Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли потребовать новый телефон при появлении зеленых полос на экране?
здравствуйте, мой телефон куплен 14.05.2025г в магазине Теле2, был спецзаказ на телефон , сегодня я заметила что на нем зеленые полосы, в интернете пишут что это производственный брак, я могу потребовать новый товар?( год с гарантии не прошел)
Вы можете потребовать возврата денег или замены товара, но важно понимать порядок действий и юридические нюансы.
Если вам требуется профессиональная помощь в подготовке процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств, договоров) или комплексный правовой анализ вашей ситуации, воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате» или напишите мне напрямую.
Как строится работа:
• В личной переписке мы детально разбираем обстоятельства дела, изучаем имеющиеся материалы и оцениваем правовые риски.
• На основе анализа я формирую пошаговую стратегию и готовлю документы с учётом актуальной судебной практики и специфики вашей ситуации.
Подготовка документов, правовое сопровождение и индивидуальные консультации оказываются на возмездной основе. Стоимость, сроки и объём работ согласовываются до начала сотрудничества и зависят от сложности дела, срочности и требуемого формата. Никаких скрытых платежей — вы заранее знаете, за что платите, и получаете чёткое понимание дальнейших шагов.
Для записи на консультацию, обсуждения деталей или передачи материалов просто нажмите кнопку «Общаться в чате».
Работаю на результат, дорожу Вашей репутацией и временем.
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Николай Бакшанов
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, вы вправе требовать замену на новый товар или возврат денег.
Зеленые полосы — это существенный недостаток дисплея. Поскольку с момента покупки прошло менее года, действует презумпция, что дефект был скрытым производственным браком. Магазин обязан доказать обратное, проведя экспертизу за свой счет .
Порядок действий: 1. Письменно обратитесь в магазин Теле2 с требованием заменить телефон на новый аналогичный или вернуть деньги. Укажите дату покупки и опишите дефект. 2. Приложите копию чека. Если чек утерян, можно ссылаться на свидетельские показания или данные о спецзаказе. 3. Сдайте телефон для проверки качества. На экспертизу продавцу отводится до 20 дней. 4. При отказе магазина подавайте претензию в Роспотребнадзор и иск в суд.
Важно: не соглашайтесь на платный ремонт. Появление зеленых полос без механических повреждений — это гарантийный случай .
Подала жалобу в УФАС на действия местного водоканала (частная организация, по договору концессии, назначенная гарантирующей организацией на территории города) с просьбой привлечь по 9.21 коап рф. Паралельно в прокуратуру оформила заявление с просьбой привлечь по 5.59 гендиректора этого водоканала (отписки вместо выдачи технических условий или мотивированного отказа). Везде мои просьбы так скажем удовлетворены.
УФАС дали ответ и в ответе прислали определение о возбуждении дела об административном правонарушении по 9.21, определили дату составления протокола. Соответственно и водоканалу прислали тоже.
И буквально на следующий день сотрудники этого водоканала примчали ко мне домой на участок, разыскивали меня, спрашивали у соседей где я. Я этого всего не видела, не слышала, была вообще в душе, их не ждала, не предупреждали. К тому же у меня нет подключения к централизованной системе, нахожусь на этапе получения технических условий (или отказа) уже больше года. Поэтому никаких аварий в централизованной системе не может быть у меня, чтобы они вот так примчали и навели кипеш.
Я позвонила в диспетчерскую службу этого водоканала, мне сказали, что выезда не зафиксировано. Я нашла мобильный телефон директора этого водоканала через знакомых и позвонила ему, сообщила, что его сотрудники приехали без предупреждения, опрашивали соседей о чем-то, спросила какая цель у них и какие вообще полномочия у этих сотрудников. Он от ответа уклонился, начал спрашивать зачем я пишу везде, и в прокуратуру и в фас. Я ответила, что его организация нарушает мои права - вот поэтому. Дальше договорились встретиться в офисе водоканала.
В договоренное время я приехала к директору, он пригласил каких-то своих начальников для беседы со мной (такая честь, просто ужс). Дальше я опишу суть беседы с ними, считаю это важно. В общем, от пояснений целей того визита его сотрудников ко мне домой он опять уклонился, предложил выяснить, что меня не устраивает, что я везде жалуюсь. Я по порядку показала копии всех своих заявлений на выдачу технических условий и ответов-отписок от его организации.
