Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за отели в Абу-даби (1-8марта), забронированные (в т.ч. оплаченные) через Островок, если срок бесплатной отмены брони истек? Наш рейс от 1го марта отменен авиаперевозчиком Победа. Островок убеждает снять брони на текущих условиях (а тарифы невозвратные) и тогда они попробуют обсудить с отелями про возврат, не обещая денег...

Добрый день. В магазине купила чайник со свистком. Пришла домой, налила воды, чайник начал течь. На газу чайгик потек еще сильнее. На следующий день пришла в магазин с просьбой заменить бракованный товар на другой чайник-электрический с доплатой. При этом попросила продавца налить воду в мною купленный чайник и убедиться, что это брак. Продавец налила и убедилась, что товар бракованный, но менять его отказалась, хотя все факты брака были на лицо и другой товар был в наличии в магазине. Я написала претензию на их бланке, приложила чек. Мне дали копию, себе продавец забрала оригинал. Сказала прийти через 2 дня за решением по претензии. Я попросила книгу жалоб, продавец сказала, что ее нет, она на подписи у директора. Продавец вела себя хамски. Скажите пожалуйста могу ли я написать жалобу в ЗПП?

на каком основании вайлдберриз не отдает денежные средства полученные от продавца за возврат покупателю. Товар был ненадлежащего качества, боролся с вайлдберриз и продавцом 3 месяца. Продавец возврат одобрил. Курьера за возвратом, я оформил. Но денежные средства за возврат, так и не поступили.

Возможно ли вернуть обеспечительный платеж (ОП) по ПДКП автомобиля? В приложении вырезки из ПДКП, где обозначена цель ОП – для размещения заказа у производителя (п.2.11) и удержание ОП в случае отказа от приобретения ( я не смог оплатить покупку) в качестве компенсации за проделанную работу. Фактически авто-ль находился в салоне и никаких произведенных работ Продавцом не было сделано. ПРОШУ уважаемых юристов подсказать мне надлежащую аргументацию для заявления на возврат ОП. Пунктом 7.5. я могу направить его на электронную почту, т.к. нахожусь в другом городе.

Как вернуть деньги за отель в ОАЭ, забронированный через островок, если срок бесплатной отмены брони истек? В связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке хотим отменить поездку, назначенную на 10 марта. Островок снимает с себя ответственность и говорит, что будут вести переговоры в отелем, но те могут не вернуть ни рубля.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться ... Купила абонемент на месяц (29.01- 29.02.2026, да да в договоре именно так стоит дата) в школу танцев, посетила 11 занятий. Обязаны ли мне вернуть деньги (абонемент стоит в размере 8500 рублей). В договоре клубная карта тариф безлимит, и указано в случае расторжения договора, стоимость занятий без учета скидки, мне посчитали, т.е получается 11*1200 около 14 тысяч выходит) а обратилась к ним о перерасчёте в конце календарного месяца (25.02). Занятия заявлены как парные, а по факту занятие проводятся сольное (посещают занятия девушки 10-12 человек, из мужчин только один кавалер)...у них проходят ещё вечеринки, раз в неделю (там уже собираются студенты 25-30 человек и преподаватели 3 парней и 3 девушки) и только они приглашают на танец В самой школе другой менеджер (я договор подписывала с другим) по работе с клиентом объяснила, что типа у них то что преподаватель показывает движения (фигуры), а потом проходит и со всеми студентами по разу танцует, это и есть парное занятие, т.е всё занятие (45 минут) ты танцуешь с воображаемым партнером. Когда я покупала абонемент, как то не было такой информации то что занятие будет в таком формате, т.е знания которые даются во время занятия толком не запоминаются ((.. Да и постоянно ставят замену преподавателей, так как ещё и не всегда предупреждают, хотя я уточняла перед занятием кто будет сегодня преподавать Выходит, то что школа очень сильно заинтересовала в том чтобы покупали индивидуальные занятия с преподавателем, а это на минуточку ещё стоит 1,5- 2,5 тыс/одно зависит от квалификации преподавателя.... Спрашивается для чего тогда групповые занятия ??? Я же когда выбирала в какую школу пойти то смотрела сольное или парное занятие будет. Получается услуга не оказана в полной мере как заявлена (парное занятие, т.е с партнёром!!!), партнеров не хватает, точнее их нет Я в итоге пошла в другую школу танцев и тоже парное занятие, так там занятия проходят с партнёром... Школа заинтересована в том чтобы качественно преподавались уроки, и политика школы такая, что на уроки приглашают студентов школы, если не хватает (на кануне занятий вечером в чате выкладывается сообщение с опросом кто будет), так у всех есть партнеры на занятии... До меня наконец то дошло ( на первом же занятии с партнером, как надо), что надо делать.. С партнёром или без есть разница! И большая!!!... Возможен ли возврат денежных средств? Если да, то в каком количестве? Т.к в договоре есть пункт в случае расторжения договора по клубной карте, если занятия не посещались, то удерживается 25% от стоимости, если хотя бы одно занятие то 100% ... Обходит ли школа закон!?

