Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли все таки как то вернуть товар и получить средства обратно?
Купила в магазине DNS процессор для пк, он не работал. Сдала по гарантии в сервис, предложили заменить на тот же, но с кулером отдельно и небольшой доплатой буквально 50 рублей. Новый на мат. плате показывал туже проблему. Решила отнести другому мастеру, он проверил и оказывается, что он просто не подходил. Понесла обратно в магазин чтоб сделать возврат и взять другой, но мне отказали по причине того, что это технически сложный товар, и он имеет следы использования, хотя в перечне тст нет четкой формулировки про комплектующие пк, а так же он был только установлен в пк и при запуске была выявлена проблема, после чего сразу устройство выключила, то есть особых следов эксплуатации нет. Можно ли все таки как то вернуть товар и получить средства обратно?
Здравствуйте!
Можно ли все таки как то вернуть товар и получить средства обратно?
У Вас сколько времени прошло от приобретения товара ( поставки Вам второго заменного товара, если я Вас правильно поняла), и Вашим обращением с требованием о возврате товара?
Если Вы заявляли требование о возврате товара как ненадлежащего качества, то то обстоятельство, что он уже был в эксплуатации не имеет значение.
При этом Вы пишите, что
Новый на мат. плате показывал туже проблему. Решила отнести другому мастеру, он проверил и оказывается, что он просто не подходил.
Если недостаток не был выявлен, то согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В связи с этим, Вам могут отказать по причине несохранения товарного вида Вам могут отказать
Однако Вы можете ссылаться на то обстоятельство, что исходя из особенностей товара выявить, что он не подходит по комплектации не представлялось возможным.
Также,
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
не подлежат обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Однако у Вас товар — комплектующий, это не самостоятельный технически сложный товар, что также его отнесение к технически сложному товару является спорным, можете на это ссылаться (комплектующие не указаны в п. 7 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» ).