8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если банк не разблокировал карту в обещанный срок?

Здравствуйте мне сказали чичение суток разблокируют карту со вчерашнего дня так и не сделали , я звонила оператару и писал им в чат так не кто не отвечает а там лежвт деньги на ребенка

, Кристина, г. Москва

Здравствуйте. Обещанные сутки уже истекли, но общий срок ответа банка на письменное обращение — до 15 рабочих дней. Обратитесь в отделение с паспортом и потребуйте:

зарегистрировать заявление о разблокировке и письменно сообщить причину ограничения;

выдать деньги наличными либо перевести их на другой Ваш счёт — блокировка карты не всегда означает блокировку самого счёта;

предоставить номер обращения и срок устранения ограничения.

Если заблокирован именно счёт, выясните основание: решение пристава, требования 115‑ФЗ либо ограничения по 161‑ФЗ. Детские пособия, имеющие специальный код выплаты, обычно защищены от взыскания. Приложите справку о назначении пособия и выписку по счёту. При бездействии направьте жалобу через Интернет-приёмную Банка России, приложив скриншоты переписки. Порядок обжалования ограничений по 161‑ФЗ разъяснён Банком России.

Если Вам необходим подробный разбор ситуации или помощь в составлении жалобы, приглашаю Вас на платную консультацию — нажмите кнопку «Общаться в чате».

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Кристина!

мне сказали чичение суток разблокируют карту со вчерашнего дня так и не сделали 

Часто люди слышат от банка фразу «разблокируем в течение суток», но это не жёсткое правило для всех случаев. Если блокировка случилась из-за подозрения в мошенничестве или по решению приставов, одной сутки может не хватить — банку или ведомству нужно время на проверку документов. Поэтому не стоит ждать ровно 24 часа как гарантию. 

там лежвт деньги на ребенка

Это особый случай. По закону (ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ) детские пособия защищены от взыскания. Если блокировка связана с арестом счёта, а на карте именно такие выплаты, вам нужно доказать целевое назначение средств. Подготовьте документы: справку из Соцфонда, выписку из приложения с пометкой о пособии, свидетельство о рождении ребёнка. С этим пакетом обращайтесь к приставу (если арест от него) или в банк — чтобы сняли ограничение именно с этих денег. 

Если реакции нет

Если банк игнорирует письменные обращения, следующим шагом будет жалоба в Банк России (через сайт cbr.ru) или в прокуратуру, если есть признаки нарушения ваших прав. Приложите все собранные доказательства: скриншоты, номера обращений, ответы (или их отсутствие). 

Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/  — Вы можете отблагодарить его прямо сейчас!

Вам несложно — юристу приятно!

