Что я могу сделать, в данной ситуации?

Question

Доброе утро. Купила на валдбериз товар и в примерочной заметила, следы тоналки на воротнике. И вещь пахнет духами. В возврате, мне отказали. И валдбериз их поддержал. Хотя фото ношеннго товара, я сразу сделала в примерочной. При проверке в пункте, был тусклый свет и сразу сложно было заметить, следы тоналки. Возврат, я оформила примерно через час. Так как у меня было 22 вещи. Что я могу сделать, в данной ситуации? Они предлагают сделать за мой счёт, независимую экспертизу. Но здесь, уже дело принципа. Ни разу с таким не сталкивалась!

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Екатерина! В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.