Как вернуть деньги, списанные сервисом Club In Love после удаления аккаунта?

Рекомендуемый алгоритм действий: 

1. Обратитесь в поддержку сервиса.

Напишите в службу поддержки Club In Love — укажите дату списания, сумму, факт удаления аккаунта и попросите вернуть деньги. Приложите скриншоты (удаления аккаунта, списания из банка). Часто сервисы возвращают средства добровольно, чтобы сохранить репутацию.

2. Инициируйте чарджбэк в банке.

Если сервис не отвечает или отказывает, подайте заявление на оспаривание операции в своём банке (чарджбэк). Это можно сделать через приложение, в отделении или по телефону. К заявлению приложите доказательства: переписку с сервисом, выписку по счёту, скриншоты. Банк рассмотрит обращение и при наличии оснований вернёт деньги.

3. Направьте письменную претензию.

Если первые шаги не помогли, составьте досудебную претензию на юридический адрес компании (его можно найти в оферте на сайте сервиса или в чеке об оплате). В претензии сошлитесь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право отказаться от услуги) и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Укажите срок для ответа (например, 7–10 дней).

4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

При отсутствии реакции на претензию обратитесь в Роспотребнадзор через электронную приёмную. Ведомство может провести проверку и содействовать в разрешении спора.

5. Рассмотрите обращение в суд.

Если все предыдущие меры не дали результата, вы вправе подать иск о возврате средств. В случае удовлетворения требований суд может взыскать с сервиса не только сумму списания, но и штраф в размере 50 % от неё (ст. 13 Закона о защите прав потребителей), а также компенсацию морального вреда.
 
Важные нюансы:

1. Скорость действий имеет значение.

Чем раньше вы обратитесь в банк или к сервису, тем выше шансы на успешный возврат.
2. Сохраняйте все доказательства.

Скриншоты, выписки, письма и ответы поддержки — ключевые аргументы в споре.
3. Проверьте условия оферты.

Иногда в правилах сервиса есть отдельный порядок возврата средств — его тоже стоит учесть.

С уважением, А. А. Ляхович