Здравствуйте, Полина!
Ваша ситуация, когда тренер отказывается возвращать 100 000 рублей за тренировку, которая не состоялась, должна быть решена в вашу пользу на основании гражданского законодательства и Закона о защите прав потребителей.
Требование тренера о том, что вы не имеете права на возврат, поскольку перевод был между физическими лицами, не соответствует закону. Суд будет оценивать суть сделки, а не формальный способ оплаты. Поскольку тренер систематически оказывает услуги за плату, его деятельность подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП).
Ваши права как потребителя защищены следующими ключевыми статьями:
Право на односторонний отказ от услуги (Ст. 32 ЗЗПП и Ст. 782 ГК РФ): Статья 32 ЗЗПП прямо устанавливает, что потребитель (заказчик) имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг.
Единственное условие для отказа — это обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора.
Поскольку услуга (тренировка) не была оказана, тренер не понес никаких фактических расходов, кроме, возможно, незначительных банковских комиссий. Он обязан вернуть вам всю сумму 100 000 рублей. Аргумент тренера о том, что «прошел срок давности», неверен. Общий срок исковой давности по таким спорам составляет три года. Ваши два месяца — это был лишь оговоренный в переписке срок для активации подарка, а не срок, ограничивающий ваше право на возврат денег.
Способ оплаты не отменяет факта заключения договора возмездного оказания услуг. Главное — это доказать факт заключения договора и его условия, что вы легко сделаете, предоставив суду переписку.
Поскольку досудебная претензия была проигнорирована, следующим шагом является обращение в суд.
Соберите доказательств: Платежные документы: Выписка из банка или чек, подтверждающие перевод 100 000 рублей на карту тренера.Полную переписка (заверенную нотариально или представленная в суде в виде скриншотов), доказывающая: а) факт покупки услуги; б) условие о том, что это подарок с отложенной датой активации (1-2 месяца); в) ваше требование о возврате средств и отказ тренера, копию претензии и документ, подтверждающий ее отправку (квитанция с почты или уведомление об отказе в получении).
Иск подается в районный (городской) суд, поскольку сумма требований (100 000 рублей) превышает установленный лимит для мировых судей. По ЗЗПП вы имеете право выбрать удобный для вас суд: по вашему месту жительства, по месту жительства тренера или по месту оказания услуги.
В исковом заявлении вы требуете не только возврат основной суммы (100 000 рублей), но и взыскания дополнительных санкций, предусмотренных ЗЗПП: Неустойка (пени): 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки с момента, когда тренер должен был удовлетворить ваше требование о возврате.
Если суд признает ваши требования обоснованными, он обязан взыскать с тренера штраф в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу.
Компенсация морального вреда и судебные расходы.
Судебный процесс с высокой вероятностью завершится в вашу пользу, поскольку тренер не сможет законно обосновать удержание средств за неоказанную услугу.
поправка: мы только уведомили его о намерении направить досудебную претензию, чтобы урегулировать вопрос без нее, но еще не отправляли
1. Обе стороны являются физ лицами, т.е. применение к данным правоотношениям Закона РФ «О защите прав потребителя» необходимо обосновывать. Если Исполнитель не имеет статуса ИП, то обоснование может заключаться в доказывании систематического оказания услуг Исполнителя клиентам.
В силу п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
2. Первый шаг это направление уведомления об отказе от услуги на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ (аналогичная норма ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») в уведомлении помимо отказа от услуги требовать вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель (Заказчик) может в любое время отказаться от услуги и рассчитывать на возврат предварительно уплаченных денежных средств за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя. Фактически понесенные расходы Исполнитель должен документально обосновать.
-
Что касается заключения договора, то переписка Сторон в мессенджере может быть надлежащим доказательством как заключения договора, так и его исполнения.
Срок давности по данной категории дел 3 года — это общий срок исковой давности ст. 196 ГК РФ
Доказательствами является переписка и денежный перевод.