Авиакомпании

Здравствуйте, 2 января 2025 летел рейсом из Волгограда в Екатеринбург авиакомпании NordStar, после часа полета самолёт вернули обратно в Волгоград из технической неисправности, весь час по пути в аэропорт нас готовили к крушению самолёта, сели успешно без жертв. Можно ли с них получить компенсацию морального вреда ? Ближайший похожий случай был у Уральских Авиалиний , там выплатили по 100к каждому пассажиру

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Хочу подать в суд на авиакомпанию ютейр за моральный вред. В чем заключается: отношение одной стюардессы. Которая всю дорогу приказывала мне что делать. И создала максимально конфликтную ситуацию. Причина конфликта: собака маленький шпиц, сидела на полу в переноске, переноску я открыла и гладила собаку весь полет, т.к. собака из приюта и боится темных маленьких пространств. На что стюардесса вызвала наряд полиции по прилёту. То есть и там я пол ночи писала обьяснительну. Максимальная профнепригодность данной сотрудницы. Жалобы в авиакомпании я уже написала, где конкретно расписано все. Но считаю что свой 3 часовой плачущий палки я должна наказать всю авиакомпанию. Верней, что бы уволили данного сотрудника, а следовательно из за моего иска. Это возможно. И подскажите по какой статье.

Здравствуйте! Я гражданин России и Израиля. Недавно я приобрел авиабилеты через российский сервис "Авиакасса". Рейс был европейский, поэтому билеты я приобретал на израильский паспорт. Рейс был отменен, но я не получил уведомления от авиакомпании, поэтому понес большие убытки, так как пришлось приобретать дорогостоящие билеты прямо в день вылета. Как выяснилось впоследствии, "Авиакасса" при бронировании билетов указала неверные контактные данные. То есть, там указаны абсолютно неверные номера телефонов, кто-то просто постучал по клавиатуре и получился случайный набор цифр. Сейчас сервис снимает с себя отвественность, говоря о том, что они работают через поставщика услуг, и "это все он виноват". При этом, они отказываются назвать своего поставщика. Ну и деньги-то я платил им, а не какому-то абстрактному поставщику. В связи с этой ошибкой я могу не получить компенсацию за пропущенный рейс. Какие у меня есть юридические рычаги?

Уважаемые коллеги, я составил иск в отношении иностранной авиакомпании за задержку багажа по закону о защите прав потребителей, но мне требуется экспертное мнение со стороны - в чем недостатки иска и т.д. Был бы вам благодарен за любые советы в этом плане. С уважением,  Кирилл Черешко переводчик.top   [email protected]   +7 999 830 3000 

Добрый день ! Прошу проконсультировать меня ,приобрели билеты авиакомпанией Ямал рейс Новый-Уренгой /Москва , при определенных обстоятельствах ,решили обменять билеты , когда дошли до пункта возврата , то на сайте авиакомпании было указано , что к оплате 2500 т , мы подумали что это комиссия за возврат билетов ,оказалось что это сумма за дополнительно оформленный багаж ,о том что это сумма возвращается за багаж , не было не сказано ни слова ,соответственно наши билеты аннулировались , как нам вернуть или восстановить наше бронирование ? Есть ли надежда ? Авиакомпания не идет на встречу , можно ли написать досудебную претензию?

Добрый день, мама купила билет на самолет компании северный ветер. Вылет был запланирован на 7.50 минут утра. Но компания перенесла вылет почти на 4 часа раньше, вылет был в 4.20. Смс не было, хотя телефон был предоставлен, было только письмо на электронну почту, которую не проверили. На обращение с целью вернуть деньги, компания ответила. Благодарим Вас за выбор авиакомпании «Северный Ветер»! Ваша претензия № 01-17932-cl от 10.12.2024 рассмотрена на заседании претензионной комиссии «Северный Ветер», и мы информируем Вас о результатах ее рассмотрения. На основании предоставленной информации было установлено, что в рамках бронирования № 08N5D4 на рейс N4-342 от 10.12.2024 по маршруту Магнитогорск - Санкт-Петербург, Вами был оформлен авиабилет № 2162427219318 по тарифу «Оптимум». Заключая договор воздушной перевозки пассажира, пассажир (покупатель) автоматически соглашается с условиями тарифа и Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», размещенными на официальном сайте авиакомпании https://nordwindairlines.ru/, которые являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки. Согласно п. п. 7.1.19. В случае изменения расписания движения воздушных судов Авиапредприятия, Авиапредприятие принимает все возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Согласно п. п. 7.1.21. Авиапредприятие не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) или Авиапредприятие не смогло связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Авиапредприятие не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Согласно данным автоматизированной системы, Авиапредприятие ООО «Северный Ветер» проинформировало Вас о изменении времени вылета смс сообщением (28.08.2024 в 10:51) по номеру телефона +7(932)011-50-55 указанного в Вашем бронировании № 08N5D4. Согласно п. 8.2.3. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», регистрация на рейсы Авиапредприятия в аэропорту заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса. Согласно п. 8.4.2. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», посадка пассажиров на выходе на посадку заканчивается за 20 минут до времени отправления рейса. По условиям тарифа «Оптимум» авиабилет № 2162427219318 является невозвратным. Возврат после вылета воздушного судна недоступен (при неявке на стойку регистрации до ее закрытия или к месту посадки до ее завершения), статус билета NO SHOW (неявка). Таким образом, претензионная комиссия «Северный Ветер» не находит каких-либо оснований для удовлетворения требований претензионного обращения. Есть ли смысл писать претензию, и потенциально идти в суд. Или компания права и у меня нет прав на возврат.

