Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли что то с этим сделать или шансов мало?
Я сдаю телефон в ремонт в 4-й раз по одной и той же проблеме. Уже идет третий месяц все эти ремонты. Сдала по причине «выключается». Сейчас уже сказали что ничего не помогает и только капиталить. Учитывая опыт у меня подозрение что телефон просто доломали пытаясь что то сделать. На руках у меня только 1 акт передачи , последний. Обычно они когда отдают телефон акты забирали всегда себе. Поэтому из доказательств только 1 лист. Можно ли что то с этим сделать или шансов мало? Переписка не сохранилась
Здравствуйте!
По Закону о защите прав потребителей (статья 18), если дефект повторяется неоднократно — это существенный недостаток, и вы вправе требовать от продавца или сервиса замены устройства или возврата денег. Ремонт не должен затягиваться больше 45 дней в сумме, а у вас уже три месяца — это основание для претензии.
С одним актом шансы есть, но слабые без полной истории. Сервис обязан хранить документы и предоставить копии по вашему запросу. Начните с письменной претензии (на email или заказным письмом) — опишите проблему, потребуйте копии предыдущих актов и возврат/замену. Если откажут, можно жаловаться в Роспотребнадзор или суд.
Для более точного совета уточните, пожалуйста: дата покупки, гарантийный ли ремонт, название сервиса/продавца и модель телефона? Это поможет учесть детали вашей ситуации.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).