Возврат денег

Ситуация со Строительным магазином Лемана ПРО (Леруа Мерлен) в Екатеринбурге. Хочу вернуть товар с дефектом и вернуть 11.500 за коробку кафели. Что нужно ответить на полученный ответ? И что делать? Они не хотят возвращать товар. Отправила им данное сообщение : Купили товар 25.07.2024. Было 6 коробок черной кафели. В одной коробке был дефект на одной кафели. Отдали заказ в этот же день грузчикам (фото акта приема передачи прилагаю). Потом мастерам вновь прислали весь товар, и снова в одной коробке дефект на кафели - снова отдали. В третий раз,когда получили товар, не сразу заметили дефект на одной кафели. И чтобы вновь не отдавать весь товар полностью и не задерживать работу, т.к. сроки поджимали, мастера оставили товар,и решили позже решить вопрос с кафелью. Кафель с мусором мастера к сожалению выкинули, но фотографию успели сделать и отправить мне (прилагаю к претензии фото с дефектом черной кафели) . Хотим вернуть одну коробку с оставшимися 9 черными плитками. Прошу принять коробку обратно и сделать возврат денег в размере одной коробки. Так как ошибка заключалась с вашей стороны и коробка не была использована мною в ремонте. На что получила неоднозначный ответ : Согласно п. 2 ст. 499 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. В соответствии с п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Таким образом, покупатель отвечает за приемку приобретенного товара, и при должной степени осмотрительности имеет возможность обнаружить данные механические повреждения товара до его приобретения. Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 г., продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Товар был передан, претензий к его внешнему виду и качеству при приемке Товара Вы не заявляли, что свидетельствует о передаче Вам целостного Товара, в полной комплектации, качественного, не имеющего недостатков. Ответственность за сохранность и целостность Товара перешла к Вам при его передаче. На основании изложенного, оснований для удовлетворения заявленных Вами требований не имеется. 

Добрый день! Провела мастер класс по росписи шопперов. Одна родительница не довольна и требует возврат.Так как ее ребенок испаскал форму. Работала без договора. Весь материал и фартучки были предоставлены мной. Как поступить в такой ситуации.

Добрый вечер.отправил деньги мошенникам через банкомат ВТБ НАЛИЧНЫМИ на карту зарегистрированную в приложении МИР ПЕЙ , НОМЕР КАРТЫ ЧАСТИЧНО/ ПЕРВЫЕ 6 ЦИФР И ПОСЛЕДНИЕ 4. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Ы

Добрый день! Оплатила абонемент в студию растяжки Левита. В городе Электростать. Абонемент взят в рассрочку , но пока даже не активирован . СтудиЯ внезапно закрылась по причине, как они говорят незаконного расторжения услуг аренды арендододателем. При обращении о возврате денег , попросили заявление и реквизиты, но прошло более 10 дней., деньги не вернули. На вопросы , когда вернут, просят подождать, набраться терпения, сообщают о том как я важна для них как клиент. Вообщем бла бла… подскажите какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте.Купили в рассрочку матрас, через некоторое время он пришел в негодность(обнаружили брак),продавец не может заменить на аналогичный матрас. Можем ли мы вернуть деньги?И как они возвращаются на кредитный счет или наличными в самом магазине?(кредит уже выплатили) И на какие пункты закона опираться, для того чтобы они произвели возврат денег?

Здравствуйте! Покупала сумку у так называемого байера, общалась в телеграмм. Купила 4 сумки, оказались все фейк. Переписки нет, удалили. Есть только чеки о переводи на карту. Общий ущерб 300.000р

Добрый день. Приобрел квартиру по полной предоплате у агентства недвижимости - владелец ИП. Сроки передачи квартиры были сорваны и я потребовал возврат денег. Продавец согласился и начал выплачивать сумму частями. В итоге, выплатив часть суммы, выплачивать перестал, и через полгода "завтраков" я отправил ему претензию на возврат оставшейся суммы 15 марта 2024 года. Претензию он проигнорировал и ничего не выплатил. Общая сумма сделки была 1700 000р, на момент подачи претензии продавец оставался должен мне 700 000р. Сейчас планирую обращаться в суд и хотел узнать, с какой суммы требовать пени в размере 1% за каждый день просрочки возврата денег по ЗоЗПП - с общей стоимости квартиры в 1700 000 или с суммы оставшегося долга в 700 000? Заранее спасибо

