Что нам делать в данной ситуации?

Добрый день, Галина!

В вашей ситуации речь идет о приобретении нового автомобиля с существенными недостатками. Ваши действия могут быть следующими:

1. Немедленно прекратите эксплуатацию автомобиля, так как дымящийся и горячий аккумулятор представляет угрозу безопасности.

2. Зафиксируйте все недостатки:
— Сделайте фото/видео дымящегося аккумулятора
— Запишите показания свидетелей (если есть)
— Сохраните все документы о предыдущем обращении в сервисный центр

3. Направьте официальную претензию продавцу (дилеру) с требованием о:
— Безвозмездном устранении недостатков
— Либо замене товара на товар этой же марки (модели, артикула)
— Либо замене на такой же товар другой марки с перерасчетом цены
— Либо расторжении договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить эти требования в отношении недостатков товара. Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, требования о возврате денег или замене можно предъявить в течение 15 дней с момента передачи товара. После этого срока — только при наличии существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантии.

4. Если дилер отказывается удовлетворить ваши требования, необходимо провести независимую экспертизу для установления причин неисправности.

5. При подтверждении заводского брака или недостатков, возникших до передачи вам автомобиля, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Поскольку автомобиль приобретен в кредит, при расторжении договора купли-продажи продавец обязан возвратить вам всю сумму, уплаченную за товар, а вы должны будете урегулировать отношения с банком-кредитором.

Рекомендую направить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под роспись с отметкой о получении на вашем экземпляре.

Удачи в делах!