Что предпринять, если мне не возвращают денежные средства при возврате некачественного товара?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Проблема такая: Приобрел телефон пол года назад, спустя 5 месяцев начались сбои в нем, по гарантии сдал на ремонт (45 суток). Суток через 40 пришел телефон обратно, в мятой коробке, и с большими царапинами, при этом сказали что неисправность не обнаружили. Я его взял, и через 5 дней начало отклеиваться стекло у него. Пришел снова, сдал на дополнительную проверку качества (20 суток). В итоге пришел на 20 сутки, и нету ни телефона, ни ответа... в салоне, где приобретал отказываются возвращать средства или обменивать на новый телефон, так как нету ответа им от руководства свыше. Но факт в том, что срок вышел...Пришел на 22 сутки в салон, мне сказали что им пришел ответ, и в телефоне что то обнаружили (но не говорят даже что) и требуется ремонт, снова в течении 45 суток. Я с таким решением не согласен, и написал претензию, и в итоге чтобы вернули денежные средства, но опять же они сказали что в течении 10 суток это рассматривать будут. Вот сам вопрос, скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации, имею ли я право вернуть денежные средства?