Здравствуйте
5.08.2026 внесла платеж за абонентскую плату МТС .давно планирую перейти к другому оператору ,так как связь ужасная.Завтра 07.08.2026 планирую падать заявку другому оператору для перехода ,написала в тех поддержку МТС с вопросом как мне вернуть деньги после перехода .В поддержке сказали что невозможно так как абонентская плата .Это законно ?
Доброй ночи, Елена.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы имеете полное право в любой момент отказаться от услуг связи. При этом оператор обязан вернуть вам весь неиспользованный остаток денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Тот факт, что деньги были списаны как «абонентская плата», не дает оператору права присвоить их. Судебная практика (включая решения против МТС) подтверждает: если договор расторгается в середине расчетного периода, оператор обязан сделать пропорциональный перерасчет и вернуть деньги за те дни, когда связь уже не будет предоставляться. По закону оператор обязан вернуть деньги в течение 10–30 дней с момента подачи заявления (в зависимости от внутренних правил, но не позднее 30 дней со дня расторжения договора).
