СДЭК

Я ПРОДАВАЛА ТУФЛИ МНЕ ДЕВОЧКА НАПИСАЛА ХОЧЕТ КУПИТЬ И СКАЗАЛА ДАВАЙ ЧЕРЕЗ ДОСТАВКУ СДЭК Я ТАКАЯ ОК Я В СДЭК ПОПОЛНЯЛА 20 НОМЕР БАНКОВСКОГО СЧЁТА И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ И ОНИ ВСЕ ДЕНЬГИ СНИМАЛИ

Мы заказали и оплатили товар в ИМ на 5000 руб., после чего нам отправили посылку через СДЭК в квитанции СДЭКа указано наименование товара и сумма страховки 5000р. При получении в пункте выдачи обнаружили что товар поврежден и был составлен акт. Продавец (ИМ) также написали претензию в пункте из которого отправляли товар. Сдэк говорит что надо подождать 7 дней пока претензия будет рассмотрена. Могу ли я требовать у продавца (ИМ) выслать мне новый товар или вернуть деньги? Продавец (ИМ) в свою очередь говорит что груз был застрахован и надо дождаться рассмотрения претензии СДЭКом.

Создал заказ в транспортной компании СДЭК, затем через 10 минут отменил все. Позвонил и написал в чат чтобы все удалили. Не смотря на это курьер все ровно на след день без моего ведома забрал мою вещь, опираясь с данных, которые были указаны в комментариях. Далее посылку ещё в добавок потеряли и в итоге разбирательство шло около 9 дней. Так же сотрудниками сдэка было все подтверждено, что такое случилось из-за их ошибок, что вещь находится у них моя незаконно. Хочу составить претензию по компенсации, так как мои права потребителя были нарушены. Кто может подсказать статью и как грамотно подать претензию?

Мы отправили вещи через компанию «СДЭК», но два места потерялись. Вот уже месяц как пытаемся их найти. Специалисты ничего конкретного не обещают. Все их ищут, хотя известно место где они потерялись. Как нам быть?

Добрый день! Уважаемые юристы и бухгалтера, подскажите, пожалуйста, мы ИП на УСН доходы. Регистрируем сейчас ККТ, интересуют вопросы. Собираемся принимать оплату на р/с от физических лиц, работаем с транспортными сдэком и другими ТК (отправляем через них товары). Вопросы: 1) Физ.лицо оплатило на р/с 100% за товар (нам нужно выбить 2 чека). Мы отправляем товар через ТК СДЭК Мы получили оплату 15 сентября в 23.00, 16 сентября в 10.00 (когда увидели поступление на р/с) мы пробили первый чек (Предоплата 100% Тип: Товар) 17 сентября мы отправили товар через СДЭК , 19 сентября в 10.00 покупатель получил товар, НО нам оповещение пришло, что покупатель забрал товар ТОЛЬКО 20 СЕНТЯБРЯ в 10.00 (через день). (Бывают ТК передают информацию через 3 дня). Мы увидели в системе 20 сентября, что забрали товар, мы выбиваем 2 чек: Полный расчёт, Тип: аванс?? Сколько у нас по закону времени на пробитие 2 чека? Как здесь правильно? 2) Покупатель заказал товар наложенным платежом через СДЭК, покупатель пришел оплатил НАЛИЧКОЙ, через 3 часа, передумал, пришел сдал. (У нас с сдэком агентский договор по сути). Как мы должны вернуть средства и в течение какого времени? К примеру, если СДЭК получил оплату Наличкой, можем ли ему мы вернуть на карту или на счёт в банке? 3) Физ.лицо оплатило на р/с в 23.00 10 сентября , мы увидели оплату в 9.00 11 сентября. Сколько у нас времени на выбитие чека, до 23.59 11 сентября или до 23.00 11 сентября? Спасибо!

