Добрый день, Ксения.
У вас был устный договор возмездного оказания услуг. Несмотря на отсутствие письменного договора, он считается заключенным, так как вы договорились о сути (вы фотографируете) и о цене (4000 руб.).
Ваша основная обязанность по этому договору — передать результат услуги, то есть фотографии.
Вы допустили просрочку в передаче фотографий, так как изначально не оговорили четкий срок, а по умолчанию подразумевался разумный срок (несколько дней или недель). Полгода — явно выходит за рамки разумного.
Вы в конечном итоге исполнили свою обязанность, повторно загрузив фотографии и предоставив ссылку.
Адвокат вашей подруги действует правильно со своей стороны. Он формально зафиксировал факт неисполнения обязательств (до момента вашего второго письма с ссылкой) и предъявил вам претензию. Это досудебный этап, цель которого — решить вопрос без суда.
Вы уже исполнили свои обязательства, повторно предоставив фотографии и бремя ответственности переходит на них.
Теперь ваша задача: зафиксировать факт исполнения.
Вы уже главное сделали — отправили ссылку. Теперь критически важно доказать, что вы это сделали, и что у них была возможность фотографии получить.
Сохраните все скриншоты переписки, где вы отправляли ссылку. Особенно то сообщение, где вы отправили ссылку «в этот же день» после звонка адвоката. Убедитесь, что на скриншоте видна дата и время отправки.
Подготовить письменный ответ на претензию.
Это очень важно. Не игнорируйте претензию. Ваш ответ должен быть вежливым и грамотным.
В ответ на вашу претензию от [дата] сообщаю следующее:
Мною полностью признаются договоренности о проведении фотосъемки за оплату в размере 4000 руб., что подтверждается [укажите, если есть, например, переписка, перевод денег].
Мною полностью осознаются мои обязательства по передаче отснятых фотоматериалов.
На сегодняшний день, [дата], мною обязательства полностью исполнены. Фотоматериалы были переданы заказчику путем предоставления активной ссылки для их скачивания в [укажите, где именно, например, в мессенджере WhatsApp/Telegram] по адресу [укажите номер телефона или никнейм получателя].
К настоящему моменту у заказчика не имеется каких-либо претензий ко мне по качеству или объему оказанных услуг. Претензия поступила исключительно в связи с задержкой передачи материалов, которая на данный момент устранена.
В связи с полным исполнением мною обязательств, считаю ваши требования, изложенные в претензии, не подлежащими удовлетворению."
Если в претензии они требуют не только фотографии, но и какие-то деньги (неустойку, штраф), нужно добавить: «Требования о выплате денежных средств считаю необоснованными, поскольку услуга была оказана в полном объеме, а задержка передачи результата не повлекла для заказчика убытков.»
Далее ждите. Если они благоразумны, то, увидев, что вы не бездействуете и готовы защищаться, а фотографии уже доступны, они закроют этот вопрос.
То, что они «не открывают ссылку», — это их проблема, а не ваша. Вы предоставили доступ. Если они захотят обратиться в суд, им придется доказывать, что фотографии так и не были получены. Ваши скриншоты отправки ссылки будут вашим главным доказательством.
В суде у них шансы крайне низкие. Судья, увидев, что:
Услуга была оказана (есть фото).
Оплата была получена.
Результат в конечном итоге был передан (есть ваши доказательства отправки ссылки),
Скорее всего, откажет в удовлетворении иска.
Не игнорируйте претензию и не соглашайтесь сразу вернуть деньги. Вы свою работу сделали, расходы понесли. Возврат денег в этой ситуации — это несправедливо.
С высокой долей вероятности, на этом все и закончится.
С уважением к Вам, «Ваш адвокат» Ветлужская Н.Ю.
P.S Если ответ был Вам полезен, не забудьте поставить "+".
Ксения, общая схема ваших действий представлена мною выше в предыдущем ответе.
На хамство и угрозы со стороны третьих лиц не реагируйте ( можете сделать аудиозапись разговора), но в перепалку не вступайте.
Отправьте сообщение друзьям со ссылкой на ресурс, где хранятся фото ( если еще не сделали), если сделали — свои обязательства по договору вы выполнили.