Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Добрый день! Ситуация, вынуждено работаю на складе. Сегодня была задача упаковать светильники в картонные трубы. Мне сказали, что коробку нужно вскрывать с бока, я так и делал. В итоге в конце обнаружил, что очень большое количество светильников порезаны. В том плане, что сам товар целый, а вот пленка (из целлофана или обычная пленка) разрезана. Она не сильно разрезана, но сам факт, что это имеет место быть. Светильников было много, ценник общий соответственно тоже огромный. Вопрос, могут ли за такое списать и если могут, то каким образом? По документам то я получаю 65.000₽
Подписан только ТД, но насколько я помню, там прописано, что все делается в соответствии с ТК РФ. ТД мне просто до сих пор не отдали
Здравствуйте, муж подписал контракт на СВО,находится там 2 года. В течение этого впемени у нас родился 3 ребёнок, по мимо наших с ним детей у него от первого брака есть 1 ребёнок ему 16 лет. Может ли муж прервать контракт?
Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?
Здравствуйте, месяц назад отдал телефон в ремонт. До этого уже чинил технику у этого человека , все было нормально. В итоге прошел месяц с того момента, как мой телефон был отдан в ремонт. Уже около 4 дней человек меня игнорирует. На сообщения не отвечает. Телефон всегда занят. Что предложите делать в такой ситуации?
Вчера вызвали сантехника с авито. Позвонила по указанному номеру. Спросили какой город, а то иногда ошибаются. Назвала город. У нас засорились 3 раковины. Спросила сколько это будет стоить. Мне ответили, что мастер приедет, и все скажет. Сказали, что через час приедет сам или отправит помощника. В итоге мне позвонили и сказали, что скоро приедут. Приехал не тот, с кем я разговаривала по телефону.
Сразу же начал работу, разобрал сифоны, сказал что нужно менять, начал устранять засоры. Я спросила, какая стоимость услуг будет. На что он ответил, что сегодня забыл прайс и что потом все покажет и укажет в акте. Почему-то пришлось менять сифоны на всех трех раковинах. Он за ними поехал, ездил примерно час плюс минус. В итоге один сифон не подошел.
Время уже было вечер и мы решили, что пусть мастер доделает работу завтра, тем более нужно было ехать покупать новый сифон. В итоге я спрашиваю: «на какую сумму нам завтра рассчитывать?» на что снова мастер ничего не ответил, а скащал что все покажет в прайсе. Хотя работу почти закончил. Очень странно. 2 раковины он сделал полностью. Прочистил и поменял сифоны. Попросил предоплату 5000 руб. Муж перевел ему деньги на озон банк. То есть оставалось установить сифон еще на одну раковину.
Договорились на 10 утра следующего дня. В итоге приехал в 11:30. К 12:00 установил.
И нашим удивлением стало, когда он выкатил акт выполненных работ на 38000 рублей!!! Сам шок был в шоке!!! Указана химия для прочистки труб в 16800рублей! Работа тросом 15400!!!С нами никакие эти суммы не обговаривались. Он, видимо, сыпал и сыпал… демонтаж двух сифонов 2400, тяжелый демонтаж сифона 3000, установка новых 3300!!!
Мы платить это сумму не стали. Попросили указать адекватную стоимость.
У нас по городу это в районе 10000-12000 рублей за 3 раковины.
Считаю, что это мошенничество чистой воды.
Он не хотел уходить и не соглашался на предложенную нами сумму в 10000 рублей.
В итоге он вышел из дома и вызвал полицию.
Мне звонила дежурный участковый и попросила завтра подойти для разъяснения ситуации.
Как действовать в данной ситуации?
Добрый день!
Предистория:
20.02.26 Купила услугу на сайте, подарочный сертификат - https://prokatenduro.ru/snowbike, прокат сноубайка, но из-за погодных условий исполнитель не смог оказать услугу и предложил заменить на другой вариант техники, что мне не подходило и я попросила возврат денежных средств.
Прблема:
Мне прислали пример заявления на возврат, который я заполнила и отправила в watsap(там велась переписка) на что поступил ответ, что требуется заявление отправить заказным письмом по почте на юр.адрес. Я отправила электронное заказное письмо по почте россии. Письмо дошло, но исполнитель отказался принимать заявление, сославшись на отсутствие скана паспорта вместе с заявлением. После этого было выслано 2ое эл.заказ.письмо, но из-за ошибки у почты россии у 2го письма у отправителя была указана моя старая фамилия, на что указал исполнитель при получении и отказал из-за этого в возврате денежных средств. В связи с чем вопрос, имеет ли исполнитель право отклонять заявление из-за этого или это просто не желание возвращать деньги. Есть ли возможность составить досудебную претензию в этом случае, т.к. срок вручения даже 2го письма превышает 2 недели, а первого больше месяца.
Спасибо!
Добрый день. Забронировали тур, через турагенство на о.Хайнянь Китай со стыковочным рейсом в Циндао. Тур куплен в рассрочку. Сегодня на почту от авиакомпании пришло письмо, что рейс Циндао-Хайнянь отменен по корпоративным причинам. Если я откажусь от тура вернут ли мне деньги в полном объеме? (Т.е полностью закроют рассрочку).
Мне в химчистке не отстирали вещь. а деньги вперед взяли, есть чек.
и сейчас просят забрать вещь которая осталась грязной. по факту получения узнаю что есть договор-квитанция в котором гарантий об очистке никаких нет но я об этом не знал и его не подписывал когда платил деньги.
Возвращать деньги мне отказываются.
на следующий день я пришел с претензией где я указываю жалобу и обязуюсь отправиться в Роспотребнадзор. мне ее подписать отказались
По факту с меня взяли деньги а услуги оказали некачественные. что делать?
Здравствуйте! 3 года назад установили пластиковые окна, в одном из стеклопакетов внутри появилась влага, в договоре указано гарантия распространяется на пвх конструкцию 5 лет! Установщик отказывается заменить в рамках гарантии
Здравствуйте. Закрыла договор в офисе компании. Договор действовал 10 дней, оплата произведена полностью за месяц. Как получить остаток средств за неиспользованную услугу?
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?