Здравствуйте! я хотела купить себе кроссовки и искала на просторах интернета такую возможность, наткнулась на объявление на авито и хотела выкупить товар у молодого человека, он убедил меня в том, что это хороший товар и я повелась. Он сказал, что с авито доставкой не работает, а только через СДЭК. Я внесла 100% предоплату, после чего продавец просто перестал отвечать на сообщения. сумму перевела в районе 9тыс руб

Добрый день . Сдэк ,пообещав срочную доставку груза взял двойную стоимость оплаты. Срок доставки фактически увеличился вдвое , т.е. стоимость обычной доставки . И отказывается возвращать оплату за срочность . Как быть ?

Можно ли привлечь к ответственности Озон? Агрегатор затягивает решение вопроса с возвратом денег за бракованный товар, игнорирует запросы на предоставление данных продавца. Ситуация: 1. Мы купили ребёнку электросамокат через Озон. Продавец — какое-то ИП. Самокат весит килограмм 10, стоит ~15 тыс. 2. Самокат оказался бракованным (это наше мнение, не подкреплённое экспертизой). Вдобавок, он не устроил нас по ряду параметров (отсутствие герметизации, низкая скорость). 3. Мы запросили возврат. И были готовы на экспертизу продавца. 4. Продавец всячески затягивал решение вопроса. Долго тянул с ответами. И поставил условие самостоятельного возврата нами ему самоката. 5. Мы за свой счёт отправили ему самокат через СДЭК на указанный им адрес. 6. Он так и не забрал самокат. Мы были вынуждены вернуть его обратно, чтобы не платить за хранение. Тоже за свой счёт. 7. Всё это время Озон не решал проблему, отделываясь пустыми фразами «вы очень важны для нас, мы сожалеем, специалист этим занимается, ждите ответа». Это длится уже месяц, конкретики никакой. Ощущение, что они просто сливают меня, чтобы я смирился и перестал их донимать. 8. Также Озон отказался предоставлять данные ИП продавца для отправки ему претензионного письма. Сам продавец не может прислать их целиком, потому что Озон в своём чате блокирует часть сообщения — не показывает ИНН. Вся переписка велась и ведётся в чатах Озона, никаких иных взаимодействий не было. (Я уже задавал вопрос про ответственность продавца. Номер вопроса 3358745. Но хочется что-то сделать и с Озоном).

Возврат денег за некачественный товар, купленный через Озон. Ситуация 1. Мы купили дочке самокат через Озон в начале июля. Поставщик — какое-то ИП. 2. Самокат оказался бракованным. 3. Мы попытались его вернуть, отправив черес СДЭК продавцу по указанному ему адресу. 4. Продавец всячески крутил, затягивая срок. Озон тоже ничего не решал, отделываясь бесконечными «ожидайте» и «вашим вопросом занимаются специалисты». Вопросы: какие могут быть варианты действий с нашей стороны? Как составить претензионное письмо? Имеет ли смысл подавать в суд?

Здравствуйте. Такой вопрос. Я хочу поставлять в России из Турции кроссовки и здесь их продавать. Идея простая, есть знакомый в Турции, который как по нашему плану предпологается будет покупать их там и через СДЭК отправлять в Россию. Но тут возникают несколько вопросов. Реально ли провозить оптом одежду из другой страны и нужно ли открывать ИП, в случае если продажа будет проводится через группу вконтакте? Заранее спасибо за ответ

11. 07.22 г. купил швейную машинку (предлагали со скидкой) в интернет магазине "Швейное Королевство", 14.07. она пришла через службу доставки "СДЭК", мне она не понравилась (к качеству шитья претензий нет) а так, как я за эти дни успел купить ещё одну машинку - другой марки, то я отправил прибывшую машинку обратно - через службу СДЭК в "Швейное королевство", теперь на мои электронные письма они не отвечают, но по телефону сказали, что мой вопрос рассматривается, с колько ещё ждать, прежде чем писать "Претензию"?