Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие нормативные акты нам ссылаться?
Здравствуйте. Перестало устраивать качество домашнего интернета от провайдера мтс. Решили расторгнуть договор, позвонив на горячую линию оператор сообщил, что в офисе мтс нельзя рассторгнуть договор, должен прийти на объект прийти монтажник и забрать оборудование (приставку), было назначено время визита специалиста. В назначенное время специалист на объект для получения оборудования и расторжения договора не явился, бросил дозвониться на телефон и все. Через 6 минут увидев, перезвоним ему через 6 минут он сказал что уехал на другой объект и когда придёт не знает (хотя он не приезжал). Позвонили снова на горячую линию, оператор переназначил время аж через неделю. Правомерно ли действия сотрудников мтс? В течение какого срока они должны расторгнуть договор после получения заявки на расторжение договора, они обязаны договор расторгнуть? Какие наши дальнейшие действия? На какие нормативные акты нам ссылаться?
Здравствуйте, Руфа!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
