Авиакомпании

Добрый день! В ноябре 2025 года был куплен чемодан в магазине (владелец ИП), на нем была бирка от производителя о гарантии на 2 года. После первой поездки, в декабре 2025 года, на ленте выдачи багажа получили багаж с оторванным одним колесом и сильно смятым, остался след и вмятина на корпусе. Чемодан принесли в магазин с просьбой заменить на аналогичный. На что владелец магазина сказала, что никогда не видела чемодан в таком виде, что над ним издевались в аэропорту и менять его не будет, это не ее вина, что чемодан сломали. Предложила нам сделать экспертизу за наш счёт. И сказала, что экспертиза подтвердит, что это не гарантийный случай. Попросила нас обратиться к авиакомпании по поводу компенсации за повреждённый чемодан. Но, в аэропортах постоянно пассажиры получают сломанный и повреждённый багаж, их там кидают друг на друга, это в порядке вещей. Нашей вины нет в том, что абсолютно новый чемодан на гарантии, был поврежден при первой же поездке. Вопросы: Имеем ли мы право требовать замены, ремонта чемодана, возврата денег за сломанный чемодан у продавца? Кто должен оплатить экспертизу? Какова вероятность, что экспертиза подтвердит, что это негарантийный случай?

Здравствуйте! Был куплен билет в авиакомпании «Победа» по невозвратному тарифу, но уже после оплаты при просмотре маршрутной квитанции поняла, что ошиблась датой ( вместо 3.03, поставила 03.02) Как быть? Можно ли в таком случае вернуть деньги за авиабилет?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

Здравствуйте. Перелет Пхукет -Москва Отдыхали в отпуске в тайланде. Накануне за пол дня нам сказали что будет производиться техническая посадка в Новосибирске (непредвиденная) Рейс должен был быть 15 декабря в 11:05 , сейчас перенесли до 18:30 и еще не известно перенесут еще или нет. Я беременная и максимум мой полет на который я рассчитывала 10 часов , в итоге полет будет общее 14 часов , если бы я знала я бы никогда не купила такой вылет обратно. Ведь это нагрузка аж два раза на организм два раза вылет и два раза приземление .Можно ли что то компенсировать в данной авиакомпании ( AZUR Air)

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день! Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией. 1. Суть ситуации Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму. 14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи; - осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254); - открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025; - медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима. В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса. Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2. 2. Позиция авиакомпании «Победа» Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие: - больничного листа; - медицинских документов; - разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях. Правомерность вызывает вопросы. 3. Позиция медицинской организации Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что: «врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»; «организация не руководствуется приказами Минтранса». При этом клиника: - выдала больничный лист; - зафиксировала тяжёлые симптомы; - назначила постельный режим; - фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения. Здесь правомерность тоже под большим вопросом. 4. Почему считаю отказ клиники незаконным На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает: - ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок; - Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента; - судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены. Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора: - с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда); - с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред). и подскажете оптимальную стратегию: - досудебные претензии; - жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав; - подача исков (один или два процесса). Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам. Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.

Добрый день всем. Необходима помощь в оформлении досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор. Приобрёл через авиасейлс билеты на рейсы "Победы", но из-за болезни не смог полететь. Оформил документы на вынужденный возврат согласно списку на сайте авиакомпании, взял справку в мед пункте аэропорта об отстранении от полёта, приложил электронный больничный лист. И отправил запрос в "Победу", они его приняли и дали положительный ответ, но сказали для возврата нужно написать в ависейлс потому что билет покупался через них. Отправил им точно такой же список как и в "Победу", но получил отказ, что справка не соответствует требованиям для возврата предъявляемым авиакомпанией плохо читается печать. При этом "Победу" эта справка устроила и возврат был одобрен. Получается замкнутый круг. Авиакомпания одобрила возврат и ждёт запрос от авиасейлс, они в свою очередь говорят что справка не подходит и не хотят отправлять запрос потому что придёт отказ и они получат штраф. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Работаю в Норильск ом Никеле. Приобрела билеты авиакомпании S7на сайте компании. При сдаче билетов на оплату, мне сказали, что билеты нужно было покупать на сайте нтревел и отказали в оплате. Отправили на комиссию, там тоже отказ. Могу ли я обратиться в прокуратуру и в дальнейшем в суд?

Добрый день. Покупали невозратные билеты у агрегатора суперкасса по направления москва - кувейт- гиза. В день вылета, меньше чем за 24 часа, приходит сообщение о агрегатора, что наш стыковочный рейс кувейт- гиза перенесен на 12 часов вперед. И пересадка составляется больше 12 часов. Нам этот рейс не подходил, тк мы с мужем должны были быть на приеме у врача в каире уже в это время. Поэтому изначально специально подбирали рейс. Я написала в поддержку авиакомпании(где указано что они работают 24/7), спустя 2 часа мне приходит сообщение о том что я могу сделать вынужденный возврат билетов. Что я и делаю. Покупаю подходящие билеты нам. Только спустя еще 1,5 часа поддержка суперкассы отписалась, что вынужденный возврат нам не одобрили и нас пересадили на более ранний рейс. Данными билетами мы не воспользовались, тк были уже в аэропорту на другой рейс прямой москва- каир. Возможно ли получить компенсацию по утерянным билетам от суперкассы?

Мы с супругой приобрели билеты на рейс №А46218 Анталья - Минводы на 09 ноября 2025 г. от авиакомпании Азимут. 20 октября на мою эл.почту приходит сообщение от Азимут - рейс отменяется до марта 2026 г., предлагают сдать или обменять. Мы находим на сайте Азимут рейс на нашу дату 09 ноября отправление в то же время по тому же маршруту, но по новым более дорогим ценам номер рейса ужу №А46220 . Просим обменять на новый рейс по старой цене - ждем 2-3 дня и понимая что можем не дождаться добровольно покупаем на этот рейс билеты по новой цене. Через 4 часа компания делает нам желаемый обмен на этот новый рейс по старой цене - теперь у нас на руках 4 билета на двоих на один рейс по разным ценам. Пишем по образцу заявление на возврат средств билетов купленных по дорогой цене и получаем ответ: Добрый день! Юрий, советуем Вам воздержаться от высказываний, оскорбляющих действие сотрудников авиакомпании, таких ка "развод", "тупо надули пассажиров". По Вашей ситуации сообщаем следующее, все заявки , поступающие на адрес электронной почты авиакомпании , обрабатываются в течение суток. Ваша заявка была отработана в течение 4 часов. Обмен авиабилетов произведен по Вашему обращению.  Покупка новых авиабилетов является проявлением Вашей доброй воли. Какие претензии могут быть к сотрудникам, которые оперативно отработали Вашу заявку на обмен авиабилетов? Почему Вы не дождавшись ответа на Ваше обращение совершили покупку новых авиабилетов и не уведомили авиакомпанию об отмене заявки на обмен? Таким образом, в сложившейся ситуации вина полностью лежит на пассажире. По заказу NLQTYF билеты оформлены по тарифу "Легкий". Добровольный возврат запрещен. Оснований для вынужденного возврата денежных средств нет. Подтвердите аннулирование мест на рейсе по заказу NLQTYF. С уважением, Ольга Специалист отдела клиентской поддержки АО "Авиакомпания АЗИМУТ"

Оформила возврат билета по медицинским показаниям на Суперкассе. 2 месяца не возвращают средства, хотя связалась с авиакомпанией, они подтвердили согласование возврата. Суперкасса пишит раз в 2 недели, что не получили ответа от авиакомпании. Что делать?