Добрый день, мама купила билет на самолет компании северный ветер. Вылет был запланирован на 7.50 минут утра. Но компания перенесла вылет почти на 4 часа раньше, вылет был в 4.20. Смс не было, хотя телефон был предоставлен, было только письмо на электронну почту, которую не проверили. На обращение с целью вернуть деньги, компания ответила. Благодарим Вас за выбор авиакомпании «Северный Ветер»! Ваша претензия № 01-17932-cl от 10.12.2024 рассмотрена на заседании претензионной комиссии «Северный Ветер», и мы информируем Вас о результатах ее рассмотрения. На основании предоставленной информации было установлено, что в рамках бронирования № 08N5D4 на рейс N4-342 от 10.12.2024 по маршруту Магнитогорск - Санкт-Петербург, Вами был оформлен авиабилет № 2162427219318 по тарифу «Оптимум». Заключая договор воздушной перевозки пассажира, пассажир (покупатель) автоматически соглашается с условиями тарифа и Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», размещенными на официальном сайте авиакомпании https://nordwindairlines.ru/, которые являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки. Согласно п. п. 7.1.19. В случае изменения расписания движения воздушных судов Авиапредприятия, Авиапредприятие принимает все возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Согласно п. п. 7.1.21. Авиапредприятие не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.) или Авиапредприятие не смогло связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Авиапредприятие не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Согласно данным автоматизированной системы, Авиапредприятие ООО «Северный Ветер» проинформировало Вас о изменении времени вылета смс сообщением (28.08.2024 в 10:51) по номеру телефона +7(932)011-50-55 указанного в Вашем бронировании № 08N5D4. Согласно п. 8.2.3. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», регистрация на рейсы Авиапредприятия в аэропорту заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса. Согласно п. 8.4.2. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», посадка пассажиров на выходе на посадку заканчивается за 20 минут до времени отправления рейса. По условиям тарифа «Оптимум» авиабилет № 2162427219318 является невозвратным. Возврат после вылета воздушного судна недоступен (при неявке на стойку регистрации до ее закрытия или к месту посадки до ее завершения), статус билета NO SHOW (неявка). Таким образом, претензионная комиссия «Северный Ветер» не находит каких-либо оснований для удовлетворения требований претензионного обращения. Есть ли смысл писать претензию, и потенциально идти в суд. Или компания права и у меня нет прав на возврат.

Здравствуйте! Купил тур с перелетом на двоих, я и друг. За месяц до поездки у меня случился инфаркт. Только на этой неделе выписывают и получаю документы. Туроператора уведомил сразу, аннуляцию всех билетов в авиакомпании сделал лично. Далее туроператор утверждает, что возвратная часть будет минимальной, а на второго туриста вообще не распространяется. Насколько это правомерно, когда услуга оформлена единый пакетом: две персоны, один номер в отеле. Запрашивают подтверждение, что друг - мой родственник, только тогда можно применить возврат и на него. Это выглядит, как фарс. Заранее уведомили, причина - тяжелая болезнь и медицинский запрет на перелеты и смену климата, при чем тут могут быть родственные связи, если идет отказ от цельной услуги? Я запросил все документы, им необходимые, со стороны медузчреждения, заявление на аннуляцию туроператору и хочу все оформить заказным письмом с досудебной претензией. Имеет ли это смысл? Ниже привожу отрывок из заявления об аннуляции по форме туроператора: Заявление на расторжение договора Прошу Вас аннулировать тур по Договору №_____от ________, (дата договора) в страну ________ с _______по ______ (дата начала тура) (дата окончания тура) Туристы:_______________________ ___________________________ Фамилия и имя туристов, перечисленных в заказе (Приложение 1 Договора) Мы отказались совершить поездку по следующей причине: ____________________________________________________ С условиями аннуляции п.5.4 Договора ознакомлены. Могу я добавить в последнем предложениии "...ознакомлены и не согласны" ? Как лучше прописать причину аннуляции в данном заявлении, чтобы максимизировать шанс возврата всей средств на обоих туристов? Ведь это абсурд, обязывать ехать в чужую страну друга в одиночку! Буду очень благодарен за помощь и рекомендацию

