Добрый вечер, Елизавета.
Предлагаемые мероприятия:
1. Фиксация доказательств
Сделайте полные скриншоты:
Переписки с художником (где видны его номер телефона, условия заказа, признание долга, обещание вернуть деньги 28–31 июля).
Чека или квитанции о переводе (с суммой, датой и реквизитами получателя).
Переписки с другим пострадавшим клиентом.
Актуальных постов художника о приеме новых заказов и продаж (чтобы доказать систематичность и наличие финансовой активности).
2. Претензия
Напишите художнику прямое и четкое сообщение (по всем известным вам контактам). Это сработает и как досудебная претензия, и как психологический фактор.
Пример текста:
«Добрый день. Сроки возврата средств (28–31 июля), о которых мы договаривались, истекли. Работы нет, деньги не возвращены.
У меня сохранены все чек-ордера, скриншоты переписки с подтверждением заказа и признанием вами долга. Если возврат 2 000 рублей не поступит в течение 24 часов, я буду вынуждена:
Направить заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (Мошенничество) с указанием ваших реквизитов и номера телефона.
Предать ситуацию огласке в пабликах и арт-сообществах, где вы набираете заказы, с приложением доказательств.
Жду чек о переводе до [Укажите время/дату].
3. Заявление в полицию
Если ответа или денег не последует, подайте заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
В заявлении укажите: даты, сумму, номер телефона/карты получателя, обещания возврата и факт того, что человек продолжает брать деньги с других заказчиков (что указывает на умысел).
Полиция обязана провести проверку.
4. Огласка в арт-сообществе
В сфере иллюстраторов и художников репутация — главный актив.
Напишите в специализированные группы и паблики, ведающие базами недобросовестных заказчиков и художников (например, «Черный список художников», паблики с отзывами во ВКонтакте).
Приложите скриншоты переписки и чеков. Зачастую, чтобы избежать бана в профильных сообществах и потери аудитории, художники сразу находят деньги для возврата.
Если Вам понравился мой ответ, буду очень благодарна за отзыв!