Далее они начали разъяснять мне устно, что мол к централизованной системе они не подключат, что я могу подключиться к летнему водопроводу. Я сказала, что я хочу подключиться к централизованной системе, потому на участке у меня дом - капитальное сооружение. Директор такой, ага, ну напиши нам тогда письменный отказ от летнего водопровода. Я ответила молчанием на эту просьбу. Дальше он сказал, что тогда возможно я ворую у них воду. Я также промолчала, не дала вообще никаких комментариев, потому что в случае чего легко и спокойно докажу, что не ворую и использую услуги водовозной машины (чеки, квитанции, договор и т.д.)Дальше этот директор начал звонить в организацию по подвозам воды (она единственная в городе) и выяснять покупаю ли я у них воду. Судя по всему ему дали разъяснения, что покупаю.
Дальше директор и его коллектив проявили инициативу разъяснять мне как у них происходит подключение: тариф на присоединение у них - бесплатно (чудеса да и только), но стройка от централизованной трубы до участки и до дома за счет заявителя, а в моем случае это невозможно. (В районе моего проживания централизованная система есть, не кинута ветка только по двум улицам). Я даже не стала задавать им никаких вопросов, там либо далеки реально от законодательства, либо вынуждают нарушить закон и потом быть в зависимости от них. В общем собралась и ушла. Написала запрос на предоставление информации о порядке подключения и использования летнего (временного) водопровода (какое предназначение у этих сетей, кто обслуживает, какой порядок присоединения, заключения договора и оплаты).
Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой. Назвала полное ФИО сотрудницы, инициировавшей выезд, должность (мастер участка) и причину визита - сообщить мне лично о невозможности присоединения к централизованной системе.
Я вообще в шоке с их действий. Вопрос к юристам мой заключается в следующем: как можно расценить действия водоканала с момента их визита ко мне домой на участок - самоуправство или что-то другое. Есть ли смысл написать на них куда-то за нежданный визит и выдачу вот таких раскладов подключения. Или забить и дальше идти как шла - прокуратура, фас, суд и т.д. или они так предохраняются перед судом по 9.21 коап рф и как бы их право так предохраняться по тупому, простить им.
, вопрос №4933961, Марина Калинина, г. Усть-Кут
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сегодня вызвала сантехника по бумажке из почтового ящика позвонила этому человек хотела спросить цену, данная личность ничего про это не сказал мол к вам приедет мастер и вы там все договоритесь, мастер приехал при входе сказал что работа будет стоить от 2 тыс ну ладно я подумала в общем выйдет там тыс 5 проблема была то что засорилась ванна и раковина, сказал что надо менять сифон в раковине и попросил 1000 руб на покупку его, я конечно перевела он купил приехал сделал, чека не увидела, очистил трубы сел писать мне бумагу с гарантией 3 мес, все посчитал вышло 14.700 я конечно же ах**** от такой цены, через 2 часа позвонила другому мастеру с сайта, он мне все объяснил и сказал что это все будет стоит руб 1000 но не за такую огромную цифру, звоню деспечеру по поводу этого он мне говорит то что не разглашает телефон человека, почему я не могу получать телефон мастера? Потому что я не согласна с этой ценой это чистый развод!
, вопрос №4933485, Заира, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заказала телефон в интернет магазине, доставка была только курьером. Отказаться от товара нельзя было при получении. Только после получения. Вскрыла упаковку, посмотрела товар. Не понравился. Хочу вернуть обратно. Мне пишут , что повреждена упаковка, пломба и ярлыки. Возврат не возможен. Законно ли это , и как вернуть товар , помогите пожалуйста
, вопрос №4932312, Гольцова Анастасия Владимировна, г. Орел
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Моя бабушка является собственником квартиры, которая была приобретена в браке с моим дедушкой еще в 1996 году. Дедушка умер 4 ноября 2025 года, и, соответственно, квартира (а точнее её половина) должна перейти в наследство к моей бабушке. По задумке, эту квартиру собираются отдать мне (по договору дарения), после того, как бабушка вступит в наследство. Возникает вопрос, нужно ли выжидать 3 или 5 лет для того, чтобы в процессе дарения квартиры не уплачивать НДФЛ ни мне, ни моей бабушке?
, вопрос №4929450, Александр, г. Томск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, проблема у меня, когда уезжал с города, оставил девушке ПК и телефон, потомучто ее сломался, вернулся в город, она не отдает, на связи выходит пару раз в месяц, и говорит что вернёт вещи, но прошло уже 2.5 месяца, но так и ничего не вернула, и снова игнор, я знаю адрес, но не знаю кв, знаю где работает, но не знаю где находится офис, что можно сделать, пожалуйста помогите, чеки есть но не все, например телефон я брал в магазине бу телефонов, а те детали в ПК что куплены в магазине, чеков естественно нету, есть фото когда ПК был у меня и телефон, чеки есть только электронные
, вопрос №4928027, Вадим, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.