Собирались вылетать из Даламана в СПб. На чек ине авиакомпании Pegasus нам сказали что билеты закрыты без объяснения причины. Деньги за отмененные билеты вернулись, но пришлось покупать новые билеты с большой переплатой. Позднее в компании сказали что билеты закрыли из-за того, что на них была произведена подозрительная банковская транзакция. За несколько часов до вылета мы попросили докупить багаж с тайской карты друзей, тк карты РФ и Юнион Пей не принимаются. Но никаких предупреждений об отмене билетов не получали. Направляли письмо в авиакомпанию с просьбой возместить переплату за новые билеты, но получили отписку. Есть ли смысл пробовать получить возмещение через суд?

Здравствуйте. Правомерна ли блокировка пропуска представителя авиакомпании за то, что он выявил на самолёте пассажира с оружием? После того, представитель запросил у аэропорт а информацию, как это допустили, представителю заблокировали пропуск. Это серьёзная угроза безопасности в этом аэропорту. Как разблокировать пропуск работника авиакомпании?

Добрый день! Я покупал билет в Aviakassa. Билет стоил ~50 000 руб. — он возвратный. Штраф авиокомпании при возврате составляет 2000 юаней (~ 27 800 руб., зависит от курса) На сайте Aviakassa также есть условие удержания средств за возврат, дословно копировано с их сайта: "сервисный сбор составит 2000 руб., но не более 15% от стоимости билета для оформленных на каналах коммерческого трафика (метапоисковики и партнерские программы)." Я открыл процесс возврата авиобилета, в котором они утверждают, что сбор за возврат составляет 15%, а не 2000 руб. И к возврату указали сумму ~13 800 руб. Верно ли это? Я считаю что нет, элементарным школьным подсчетом приводя такой аргумент, но они всё равно не соглашаются: Шаг 1: Рассчитаем сервисный сбор Стоимость билета — 50 000 рублей. 15% от 50 000 рублей = 7 500 рублей. Так как сервисный сбор не должен превышать 2000 рублей, то в данном случае сервисный сбор составит 2000 рублей. Шаг 2: Рассчитаем штраф авиакомпании в рублях Штраф авиакомпании — CNY 2000. Если курс 1 CNY = 13,62 рубля, то штраф в рублях будет: 2000 CNY × 13,62 рубля = 27 240 рублей. Шаг 3: Рассчитаем общую сумму возврата Общая сумма возврата рассчитывается как: Стоимость билета — сервисный сбор — штраф авиакомпании: 50 000 рублей — 2000 рублей — 27 240 рублей = 20 760 рублей. Ответ: Возврат средств составит 20 760 рублей.

Здравствуйте мой брат гражданин Кызгызстана и он купил билет из авиакомпании"Победа" на сегодня и он прошел регистрацию и все остальное и ждали только автобус до самолёта и в это время его и еще 10 человек не впустили вместо них отправили других людей без каких либо объяснений что мы можем сделать ???

Здравствуйте, у нас задержка рейса более суток. Мы уже один раз поменяли билеты у нас стыковочный рейс разные авиакомпании. Если ещё раз перенесут вылет, то Придётся менять билеты второй раз. Можно ли подать претензию на авиакомпанию и что для этого нужно?

Приобрел билеты в авиакомпании AZAL, ошибся в месяце, направил запрос на изменение , мне отказывают, у меня не прошло 24 часа с момента покупки, написал сразу как обнаружил ошибку . Билеты на 2-6 октября, а должен был на 2-6 ноября. Авиакомпания отказывает в замене.

Здравствуйте! За день до рейса дочка заболела ОРВИ температура была 39, врача вызвали, с рейса снялись. Билет был не возвратный, куплен не напрямую в авиакомпании, а через Тб. Авиакомпания попросила в справке написать "перелеты противопоказаны с .. по.." (период болезни). Городская детская поликлиника отказывается писать именно эту формулировку, ссылаясь, что это финансовый документ, а ОРВИ не является диагнозом для противопоказаний к авиаперелету. Есть ли такое? Кто-нибудь сталкивался?