Если остались вопросы или появились новые, перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите  более развернутую консультацию!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Как рассчитать неустойку и выплату по ОСАГО при нарушении сроков ремонта?
Здравствуйте ! Произошло ДТП 12 февраля 2026 г, я потерпевшая сторона, у виновника полис ОСАГО есть. Оформили ДТП при помощи сотрудников ДПС. Я подписал документы на ремонт и написал заявление на УТС, т.к. моя машина 2023 года выпуска и это первое ДТП. Направление на ремонт мне выдали 13 марта 2026 , в этот же день я приехал на СТО где у меня зафиксировали внешние повреждения как при первичном осмотре представителем страховой компании и сказали что будут связываться со страховой компанией, согласовывать заказ-наряд , стоимость запчастей. Я сказал что я приехал по направлению на ремонт , принимайте на ремонт мой автомобиль по акту приёму-передачи и дальше согласовывайте и ремонтируйте у Вас есть на это 30 дней, на что представитель СТО сказал , что примет авто только после того как приедут запчасти, после этого я уехал с СТО ни с чем т.к. отказ на бумаге он писать отказался. По истечению 30 дней я направил притензию в страховую о нарушении сроков ремонта и через 10 дней получил ответ : запчасти едут ждите примерно 25,05,2026 должны приехать или берите деньги 97000 рублей. В ответ на это я обратился к фин. Уполномоченному который рассмотрев мою ситуацию вынес решение о выплате в 146000 рублей (экспертизу он делал только по документам от страховой по внешним повреждениям). После этого я сделал независимую экспертизу по расчёту мин.юста , там мне насчитали 175000 рублей. Вопрос у меня следующего характера: Какую неустойку я вправе требовать от страховой компании ? (знаю что 1% в день от суммы ущерба или если невовремя выдали направление на ремонт и 0,5% в день от суммы ущерба если это ремонт, но считается моё направление на ремонт корректным ? Направление было получено путём смс информирования, но автомобиль у меня так и не взяли по акту приёма0передачи. Возмещения по УТС так и не было, пришла только сумма от фин. уполномоченного 146000 рублей. Какую суммарную выплату я могу получить от страховой компании ?
, вопрос №5017402, Сергей, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел имущества
На что можно рассчитывать при разводе, если в строительство дома вложен материнский капитал?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на что я могу рассчитывать при разводе с супругом. У него квартира 4 комнатная купленная по военной ипотеке (она не делится, знаю) и дом - не оформлен, стоит на участке, принадлежит супругу, куплен в браке, в доме сейчас живем, я, супруг и двое детей (11 и 14лет). В дом вложен мат. капитал, есть бумага от нотариуса, что он обязан будет выделить нам по 1/4 доли, но дом в эксплуатацию так и не ввел, как говорит супруг, он это специально не делает, чтобы нам ничего не досталось. Точнее мне. В доме участвуют его деньги на строительство, т к. я занималась детьми и бытом. В последствии умерла его мама, на полученные деньги от наследства 2,5 млн, сделан ремонт и мы въехали в него. Дом стоит сейчас примерно 16-20 млн. Участок куплен за 500 тысяч рублей, сейчас стоит ок. 2 млн чуть больше даже.Дом 250м2, участок 10 соток. Вопрос: на что я и мои дети могут рассчитывать при разводе?
, вопрос №5017315, Анастасия, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если из посылки Озон Доставки украли вещи?
7 мая мною была отправлена посылка сервисом Озон Доставка в город Сокол. Получателем была жена отца. Я привезла из поездки в Китай брату и отцу подарки (печенье, сигареты, китайский алкоголь). Я отправила их и еще заказала брату плед, так же там было по мелочи: магнитики, брелок. 11 мая посылку получили и сразу открыли ее в ПВЗ. Все вещи из Китая были украдены, кроме брелочка. Об этом сразу сообщили сотруднику ПВЗ и она звонила в службу поддержки и спрашивала какие действия предпринять. Ей сказали в службе поддержки, что я должна оформить компенсацию на заявленную стоимость посылки. Это она мне сказала по телефону, когда выяснялось что делать в ПВЗ. Далее я попыталась оформить компенсацию, но это оказалось невозможным (бот написал, что невозможно оформить). Я написала в поддержку, там даже не попытались разбираться, просто отфутболили. Я написала в Роспотребнадзор, мне пришел ответ через месяц, что я права и мне должны вернуть либо украденные товары либо заявленную стоимость посылки. Я отправила предсудебную жалобу Озону на юр адрес в Москву. Мне пришел ответ на электронную почту: напишите список вещей, мы будем их искать. Оказалось, что им невозможно ответить на данное письмо. потому что почтовый ящик переполнен. Я пробовала это сделать 3 дня. Далее я отправила в Москву на юр адрес еще одно письмо с описью и юр.значимостью, где перечислила что пропало, приложила фото, копию предсудебной жалобы. В предсудебной жалобе я просила компенсацию зв услуги доставки, за оплату писем с юр.значимостью и стоимость билетов в Пекин, так как купить украденные вещи я могла только в Китае. и вот сейчас, 2 августа, мне приходит ответ. "Вы не вправе требовать компенсацию, потому что получить ее должны не вы, а тот, кто получал посылку". Пусть этот человек оформит заявку на выплату заявленной стоимости посылки". Ну, я попросила оформить жену отца эту заявку, ее будут рассматривать 10 дней. Если одобрят, то выплатят 2000. Вопрос: стоит ли идти в суд и добиваться выплаты морального ущерба и затраченного времени (3 месяца) на выяснение ситуации? Потому что все это звучит как бред. почему деньги потраченные мною на подарки, должен получить другой человек? (понятно. что она мне их просто переведет, но тем не менее, это же что-то нелепое). И как быть с тем, что мне их не купить в России, чтобы снова отправить? Надо ли с этим заморачиваться дальше или просто уже оставить все как есть, потому что это будут только еще и траты на юриста возможно в пустую?
, вопрос №5016254, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Как вернуть деньги за донат в Warface, совершенный покупателем аккаунта с моей карты?
Такая ситуация, я продал аккаунт от игры Warface и не знал о том, что там была привязана моя карта, с привязками я не соглашался, сервис сам же после первой оплаты ее привязал. Покупатель оплатил донат на 10000 рублей с моей карты, к меня есть скриншот продажи в какое время и его ник, так же есть IP адрес т.к не изменил данные после оплаты и я зашел на почту и все проверил, есть примерная геолокация его , а так же если полиция свяжется с сайтом плеерок то там когда регистрируешься указываешь номер, они могут дать его номер , а по номеру узнают на кого она зарегистрирована, есть ли какие-то шансы вернуть деньги, обратился уже в поддержку игры, но ответа я не дождался
, вопрос №5015850, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что делать, если обвиняют в незаконном списании товара по указанию бывшего директора?
Произошла такая ситуация. Я работаю в магазине администратором. Был прежний директор который мог спокойно взять товар свежий с холодильника,так же говорила мне ей списать какой-то товар,то есть сделано все моими руками.Также она обманула девушку которая после увольнения работала,обманула тем что не выплатила ей большую сумму денег. Ну это вкратце много раз я выходила и работала в выходные дни она мне не оплатила ну думаю ладно по доброте душевной не буду просить сотрудникам она задолжала так же не оплатила. В один прекрасный день у нас сломался погрузочный лифт,паллетов очень много и не реально все руками выгрузить директор договорилась с охранником чтобы он нашел людей чтобы они выгружали за это мы списываем товар,с 1 паллета 1 т р,короче говоря приходил охранник мы ему списывали товар,в конечном итоге директор ушла к нам пришла новенькая. Мне было очень грустно когда уходила директор так как я относилась с пониманием к ней,сегодня служба безопасности приходила и рассказала им про все. Главный сб сказал если я все расскажу меня не тронут.Все они ушли,вечером откуда не возьмись подходит сб и говорит пишет на разговор .Стоит там директор бывший директор кластера и сб. И тут меня начинают обвинять во всем,а эта выкрутилась говорит что она ничего не знала это виновата я и я решила списывать товар она была не в курсе,я говорю я выполняла поручения директора и от не слов так же дк и сб были в курсе,но дк настаивал на своем о том что я должна была ему лично сообщить,самое ужасное что охранник так же приходил в мою смену и списывала ему я .После разговора я осталась после закрытия и нашла видео где другой админ в присутствии директора списывает товар охране,как мне быть. Они хотят меня уволить по статье и завести уголовное дело,как мне быть
, вопрос №5014326, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.08.2026