И как найти юридический адрес ИП в том случае, если буду продолжать?

Алексей, здравствуйте. по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока именно продавец обязан за свой счет провести экспертизу, а отказ принять претензию и предложение мелкой компенсации незаконны. Чтобы найти адрес ИП для отправки письма, проверьте ИНН на кассовом чеке или «уголке потребителя», после чего скачайте выписку на сайте ФНС; если точного адреса регистрации там нет, направляйте заказное письмо с описью на адрес самого магазина — по ст. 165.1 ГК РФ это считается надлежащим уведомлением. В случае игнорирования претензии через 10 дней вы сможете взыскать через суд не только 7 000 рублей, но и неустойку в размере 1% в день, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от всей присужденной суммы.
Нужна помощь в составлении претензии?

Здравствуйте, Алексей!

Бросать это дело точно не стоит — по закону вы имеете полное право на возврат денег. Чтобы отправить официальную претензию, найдите адрес ИП через сервис ФНС, введя его ИНН с чека. В бесплатной выписке адреса не будет, поэтому вам нужно подать платный запрос в любую налоговую инспекцию. Претензию отправляйте именно на этот адрес заказным письмом с уведомлением — это ваше главное доказательство в суде. Если и после этого продавец откажется возвращать деньги, смело обращайтесь в суд по месту вашего жительства (госпошлина не нужна), сможете взыскать полную стоимость, неустойку  и штраф 50% от присужденной суммы. Главное — храните чек и все документы об отправке претензии.

Ответ был полезен? Буду признателен за благодарность: отблагодарить. Вам несложно — а мне стимул помогать вам и дальше.

Если остались у Вас вопросы, требуется  анализ Вашей ситуации,  консультация, подготовка документов (претензий, исков, возражений на судебные приказы, ходатайств) — обращайтесь в личный чат.. Условия, сроки и стоимость согласуем индивидуально. 

Здравствуйте, Алексей!

В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ваши ФИО и контактные данные;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения ваших прав;
• ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!