Защита прав потребителей

Здравствуйте, купили детское кресло 4 сентября и на него чехлы. Кресло сломалось через 2 месяца, хотим вернуть кресло обратно в магазин и получить потраченные на него денежные средства. Можем ли мы также вернуть чехлы на это кресло, если мы в этом же магазине приобретали по совету менеджера именно к этому креслу по его размерам. Так как некачественное кресло будем возвращать, то чехлы получаются нам не нужны. Можем ли мы попросить вернуть деньги за чехлы?

Я заключила договор №862 от 25.09.2025 с визовым агентством (ИП Молодцова И.Ю.) на оформление визы в Консульство Испании. Стоимость услуги — 65 000 рублей, оплата произведена полностью. После заключения договора сотрудник агентства предложил изменить страну подачи документов на Италию. Изменение было согласовано только устно — никакого дополнительного соглашения или письменного изменения условий договора не оформлялось. То есть фактически исполнитель изменил предмет договора без соблюдения письменной формы, предусмотренной ст. 452 ГК РФ. Агентство подготовило документы и подало их в Консульство Италии, что не соответствует согласованному договору. В результате я получила отказ. Формулировка отказа: «обоснованные сомнения относительно надежности и подлинности представленных документов». Это свидетельствует не о политике консульства, а о проблемах качества подготовленного пакета документов, за который отвечает исполнитель (ст. 4 и 29 ЗОЗПП). Считаю, что услуга оказана: • некачественно, • не по условиям договора, • с нарушением требований к форме изменения договора, • повлекла отказ по основанию, связанному с работой исполнителя. Требование — возврат 65 000 рублей добровольно. Исполнитель пока не возвращает, веду досудебную коммуникацию.

Здравствуйте, в августе купила курс аналитик данных в Skypro PRO, обучение год с получением диплома установленного образца, по истечению трех месяцев поняла что не мое, на расторжении к возврату 20% от суммы договора. Прошло только три месяца. Прикрываются офертой где методология расчетов затрат является коммерческой тайной. Могу ли я отстоять свои права в правильности расчета возврата за не оказанные услуги?

Здравствуйте я частник на дому в своем гараже ремантирую автомобили и возникла такая ситуация уже прошло где то месяца два и хозяин авто требует что бы я вернул деньги за ремонт грозится написать заявление

Заказали через яндекс-маркет телевизор. Вскрыли коробку, достали, обнаружили, что не подходит к тому месту, где собирались установить. Оформили возврат на следующий день, как товар надлежащего качества. Магазин отказал, арбитр тоже с формулировкой: Арбитр рассмотрел ваше обращение по заказу № 51551290243 с телевизором и согласен с решением продавца. Поскольку, если у товара нет изъяна и он просто вам не подошёл, его можно вернуть в течение 7 дней с момента вручения, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки). Упаковка товара вскрыта, товар был собран, поэтому продавец не может принять его на возврат и реализовать как новый. Отказ остается в силе. При этом товарный вид не нарушен. Упаковка вскрыта аккуратно по скотчу, на месте абсолютно все: пакеты, пенопласт, ярлыки. Достали, а потом сложили. Правомочен ли такой отказ и какие дальнейшие действия, чтоб вернуть товар?

Купила в Вальбересе Кастрюлю турецкого производства там брак купила 13.09 не знала как поменять не давно стала писать продавцу товаров он сказал рассмотрит вопрос я хотела поменять и купить такую же но деньги чтобы вернул за брак и постоянно брала ещё кастрюли три взяла на подарки но он не соглашается это интернет магазин и брака много могу я решить этот вопрос

Здравствуйте! Заказали на китайской площадке отпариватель для одежды и помаду , получили сломанный товара и упаковка помады была рванная о помятая , площадка отказывается решить этот вопрос , говорят мы отправили была все целая , как нам быть ?

Телефон был куплен в сентябре 2024г. Спустя полгода (февраль 2025г) он сломался и его починили по гарантии, через 9 мес после ремонта телефон опять сломался, причина та же(сломался модуль сотовой связи), с момента покупки прошло 1 год и 2 месяца, то есть гарантийный срок уже закончился. есть ли смысл обращаться в магазин за ремонтом или возвратом денежных средств? Что делать в такой ситуации?