8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, мой телефон куплен 14.05.2025г в магазине Теле2, был спецзаказ на телефон, сегодня я заметила что на

здравствуйте, мой телефон куплен 14.05.2025г в магазине Теле2, был спецзаказ на телефон , сегодня я заметила что на нем зеленые полосы, в интернете пишут что это производственный брак, я могу потребовать новый товар?( год с гарантии не прошел)

, Ани, г. Москва

Здравствуйте!

Вы можете потребовать возврата денег или замены товара, но важно понимать порядок действий и юридические нюансы.

Если вам требуется профессиональная помощь в подготовке процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств, договоров) или комплексный правовой анализ вашей ситуации, воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате» или напишите мне напрямую. 

Как строится работа:

• В личной переписке мы детально разбираем обстоятельства дела, изучаем имеющиеся материалы и оцениваем правовые риски.

• На основе анализа я формирую пошаговую стратегию и готовлю документы с учётом актуальной судебной практики и специфики вашей ситуации.

Подготовка документов, правовое сопровождение и индивидуальные консультации оказываются на возмездной основе. Стоимость, сроки и объём работ согласовываются до начала сотрудничества и зависят от сложности дела, срочности и требуемого формата. Никаких скрытых платежей — вы заранее знаете, за что платите, и получаете чёткое понимание дальнейших шагов.

Для записи на консультацию, обсуждения деталей или передачи материалов просто нажмите кнопку «Общаться в чате».

Работаю на результат, дорожу Вашей репутацией и временем.

С уважением и готовностью помочь,

                                                      Юрист Николай Бакшанов

0
0
0
0

Да, вы вправе требовать замену на новый товар или возврат денег.

Зеленые полосы — это существенный недостаток дисплея. Поскольку с момента покупки прошло менее года, действует презумпция, что дефект был скрытым производственным браком. Магазин обязан доказать обратное, проведя экспертизу за свой счет .

Порядок действий:
1. Письменно обратитесь в магазин Теле2 с требованием заменить телефон на новый аналогичный или вернуть деньги. Укажите дату покупки и опишите дефект.
2. Приложите копию чека. Если чек утерян, можно ссылаться на свидетельские показания или данные о спецзаказе.
3. Сдайте телефон для проверки качества. На экспертизу продавцу отводится до 20 дней.
4. При отказе магазина подавайте претензию в Роспотребнадзор и иск в суд.

Важно: не соглашайтесь на платный ремонт. Появление зеленых полос без механических повреждений — это гарантийный случай .

