8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли удержание 8% при расторжении договора строительных услуг до начала работ?

Между мной и строительной организацией был заключён договор оказания строительных услуг. Стоимость услуг по смете, являющейся приложением к договору, составляла 1,7 млн рублей. Впоследствии исполнитель уведомил об увеличении сметной стоимости на 35 %. Работы по договору фактически не начаты, материалы не закупались. В связи с несогласием с увеличением стоимости я уведомила об отказе от исполнения договора в порядке, предусмотренном его условиями. В договоре предусмотрено удержание 8 % от стоимости услуг при расторжении: 5 % — на выплаты по агентским внутренним договорам, 3 % — на покрытие потерь потенциальной прибыли, выплат налогов по полученной предоплате. При этом мной была внесена предоплата в размере 20 % от стоимости договора. Прошу разъяснить, имеет ли исполнитель право удерживать указанные 8 % при отсутствии фактически понесённых расходов и не начатых работах.
Показать полностью
, Надежда, г. Петрозаводск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 19 августа 2026

Удерживать 8% исполнитель не вправе - при отказе потребителя от договора он может претендовать только на фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), а работы не начаты и материалы не закупались. Заранее прописанный в договоре фиксированный процент "на агентские выплаты", упущенную прибыль и налоги фактическими расходами не является: такое условие ущемляет Ваши права и ничтожно независимо от того, что Вы его подписали (ст. 16 того же закона). То есть возврату подлежит вся внесённая предоплата в 20% от 1,7 млн, а не сумма минус 8%.

Изменить расклад способно только одно - если строительство заказывалось не для личных бытовых нужд (например, объект оформлен под коммерческое использование), тогда потребительские нормы не работают и спор идёт уже по правилам ГК о возмещении убытков. И до расчётов не подписывайте соглашение о расторжении с фразами о согласии на удержание или об отсутствии претензий - это единственный документ, которым исполнитель может законно закрепить за собой эти деньги.

Точную сумму к возврату с процентами за пользование Вашими деньгами и готовый текст претензии исполнителю о возврате предоплаты в полном объёме подготовлю в детальном разборе, вместе с порядком действий на случай отказа или молчания организации.

Здравствуйте, Надежда!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем, он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течение 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Какие документы собирать, чтобы подать в суд
В 2016 году был заключён договор о электроснабжение дачи с Мосэнергосбыт. В договоре было указан тариф Т1. На протяжении 10 лет мы списывали по счётчику Т1. (Однотарифный). Проверяющая организация Мосэнергосбыт регулярно проверяла и подтверждала наши показания счётчика. Недавно пришёл проверяющий сотрудник сетевой организации и снял показания по ТR. Стали выяснять. Нам объяснили, что мы не снимали показания за ночьТ2. Начислили большую сумму. Что делать дальше? Получается, что нас ввели в заблуждение сотрудники Мосэнергосбыта при заключении договора и проверки счётчика за 10 лет. Как нам быть. Есть ли в этом случае срок давности? Какие документы собирать, чтобы подать в суд.
, вопрос №5022693, Елена Юрьевна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать?
Здравствуйте! Прошу консультации и помощи в составлении претензии к образовательному учреждению. Ситуация: Между мной и колледжем был заключён договор на платное обучение моей дочери (бронирование места / образовательные услуги). По условиям договора я имею право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала обучения и получить возврат уплаченной суммы. Срок возврата по договору 10 рабочих дней. Для оплаты обучения колледж предложил оформить рассрочку через банк. Я заключила кредитный договор, банк перечислил колледжу полную стоимость за год обучения. По кредиту я плачу проценты. Проблема: Моя дочь поступила в другое учебное заведение, поэтому я обратилась в колледж для расторжения договора и возврата денежных средств. Однако возникли следующие препятствия: 1. Колледж отказывается выдать форму заявления на возврат, мотивируя тем, что ребёнок ещё числится в списках зачисленных студентов. Сроки исключения из списков не называют и получается замкнутый круг. 2. По электронной почте колледж сообщил, что возврат средств осуществляется в течение 45 дней, хотя в договоре прописано 10 рабочих дней. 3. В телефонном разговоре представители колледжа заявили, что проценты по банковской рассрочке они возвращать не будут, так как это «не предусмотрено». 1. Правомерно ли колледж отказывается выдать заявление на возврат, пока ребёнок числится в списках зачисленных?При этом почему числится, если мы даже не сдавали аттестат. 2. Законно ли затягивание возврата до 45 дней при наличии в договоре срока 10 рабочих дней? 3. Обязан ли колледж компенсировать проценты, уплаченные банку по рассрочке, если договор расторгается до начала обучения? 4. Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать? Готова предоставить: Копию договора с колледжем Копию кредитного договора с банком Переписку по электронной почте Буду благодарна за помощь.
, вопрос №5022410, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть целевой договор без штрафа при вступлении в брак с иностранным военнослужащим?
Можно ли расторгнуть целевой договор без штрафа, заключив брак с иностранным военнослужащим, который проходит службу в своей же стране? Договор был заключён в 2023 году, заказчик - Минздрав области
, вопрос №5020718, Нармина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор с МТС, если требуют вернуть оборудование, которое не выдавалось?
Здравствуйте,я по поводу оператора мтс.В 2023 году был заключен договор на оказание услуг мобильной связи и домашнего телевидения.Сейчас хочу расторгнуть договор на оказание услуг.Они просят вернуть или выкупить модуль для телевидения,но он мне не аредоставлялся,так как у меня нет телевизора.Живу в другом городе,не там где заключался договор.Как быть?
, вопрос №5019300, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И на какие законы можно опираться?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста,спишут ли судебный штраф(иск)по уголовному делу по ст 260 ч.3,после отбытия наказания. Если был заключён контракт с МО в августе 2023 на один год,по истечении в 2024г ещё один на три года, контракт вступил в законную силу только в марте 2026 номер приказа . Имеются гос награды Если шанс прекратить ИП,вроде по закону после получения гос.нагрыду, судимость должны аннулировать а штраф является одним из оснований судимости.? И на какие законы можно опираться?
, вопрос №5017643, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.08.2026