Как расторгнуть контракт на обучение и вернуть деньги при оформленной рассрочке?

контракт вчера в Yudaev shool по семейным обстоятельствам сегодня решила отказаться была оформлена рассрочка на сумму 228 тыс отп банк они говорят что вернут только 45% подскажите ка быть

 Здравствуйте

Тут нужно 2 заявления.

1- В эту школу об отказе от услуг по ст 32 закона о защите прав потребителей

2 — В банк, что вы отказываетесь от услуг и от рассрочки (скорее всего- кредита.)

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)»
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления или до истечения сроков, установленных частью 9.3 статьи 7 настоящего Федерального закона.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Делать лучше как можно быстрее. Оба заявления в свободной форме. Отправить можно и электронно на их почты и заказным письмом с описью почтой.

Здравствуйте.Вы вправе отказаться от договора в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом они могут удержать лишь фактические расходы по Вашему конракту (договору) и должны обосновать эти расходы. Если не могут обосновать и доказать, должны вернуть всю сумму.

Важно, чтобы Вы заявили об отказе от услуг до ммоента их оказания. Если в течение 7 дней с момента предъявления требования деньги не вернут, тогда иск в суд следует подавать. Иск может быть подан по вашему месту жительства.

В части кредита, действует ст. 11  ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)»

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления или до истечения сроков, установленных частью 9.3 статьи 7 настоящего Федерального закона.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Добрый  день.

Можете договор приложить?

С исполнителем связывались?

В чем заключается услуга?

Вам ее оказывали?

Если например это обучение и вы пропустили урок по личным причинам, то услуга считается оказанной.

Есть 2 способа разрешения спора

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя.

Если  цена  более 100 000 р — обращайтесь в районный суд.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

Менее — мировой

срок — 1 месяц

Ориентировочно

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя

Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок  и вынесет решения.

Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)
04 августа, 16:57

Здравствуйте, Айгун! Я так понимаю, речь о каком-то курсе образовательном? 

Первое и самое главное: удержание 45% стоимости в данном случае — не соответствует положениям Закона  о защите прав потребителей.

Ваш договор — это договор возмездного оказания услуг.

На него распространяются две основные нормы:

1) Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — она дает вам право отказаться от договора в любое время.
2) Статья 782 Гражданского кодекса РФ (пункт 1) — она говорит то же самое: вы можете отказаться от услуг, но должны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы.

Обратите внимание на слово «фактически понесенные»

Это означает, что Вы должны оплатить только те расходы, которые школа уже реально понесла для исполнения именно вашего договора.

Например, они могли купить для вас уникальные материалы, оплатить работу преподавателя за уже проведенное занятие. Но так как вы передумали на следующий день, эти расходы стремятся к нулю. Как правило, ФПР — крайне низкие.

Далее продолжу.

Здравствуйте! Действия онлайн-школы по удержанию 45% от общей стоимости курса за один день являются незаконными. По нормам ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей » и п. 1 ст. 782 ГК РФ, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент. При этом Вы обязаны оплатить исполнителю только те расходы, которые он фактически понес при исполнении обязательств по Вашему конкретному договору. Поскольку контракт был подписан вчера и занятия еще не начались (как я понял), онлайн-школа физически не могла понести расходы в размере 45% от стоимости курса. Любые пункты договоров о фиксированных невозвратных тарифах или штрафах за отказ от учебы признаются ущемляющими права потребителя и являются ничтожными в силу п. 1 ст. 16 закона О защите прав потребителей. Вам необходимо направить в онлайн-школу официальное письменное заявление об одностороннем отказе от исполнения договора на основании ст. 450.1 ГК РФ и возврате денежных средств.  Отмечу, что для полного разбора непонятно какой именно текст договора Вы подписали, были ли это оферта, указан ли там пункт о невозвратном регистрационном сборе. Одновременно с этим на основании ст. 11 ФЗ №353 «О потребительском кредите» нужно подать заявление в сам банк о расторжении кредитного договора в связи с отказом от услуги, чтобы зафиксировать дату и остановить начисление процентов, которые Вам придется оплатить за фактические дни пользования деньгами до момента возврата основной суммы школой. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.