Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной продаже через Озон
Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной продаже через Озон
, Андрей, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При покупке через Ozon дистанционным способом вы имеете полное право вернуть товар ненадлежащего качества по правилам Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока (или 2 лет, если гарантии нет), требуя: полный возврат денег, обмен, ремонт (до 45 дней), уменьшение цены или возмещение расходов на ремонт.
Для технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки) — возврат денег в первые 15 дней при любом недостатке, позже — только при существенном
Здравствуйте. При дистанционной покупке товар ненадлежащего качества можно вернуть, и условия здесь в целом выгоднее, чем в обычном магазине. Нюансы зависят от характера дефекта и того, как продавец отреагирует на претензию. Напишите в личку — разберём вашу ситуацию и подскажу, как действовать.
Здравствуйте. При дистанционной покупке товар ненадлежащего качества можно вернуть, и условия здесь в целом выгоднее, чем в обычном магазине. Нюансы зависят от характера дефекта и того, как продавец отреагирует на претензию. Напишите в личку — разберём вашу ситуацию и подскажу, как действовать.
Похожие вопросы
Продавец озон отказал в возврате товара (видеокарта)которая мне подошла.что делать
продавец озон отказал в возврате товара (видеокарта)которая мне подошла.что делать
Подскажите пожалуйста, моя дочь купила картридж для фотоаппарата, который выводит фото моментально и
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, моя дочь купила картридж для фотоаппарата, который выводит фото моментально и фотографии проявляются через несколько минут, фото получились в пятнах и некоторые вообще не проявились. Картридж дорогой. Дочь пришла узнать про возврат или обмен. В магазине отказались делать возврат, сказав, что это расходные материалы и они не подлежат возврату. Действительно ли это так? Потому что я читала, что бракованный картридж они обязаны принять как товар ненадлежащего качества. Благодарю за ответ заранее!
Пришли двери ненадлежащего качества, по индивидуальным размерам, при установке обнаружил брак
Пришли двери ненадлежащего качества,по индивидуальным размерам,при установке обнаружил брак
26.1 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие этой информации в момент доставки дает вам право вернуть товар надлежащего качества не за 7 дней, а в течение трех месяцев
Добрый день.
Когда вступил закон ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие этой информации в момент доставки дает вам право вернуть товар надлежащего качества не за 7 дней, а в течение трех месяцев
В каком качестве фигурирую в деле — неизвестно, повесток не получал
Продаю криптовалюту через обменник CryptoBot в телеграме. В марте 2026 года был внесён в реестр ЦБ по ст. 9 п. 11.6 161-ФЗ — по инициативе МВД в связи с входящим переводом на 39 000 руб, попался на чёрный треугольник. Деньги вернулись отправителю 2 апреля, хотя само обращение о возврате доброй воли составил 4 марта. Параллельно заблокированы все банковские карты/онлайн-банкинг и номер телефона — симку заблокировали по решению УМВД России по Томской области № 60/7807 от 13.03.2026. Есть номер уголовного дела 12601690025007317 (Томская область). В каком качестве фигурирую в деле — неизвестно, повесток не получал. ЦБ (12.03.2026) отказал в исключении из реестра, сославшись на подтверждение от ВТБ, В самом ВТБ на горячей линии сказали, что отправитель сам должен отозвать жалобу, но связи с ним, естественно, у меня никакой нет. Один банк (Озон) 20 апреля уже снял ограничения, остальные пока нет.
Вопросы: в каком качестве я могу фигурировать в деле, стоит ли самостоятельно обращаться в УМВД Томска, как добиться исключения из реестра ЦБ после возврата средств и разблокировки номера телефона.