Добрый день! Купили кофе машину, которая по стоит 60к, но была акция и ее приобрели за 30к, плюс потратили еще 5к бонусных рублей. Итого приобрели ее за 25к. Кофемашина оказалась неисправной, какую сумму за нее вернут? Если на текущий момент эта кофемашина стоит опять 60к (то есть акции сейчас нет)

Здравствуйте, сломалась блютус колонка, в эксплуатации была 20 дней, в магазине приняли на ремонт сказали что на возврат денег можно будет написать заявление после определении причины поломки. Сейчас причина ясна, не наша вина, на заявление на возврат денег отказываются принимать говорят что это технически сложный товар и можно будет подать заявление на возврат при повторной поломке. Можно ли сейчас написать претензию на возврат денег?

Здравствуйте. Покупали стиральную машину 10.07.23 года , машина по гарантии ремонтировали , уже 3 обращение с моей стороны, хотят опять по этой же причине сделать ремонт (менять дисплей) меня это не устраивает. Хочу возврат денег или обмен. На что, мне сказали, забираем машину на диагностику, это законно ли? Есть акты у меня в руках есть и подменная машина во время диагонастики не предусмотрено?

Доброе утро. Я частный мастер Колорист ко мне пришла клиентка на окрашивание, после предварительной консультации и созданной тест пряди мы обсудили цвет я ее предупредила что осветление придает пористость волосам с чем она согласилась,сделали окрашивание . На следующий день клиентка написала что недовольна качеством волос и требует вернуть деньги . Я приглашала её на консультацию в студию она не пришла, исходила в другой салон перекрасилась и сделала уход . Требует вернуть ей деньги обратно. Как быть?

Здравствуйте Ситуация такая. Живу в Петербурге. Планировался вылет транзитом в Германию через Турцию. Я гражданка Казахстана. Мы были вынуждены впритык брать последние билеты. Официальное консульство турецкое сказало что именно выпустить в Германию они меня могут. На паспортном контроле уже в Турции власти сказали что не смогут выпустить меня Есть видеозаписи разговора и с консульством в СПб и с турецкими властями (которые сказали дословно что консул в СПб мне врёт). Пропали большие деньги, на руках остались билеты с чеками, оплата отеля в Германии и медстраховки Прилетела я вчера. Какие сроки если решить возврат денег и возможно ли это вообще? Если официальное консульство дезинформировало и запись есть сможем ли мы вернуть деньги хотя бы частично если не оказалось из-за них возможностей. Нам отказывались менять и заявили в авиакассе что билеты без багажа невозвратные В течение скольки дней я могу попытаться вернуть все деньги? Смогу ли я вообще хоть что-то вернуть включая оба билета на немецкие концерты на которые я собиралась?

Добрый день! Заключил договор с компанией на разработку сайта (договор возмездного оказания услуг) В договоре прописаны этапы разработки (всего четыре). По каждому предусмотрена предоплата. Сейчас находимся на этапе 2. Свою часть работы мы сделали – теперь на согласовании у заказчика скоро месяц. Прислали нам с десяток мелких правок – мы их внесли. Но основной вердикт от ЛПР заказчика – сайт не нравится. Конкретики нет, что именно не нравится. Запрашивал конкретные замечания уже неоднократно, в том числе писал официальные письма на емейл. ЛПР либо не отвечает, либо дает короткие ответы не по существу. Разговаривал с нижестоящими сотрудниками. Ничего конкретного добиться не могу, пожимают плечами, типа не знаем, что там ЛПР не нравится. Хочу подстраховаться юридически. На текущий момент ситуация по юридическим моментам: 1. Договор подписан с обеих сторон, у меня на руках есть мой экземпляр 2. Получил предоплату по этапам 1 и 2 3. Акт по этапу 1 и Приложение к договору, которое появилось на основе этапа 1 уже почти три месяца мурыжат и не подписывают. То ген.директов уехал, то некогда то еще что-то. 4. С неделю назад получил информацию, что ген.директор сменился. Вопросы: 1. Какие действия мне предпринять в связи со сменой гендира? Нужно ли предлагать подписать доп.соглашение к договору о смене подписанта? Как быть с актом по этапу 1, ведь этап выполнялся при старом гендире? 2. Как «принудить» подписать акт по этапу 1 и Приложение к договору по итогу этапа 1? 3. Как документально подстраховаться, если вдруг дойдем до конфликта и они решат требовать возврат денег по этапам 1 и 2? Ведь работа проделана, возвращать ничего не хочу.