Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли смысл оспаривать штраф?
Во время поездки на каршеринге «Яндекс драйв» спустило колесо. Перед процедурой приемки были сфотографированы фотографии автомобиля, но данного дефекта обнаружено не было с виду. На приборной панели висела ошибка давления другого колеса. Проехав на автомобиле минут 8 по времени услышал звук покрышки, припарковался по правилам пдд и позвонил в поддержку, сразу спроси про штраф, в поддержке сказали что штраф будет выставлен, только если диск поврежден. Через неделю приходит штраф на сумму 8000 руб. После написал в поддержку, спросил почему выставлен штраф, попросил экспертизу покрышки, так как считаю, что её спустило не из за наезда на какой-нибудь острый предмет, а из за давления или других дефектов покрышки, на фото видно, на что был получен ответ: « мы ничем вам не сможем помочь, пишите досудебную претензию» .Задается вопрос, неужели мне нужно чуть ли не под капот лезть, что бы удостоверится, что мотор не стуканет, почему такое наплевательское отношение к клиентам. Есть ли смысл оспаривать штраф?
Добрый день, Дмитрий!
В вашей ситуации с каршерингом «Яндекс Драйв» и штрафом за спущенное колесо есть несколько юридических аспектов:
1. **Правовая основа**: Отношения с каршеринговой компанией регулируются договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), который вы акцептовали при регистрации в сервисе. В этом договоре обычно прописаны условия ответственности за повреждения автомобиля.
2. **Ваша позиция для оспаривания штрафа**:
— Вы обнаружили проблему с давлением в шинах еще до начала поездки (индикация на приборной панели)
— Вы действовали добросовестно: остановились и сообщили о проблеме в поддержку
— Представитель поддержки дал вам информацию о штрафе, которая не соответствует фактически выставленному штрафу
3. **Алгоритм действий**:
— Запросите письменное обоснование штрафа с указанием пункта договора, который вы нарушили
— Потребуйте результаты экспертизы, подтверждающие, что повреждение произошло по вашей вине
— Составьте досудебную претензию, указав все обстоятельства (наличие индикации проблемы до поездки, короткое время использования, отсутствие вашей вины)
4. **Правовые аргументы**:
— Согласно ст. 401 ГК РФ, лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства
— По ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, но компания должна доказать вашу вину в причинении этих убытков
5. **Перспективы**:
— Есть реальные шансы оспорить штраф, особенно если компания не сможет предоставить доказательства того, что повреждение шины произошло именно по вашей вине
— Судебная практика по таким делам часто складывается в пользу потребителей, если каршеринговая компания не может доказать причинно-следственную связь между действиями клиента и повреждением
Рекомендую составить грамотную претензию с указанием всех обстоятельств и направить ее в компанию. Если ответа не последует или он будет отрицательным, вы имеете право обратиться в суд с иском о признании штрафа незаконным.
Удачи в делах!