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой
Подала жалобу в УФАС на действия местного водоканала (частная организация, по договору концессии, назначенная гарантирующей организацией на территории города) с просьбой привлечь по 9.21 коап рф. Паралельно в прокуратуру оформила заявление с просьбой привлечь по 5.59 гендиректора этого водоканала (отписки вместо выдачи технических условий или мотивированного отказа). Везде мои просьбы так скажем удовлетворены. УФАС дали ответ и в ответе прислали определение о возбуждении дела об административном правонарушении по 9.21, определили дату составления протокола. Соответственно и водоканалу прислали тоже. И буквально на следующий день сотрудники этого водоканала примчали ко мне домой на участок, разыскивали меня, спрашивали у соседей где я. Я этого всего не видела, не слышала, была вообще в душе, их не ждала, не предупреждали. К тому же у меня нет подключения к централизованной системе, нахожусь на этапе получения технических условий (или отказа) уже больше года. Поэтому никаких аварий в централизованной системе не может быть у меня, чтобы они вот так примчали и навели кипеш. Я позвонила в диспетчерскую службу этого водоканала, мне сказали, что выезда не зафиксировано. Я нашла мобильный телефон директора этого водоканала через знакомых и позвонила ему, сообщила, что его сотрудники приехали без предупреждения, опрашивали соседей о чем-то, спросила какая цель у них и какие вообще полномочия у этих сотрудников. Он от ответа уклонился, начал спрашивать зачем я пишу везде, и в прокуратуру и в фас. Я ответила, что его организация нарушает мои права - вот поэтому. Дальше договорились встретиться в офисе водоканала. В договоренное время я приехала к директору, он пригласил каких-то своих начальников для беседы со мной (такая честь, просто ужс). Дальше я опишу суть беседы с ними, считаю это важно. В общем, от пояснений целей того визита его сотрудников ко мне домой он опять уклонился, предложил выяснить, что меня не устраивает, что я везде жалуюсь. Я по порядку показала копии всех своих заявлений на выдачу технических условий и ответов-отписок от его организации. Далее они начали разъяснять мне устно, что мол к централизованной системе они не подключат, что я могу подключиться к летнему водопроводу. Я сказала, что я хочу подключиться к централизованной системе, потому на участке у меня дом - капитальное сооружение. Директор такой, ага, ну напиши нам тогда письменный отказ от летнего водопровода. Я ответила молчанием на эту просьбу. Дальше он сказал, что тогда возможно я ворую у них воду. Я также промолчала, не дала вообще никаких комментариев, потому что в случае чего легко и спокойно докажу, что не ворую и использую услуги водовозной машины (чеки, квитанции, договор и т.д.)Дальше этот директор начал звонить в организацию по подвозам воды (она единственная в городе) и выяснять покупаю ли я у них воду. Судя по всему ему дали разъяснения, что покупаю. Дальше директор и его коллектив проявили инициативу разъяснять мне как у них происходит подключение: тариф на присоединение у них - бесплатно (чудеса да и только), но стройка от централизованной трубы до участки и до дома за счет заявителя, а в моем случае это невозможно. (В районе моего проживания централизованная система есть, не кинута ветка только по двум улицам). Я даже не стала задавать им никаких вопросов, там либо далеки реально от законодательства, либо вынуждают нарушить закон и потом быть в зависимости от них. В общем собралась и ушла. Написала запрос на предоставление информации о порядке подключения и использования летнего (временного) водопровода (какое предназначение у этих сетей, кто обслуживает, какой порядок присоединения, заключения договора и оплаты). Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой. Назвала полное ФИО сотрудницы, инициировавшей выезд, должность (мастер участка) и причину визита - сообщить мне лично о невозможности присоединения к централизованной системе. Я вообще в шоке с их действий. Вопрос к юристам мой заключается в следующем: как можно расценить действия водоканала с момента их визита ко мне домой на участок - самоуправство или что-то другое. Есть ли смысл написать на них куда-то за нежданный визит и выдачу вот таких раскладов подключения. Или забить и дальше идти как шла - прокуратура, фас, суд и т.д. или они так предохраняются перед судом по 9.21 коап рф и как бы их право так предохраняться по тупому, простить им.
, вопрос №4933961, Марина Калинина, г. Усть-Кут
Здравствуйте, сегодня вызвала сантехника по бумажке из почтового ящика позвонила этому человек хотела
Здравствуйте, сегодня вызвала сантехника по бумажке из почтового ящика позвонила этому человек хотела спросить цену, данная личность ничего про это не сказал мол к вам приедет мастер и вы там все договоритесь, мастер приехал при входе сказал что работа будет стоить от 2 тыс ну ладно я подумала в общем выйдет там тыс 5 проблема была то что засорилась ванна и раковина, сказал что надо менять сифон в раковине и попросил 1000 руб на покупку его, я конечно перевела он купил приехал сделал, чека не увидела, очистил трубы сел писать мне бумагу с гарантией 3 мес, все посчитал вышло 14.700 я конечно же ах**** от такой цены, через 2 часа позвонила другому мастеру с сайта, он мне все объяснил и сказал что это все будет стоит руб 1000 но не за такую огромную цифру, звоню деспечеру по поводу этого он мне говорит то что не разглашает телефон человека, почему я не могу получать телефон мастера? Потому что я не согласна с этой ценой это чистый развод!
, вопрос №4933485, Заира, г. Волгоград
Хочу вернуть обратно
Здравствуйте. Заказала телефон в интернет магазине, доставка была только курьером. Отказаться от товара нельзя было при получении. Только после получения. Вскрыла упаковку, посмотрела товар. Не понравился. Хочу вернуть обратно. Мне пишут , что повреждена упаковка, пломба и ярлыки. Возврат не возможен. Законно ли это , и как вернуть товар , помогите пожалуйста
, вопрос №4932312, Гольцова Анастасия Владимировна, г. Орел
Возникает вопрос, нужно ли выжидать 3 или 5 лет для того, чтобы в процессе дарения квартиры не уплачивать НДФЛ ни мне, ни моей бабушке?
Здравствуйте! Моя бабушка является собственником квартиры, которая была приобретена в браке с моим дедушкой еще в 1996 году. Дедушка умер 4 ноября 2025 года, и, соответственно, квартира (а точнее её половина) должна перейти в наследство к моей бабушке. По задумке, эту квартиру собираются отдать мне (по договору дарения), после того, как бабушка вступит в наследство. Возникает вопрос, нужно ли выжидать 3 или 5 лет для того, чтобы в процессе дарения квартиры не уплачивать НДФЛ ни мне, ни моей бабушке?
, вопрос №4929450, Александр, г. Томск
Здравствуйте, проблема у меня, когда уезжал с города, оставил девушке ПК и телефон, потомучто ее сломался
Здравствуйте, проблема у меня, когда уезжал с города, оставил девушке ПК и телефон, потомучто ее сломался, вернулся в город, она не отдает, на связи выходит пару раз в месяц, и говорит что вернёт вещи, но прошло уже 2.5 месяца, но так и ничего не вернула, и снова игнор, я знаю адрес, но не знаю кв, знаю где работает, но не знаю где находится офис, что можно сделать, пожалуйста помогите, чеки есть но не все, например телефон я брал в магазине бу телефонов, а те детали в ПК что куплены в магазине, чеков естественно нету, есть фото когда ПК был у меня и телефон, чеки есть только электронные
, вопрос №4928027, Вадим, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 25.04.2026