны. Байер попросила фото и видео и цифры-буквы с флаконов. Когда я поняла, что таких данных нет, то попросила сказать есть ли на ее флаконах такие коды, она не ответила ни разу, т.е. ИХ тоже НЕТ. Я была в ужасе, конечно, тк у меня 9 лет назад был анафилактический шок и я чуть задохнулась. После моей инфы, байер в своем письме как-бы послала меня, рекомендовала отовариваться в бутиках. Т.е. я сама купила эту косметику у нее и мне могли такую же подделку прислать с Авито, Озона и тд. Я сообщила, что накопала на этот бренд кучу негативной инфы: статьи и отзывы, что там дело нечисто с этим брендом и почему она не проверяет чем закупается, да еще рекламирует ( якобы крем стоит на сайте 1000 долларов, но именно сейчас за 40 долларов ))). Она написала письмо в магазин, те ответили, сорри, пишите прям именно на сайт бренда, там ей естественно не отвечают. Деньги она не планирут мне отдавать. Вопрос: что мне делать, есть ли какие-то меры воздействия на байера или рекомендации от юристов. До этого случая, я всегда делала заказ сама (1,5 года), а она выкупала. В последнем случае она купила поддельный/контрафактный/"с американского садовода" товар сама в наличие/на продажу.