Что предпринять, если работодатель не отдает трудовую книжку?

Здравствуйте,меня зовут Мария, я пришла работать в гипермаркет.в первый день я подписала только заявление о приеме на работу и согласие на обработку персональных данных, отработал первый день 15 часов я сообщила начальству что не буду работать у них! В ответ услышала Что На меня были жалобы от покупателей За Мой внешний вид (открытая обувь и не убранный волос) хотя об этом никто не предупредил заранее, потом они сказали что я нецензурно выражалось в адрес покупателей, хотя такого не было! Тем самым довели до слез На глазах покупателей. Они поставили меня в график До конца месяца,больше я не вышла на работу, а сейчас отказываются отдавать трудовую книжку! Как мне быть в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