8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто обязан оплачивать экспертизу товара, переданного продавцу при наличии дефекта?

Добрый день, приобрел телефон в магазине 13.08.2015, при получении к внешнему виду и цвету, претензий нет, но после 2х дней эксплуатации, стало понятно что при звонке плохо слышно собеседника, и собеседник плохо слышит меня! Проверил в телефоне все функции, все работает, и звук тоже в порядке. Но проблема осталась, хочу вернуть телефон продавцу. Созвонился с продавцом, он говорит что нужна независимая экспертиза, она стоит примерно как телефон. Вопрос: кто должен ее оплачивать? если я, то вернут ли мне деньги за нее, и нужна ли ее вообще делать? Почему без экспертизы нельзя вернуть телефон?

Показать полностью
, Михал, г. Новосибирск
Дмитрий Александров
Дмитрий Александров
Юрист, г. Нижний Новгород

Если экспертиза будет не в вашу пользу то Вы.

В соответствии со статьей 18 Закона «о защите прав потребителей»:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
То есть в данном случае, если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то Вам придется оплатить данную экспертизу.
Однако Вы можете заказать независимую экспертизу и, в случае, если результаты ее будут в вашу пользу, то через суд вы можете возместить затраты на проведение экспертизы, стоимость товара и материальный ущерб.
0
0
0
0
Дата обновления страницы 10.08.2018