Защита прав потребителей

Прошу оценить возможность и стоимость принудительного удаления отзыва на бирже Profi.ru, который наносит ущерб моей деловой репутации. Суть дела: 1. Клиент расторг сделку, выбрав другого исполнителя в системе. 2. После конфликта в личной переписке оставил негативный отзыв, хотя работа не выполнялась и аванс был возвращен. 3. Администрация Profi.ru отказывается удалять отзыв, ссылаясь на «субъективное мнение» клиента, и игнорирует своих Правил, разрешающий отзывы только за выполненную работу. Есть полная переписка, скриншоты, подтверждающие все этапы. Интересует: 1. Ваша оценка перспектив дела. 2. Стоимость услуг: составления претензии, запроса в Роскомнадзор, возможного искового заявления о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). 3. Сроки решения вопроса. Буду благодарен за оперативный ответ.

Доброго времени суток Заказала поздно вечером доставку цветов родственникам (через интернет нашла телефон), сама нахожусь в другом городе, после переговоров,продавец просит меня перевести деньги на карту и уточнить адрес доставки, какое-то время я не могла связаться с родственниками, чтобы уточнить у них точный адрес, связь сейчас везде оставляет желать лучшего, позже перевела необходимую сумму продавцу и адрес, но продавец уже сама не выходила на связь, соответственно цветов никто не увидел, на утро потребовав вернуть деньги, она вернула только стоимость цветов, а за доставку не возвращают. Вопрос, а какая доставка то, если никто ничего не получил?

Здравствуйте, заказали окна в фирме с установкой, после обнаружении дефектов на стеклопакетах(некачественное нанесение покрытия на мультифункциональных окнах).Позвонили в фирму они признали дефект и переделывали его несколько раз,но в итоге в третьей раз они привезли некачественный стеклопакеты с теми же дефектами и пальцами оставленными внутри стеклопакета.Мы поняли, что эта фирма не предоставит нам качественный товар и хотим, что бы они уменьшили стоимость товара и заплатили нам неустойку. Подскажите пожалуйста как правильно создать претензию и имеем ли мы право просить неустойку в претензии. Впервые когда обнаружили дефект официально не подписывали документ , они сказали сами онлайн напишут.

Мы магазин техники Apple. У нас купили телефон более двух лет назад. И к нам обратился наш клиент с претензией и уже поверхностной экспертизы с требованием вернуть всю стоимость устройства. Опираясь на то что он обратился в сторонний сервис чтобы зафиксировать поломку телефона до окончания гарантии семи дней. То есть клиенту утверждает что у него устройство сломался ещё период действия гарантии. Клиент решил что моему откажем в гарантии потому что в самом гарантийном талоне было прописано 14 дней, и поэтому ему показалось что нет смысла идти к нам в магазин, а сразу сделать претензию сделать экспертизу и пренести нам пакет Документов. Зафиксируем тот факт что у клиента есть чек о диагностике устройства Сторонним сервисе 03.10.2025, покупал у нас телефон 10.10.2023 года. И клиент сделал экспертизу как мы поняли поверхностное без вскрытия устройства. Клиент требует деньги всю сумму, хотя он не дает возможности нам продиагностировать данное устройство в нашем магазине и нашим сервисом для выявления причины поломки. Мы готовы как магазин осуществить Не существен ремонт. Или даже предложить взамен на сломанный аппарат, на новый. Но он хочет деньги. Вопрос, если клиент пойдет в суд , мы как понимаем что судья все равно назначит экспертизу судебную и после этого экспертиза точно скажет заводской брак это или в ходе пользования. Если не существенный дефект, нам суд назначит возможность принять по гарантии и устранить проблему?

Купили новый автомобиль в салоне цену указали со всеми установками и доп.услугами 1820000,а в итоге придя домой и внимательно посмотрев документы увидели что цена стала 2040000,могу ли я вернуть автомобиль салону

взяла партнера девушку в спа салон , она говорила, что у нее эротический салон был , и стала принимать клиентов на эти услуги, это длилось 2 недели, теперь понимаю, что не туда понесло меня, и хочу с ней расстаться, она собирает компромат на меня, как мне быть

Могу ли я подать в суд на «Яндекс Еду»? Меня пригласил в сервис мой знакомый, я зарегистрировался по его реферальной ссылке, в рамках которой была предусмотрена выплата 100 000 рублей при условии выполнения 240 заказов. На момент обращения мне оставалось выполнить всего 2 заказа, однако «Яндекс Еда» отменила начисление бонуса, сославшись на некие «нарушения». При этом , они не уточняют, какие именно нарушения были допущены и на каком основании отказ в выплате является законным (ссылаются на тайну). Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данном случае?

Здравствуйте, я ИП, клиент купил кухонный гарнитур по индивидуальным размерам, фасады кухни изготовлены на заказ по желанию клиент в определённом цвете. По договору срок поставки 21 рабочий день, сроки не нарушины, клиенту сообщили что заказ готов, что нужно внести остатки и согласовать установку, но она решила отказаться от кухни. Так как она передумала и унее возникли другие обстоятельства Как быть в этой ситуации.

Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация связанная с покупкой нового айфона: Два дня назад в московском филиале магазина iStudio мной в рассрочку был приобретен телефон марки apple айфон 17 про, в момент оформления заявки на рассрочку мне было сказано, что в подарок дадут чехол, защитное стекло и еще какой то товар(честно говоря не помню уже какой именно),в момент оформления данной модели телефона в наличии не было, поэтому его везли со склада, но упомянули что если я не захочу его брать, должна буду оплатить доставку в размере почти 5 тысяч рублей, на что я уточнила пойдет ли эта сумма в стоимость покупки телефона в случае согласия его покупать, ответ был положительный, на следующий день я поехала забирать товар, при подписании товарного чека не посмотрела какие в нем товары, но заметила что инициалы покупателя чужие(мои ФИ:Шинкаренко Татьяна), указала на этот момент, на что продавец ответил, что карта лояльности по которой сделана скидка чужая(оформить ее мне не предлагали), поэтому там чужие имя и фамилия: «не обращайте внимание,просто не удалили», пакет с товарами был уже собран, проверять не стала, тк пришла под закрытие. Дома начала проверять содержимое пакета, поняла что «подарков» слишком много, решила проверить чек, обнаружила огромное количество товаров примерно на 34 тысячи рублей, добавленных без моего ведома, включая доставку телефона(на минуточку в салон магазина), при попытке активировать айфон, выдало ошибку. Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне опираться в данном случае и если активировать айфон получится в магазине с помощью продавцов, могу ли я и в этом случае оформить возврат? И законно ли с покупателей брать деньги за доставку(они же даже не домой его мне доставили, в свой же магазин для продажи). Я в полном недоумении, помогите пожалуйста разобраться