Здравствуйте!
Да, статья 193 Гражданского кодекса РФ распространяется и на сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Это означает, что если последний день 14-дневного срока возврата товара приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Статья 193 ГК РФ устанавливает общее правило исчисления сроков, и нет оснований полагать, что она не применяется к отношениям, регулируемым Законом «О защите прав потребителей».
Закон «О защите прав потребителей» не содержит специальных правил исчисления сроков, отличных от установленных ГК РФ.
Судебная практика также подтверждает применение ст. 193 ГК РФ к срокам, установленным Законом «О защите прав потребителей».
(Примеры можно найти в решениях районных судов и апелляционных определениях областных судов по делам о защите прав потребителей).
Напишите письменную претензию продавцу.
В претензии укажите: Дату покупки товара. Основание для возврата товара (например, не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д., согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Тот факт, что 14-дневный срок истек в нерабочий день, поэтому вы обращаетесь в ближайший рабочий день. Ваше требование о возврате денежных средств за товар.
Ссылку на ст. 193 ГК РФ и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Дату составления претензии и вашу подпись. Вручите претензию продавцу.
Претензию необходимо вручить продавцу лично под роспись на вашем экземпляре или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если вы вручили лично, проследите, чтобы на вашей копии претензии была указана дата принятия, должность и подпись принявшего лица. Ожидайте ответа продавца.
Согласно закону, продавец должен рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней.
Обратитесь в суд, если продавец откажет в удовлетворении ваших требований. Если продавец откажет в возврате денег или не ответит на претензию в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
В суде вы можете требовать не только возврата денег за товар, но и возмещения убытков, выплаты неустойки и компенсации морального вреда.
С уважением Светлана Б
А вот с возвратом средств у Вас могут быть сложности.
Если у Вас нет претензий к качеству товара — то Вы вправе требовать его обмен.
В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» оговорено, что
Таким образом, законом изначально установлено право на обмен товара.
И только в том случае, если у продавца в день Вашего обращения не оказалось искомого товара — то Вы можете требовать возврат оплаченной суммы.
Вернуть деньги при отсутствии необходимого к обмену товара продавец обязан в течении 3 дней.
Также отмечу, что выводы юриста о том, что
и
Не основаны на действующему законодательстве и являются ошибочными.
Во-первых, применительно к указанной категории споров законом не установлено 10 дней на рассмотрение претензии.
Как уже сказал в силу п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Как видите законом предусмотрен иной срок, чем указанный юристом Бабъяк.
Во-вторых, по данной категории споров законом не предусмотрено взыскание неустойки.
Вот Петров статью изучите.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.