Здравствуйте меня зовут Магомеднур. Контролёр хочет отправить мой гозовый счётчик на внеплановую проверку без основания и за мой счёт ( дата очередной проверки моего счётчика по паспорту январь 2028 года.) в данный момент на счётчике все пломбы целы, технических повреждений нет, счётчик рабочий показания показывает. Контролёр объясняет свой действия что у меня малый расход газа. Если у меня прибор учёта исправен и я росходую газ экономично даёт ли право контроллеру отправить мой гозовый счётчик на внеочередную проверку и за мой счёт. И ещё оа говорит пройдешь проверку в твой организации которую мы укажем. Спасибо.

Добрый день Мы с детьми находились в игровой комнате при ресторане Додо пицца. Дети находились непосредственно под моим присмотром, младший сын (1.4 года) находясь на полу, запнулся и ударился головой об металическое крепление зонирования игровой. (Находимся в данном заведении ни первый раз, и раньше к сожалению никогда не обращали внимание на эту конструкцию) Ребенок получил травму рассечение лба, нами с мужем была незамедлительно вызвана скорая помощь, которая доставила нас в мед учреждение, где ребенку зашили лоб(длинна шва примерно 5см). Никто из работников «ресторана» не оказал первую помощь, не предложил аптечку, и не вызвал скорую помощь. Хотя паника в заведении была большая, все было в крови сына. Справка из мед учреждения имеется, записи с видео камер так же на руках. Сам администратор заведения спустя почти двое суток, предлагает нам компенсацию в купон на 10 пицц. Можем ли мы подать в суд на компанию? Или чтоб наказали виновного за несоблюдение правил безопасности комнаты для детей? Какая вероятность, что мы выиграем дело?

Покупала билеты на самолет самостоятельно. Вылет в Дубай в процессе отменили из за закрытия воздушного пространства, нас отправили обратно в Москву. Но рейс официально перенесли на сегодня число, хотя сегодня он объективно не вылетит. Билет назад покупался через туроператора библио-глобус, это чартерный рейс, невозвратный. Круиз покупался через cruclab, это агрегатор. Круиз официально не отменялся , но измерил программу и стоит в порту. Можно ли мне вернуть свои деньги? На что ссылаться ?

Работала неоформленная в магазине, где были установлены камеры видеонаблюдения и там были совершены неправомерные действия со стороны моего родственника, который умышленно, в состоянии алкогольного действия, нанес мне множество ударов по разным частям тела и спасибо охраннику, что тот появился, вероятно, на голос орущего нападающего на меня, субьекта. Далее я вызывала полицию, составили протокол, нашли нападающего, составили опять протокол, а меня отвезла полиция в приемный покой, побои зафиксировали, меня на операцию отправили, т.к у меня был сломал мизинец на правой руке.. Когда полиция стала запрашивать видео наблюдение, чтобы я им предоставила, мои работодатели сообщили, что мол села батарейка и никаких данных именно на этот день у них нет. А мне как быть, нужны доказательства. Думаю, что мои рвботодатели не захотели связываться с этим делом и обманули меня, как мне быть, что предпринять

Авто брался в автосалоне в лизинг, при закрытии лизинга остаточная стоимость авто осталась 90 тыс. руб. и переоформил на физ. лицо, в договоре у него указана сумма в 90 тыс. руб. Теперь этот авто он продает как физ. лицо, что делать в такой ситуации?

Добрый день. Что делать в данной ситуации, купили тур в Дубай, вылет 9 марта. Сегодня узнали, что там не спокойно, позвонили в Онлайнтурс об отмене тура, так как это угрожает жизни и здоровью, но что получили ответ, что возврат только 50% от суммы. А полный возврат только в случае если официальные органы МИД дадут объявление. Мы следим за ситуацией и понимаем, что в любом случае отпуск сорван и мы не едем никуда. Как нам обезопасить себя и получить свои деньги обратно.