9 июля 2026 года купил новый китайский автомобиль и буквально вчера система машины начинает мне говорить что напряжение на аккумуляторе слабое,а сегодня машина не завелась,а завёл только с помощью пуско зарядного устройства который попросил у знакомого,что делать дальше?
Добрый день.
К продавцу с данной проблемой еще не обращались?
что делать дальше?
Обратиться с претензиями к продавцу и потребовать устранить недостаток.
Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, а с момента его покупки до момента выявления недостатка у Вас прошло более 15 дней, Вы на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка (проведения гарантийного ремонта).
Пишите заявление с требованием принять автомобиль и устранить недостаток. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан его от Вас принять.
При необходимости продавец может провести его диагностику (проверку качества), на которой Вы вправе присутствовать.
ПО ее результатам, если будет подтверждено наличие производственного недостатка — продавец обязан его устранить. Выбор способа устранения зависит от причины недостатка — тут возможна замена аккумулятора, генератора или проведение работ по восстановлению проводки транспортного средства.
Характер работ можно определить по результатам диагностики.
Здравствуйте. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. В силу ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В претензии можете требовать проведения ремонта. Продавец же обязан принять товар и провести проверку качества. А если спор о недостатках, тогда экспертизу.
Результаты экспертизы можете оспорить в суде. Та же самая статья.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Добрый день. Ваша претензия о необходимости устранения недостатка должна быть удовлетворена в силу ст. 20 закона ОЗПП № 2300-1 в минимальный разумный срок (если ного срока Вы не установили при заключении ДКП)
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Ссылка
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/c771be122fddbc6e3087cbf43aa39a85a960a296/
При этом, обратите внимание, что доставлять ТС для устранения недостатка Вы не должны.
Это должен сделать продавец
Как указал ВС РФ при рассмотрении одного из дел
положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей не содержат обязанности покупателя по направлению за свой счет продавцу некачественного товара для его проверки.
(Определение Верховного Суда от 23 марта 2021 г. № 57-КГ20-16-К1)
Поэтому при невыполнении ваши х требований, есть смысл обращения в суд как минимум для компенсации Ваших расходов, взыскания штрафа, компенсации морального вреда и неустойки
Лучше в письменной форме, чтобы зафиксировать факт обращения.
И при приеме автомобиля в сервис потребуйте открыть и выдать Вам заказ-наряд, в котором прописать причину обращения и сроки проведения работ с автомобилем.