Возврат денежных средств

Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация: я вчера внёс средства(24000₽) на карту ВТБ, через банкомат сбербанка. Однако случилась такая ситуация - деньги банкомат принял, закрыл крышку и написал "операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту". Я сразу же позвонил в ВТБ с претензиями, они сделали заявление на возврат денежных средств. Хотелось бы знать имеются ли в практике точно такие же случаи и сколько мне придется ждать возврата моих средств?

Здравствуйте, я оказывал услуги на площадке авито, как частный мастер занимающийся электрикой в жилых помещениях. У меня была отличная репутация, и максимальное количество отзывов с оценкой 5 от клиентов. Мой профиль существовал 15 лет! Случилась следующая ситуация В один из дней, авито мне предложила скидку на продвижение объявления. Я согласился и выбрал вариант с максимальным количеством обещанных просмотров на 30 дней. Я не раз, пользовался именно этим продвижением, т.к. знал что если я оплачу, то при результах поиска - штробление стен, сверление подрозетников, перенос розеток, электрика под ключ моё объявление будет либо 1 либо вторым. Но, в этот раз, была инная ситуация, моё объявление было на такой низкой позиции, что потенциальный клиент меня не когда не найдёт. Ладно, авито в последнее время перешла на тёмную сторону или сторону контор агрегаторов, которыми завален весь поиск, и которые изначально не настроенные на качественное оказания услуг в отличии от частных мастеров, ну значит авито не интересно чтобы я оказывал услуги на их площадке, подумал я. И решил забрать деньги. Как происходит возврат денежных средств на авито если вы оплатили услуги по продвижению: 1) Заходим в чат тех поддержки, пишем возврат д/с, далее появляются пару вариантов, выбираем нужный, и деньги возвращаются в том объёме. Но, будет списание за то количество суток, сколько работало продвижение. 2) Деньги возвращаются на авито кошелёк! В течении 3 недель, сумма за отмененное продвижение - 8978,84 рубля находилась на авито кошельке. И я решил, что нужно запросить перевод остатка на свою банковскую карту с которой было пополнение. Захожу в чат поддержки, задаю вопрос о своём запросе, отвечает робот, понимает меня корретко, и далее, предлагает вернуть всю сумму на банковскую карту, но с одним нюансом. Придётся удалить профиль, т.к. у них нет технической возможности осуществить перевод денежных средств обратно на карту, без удаления профиля. Конечно такой вариант мне не подходит. Роботу я пишу что требуется пригласить в чат человека из тех. поддержки. Далее, поступило оповещение что робота сменил человек, я написал в чат - что хочу запросить остаток средств на авито кошельке обратно на банковскую карту, без удаления профиля. На что получил ответ, что я направлю ваш запрос, в выше стоящую тех. поддержку (я не помню точно как он назвал данный отдел), и вам придёт сообщение с их ответом, как на авито так и оно будет продублированно на почтовый ящик к которому привязан аккаунт. На следующий день, пришёл ответ. Я не пользуюсь почтовым ящиком к которому был привязан профиль, и ознакомился с их сообщением в приложении авито. Прикладываю содержание сообщения. В сообщении, можно увидеть то что просят меня заполнить форму возврата, поставить галочку что ознакомлен с условиями возврата и нажать кнопку отправить. Сделал как написано, отправил, и через минуту, вернулись деньги. Я подумал, ну так вот способ возвращения денег без удаления профиля. Спустя час, захожу в приложение авито, и обнаруживаю что мой основной профиль которому 15 лет, с которого я оказывал услуги населению Санкт-Петербурга, удалён! Я, обращаюсь в службу поддержки, с объяснением ситуации, на что получаю ответ - пришлите скриншот сообщения которое мы вам направили, я говорю что это не возможно, оно было отправлено на профиль который был удалён. Но, дубликат же, пришёл на почту. Далее, захожу на почтовый ящик куда пришёл дубликат, и я не поверил что увидел, сообщение было большего объёма, в котором сказано что профиль будет удалён. То есть, то сообщение от тех. поддержки с которым я ознакомился через приложение авито, было с кратким содержанием, в котором просилось только заполнить форму о возврате, и про удаление не было не одного слова. А, на почтовый ящик, они прислали сообщение развёрнутое, где говорится об удалении. Прикладываю сообщение которое пришло на почтовый ящик. Я, оказывал максимально добросовестно и честно услуги для жителей Санкт-Петербурга, саму площадку авито я не раз рекомендовал, и по моим комментариям на авито стало размещаться как минимум 3 мастера. Неоднократно, пользовался услугами авито которые требовали от меня финансовых задач. Мой профиль существовал с 2010-го, года, иными словами я участвовал в развитии ресурса. Товарищи, юристы, я прошу от вас юридическое покровительство для восстановления моего профиля, у меня имеется время, и средствы для совместной работы.

Добрый день Ситуация следующая, заказали кухонную столешницу «нестандартного» размера, как сказал замерщик они не держат на складе столешницы 4 метра , их заказывают под клиента. По итогу пока мы ждали доставку столешницы к ним в цех, за это время к нам должны были приехать на финальный замер, но сотрудник больше недели откладывал, сначала говорил завтра вам позвоню договоримся и не звонил и не брал трубку, потом вовсе не брал трубку, после недели дозвонов ему чтобы он назначил день, я начала сомневаться что они вообще выполнят работу или что выполнят в ближайшее время, так как после первого замера мы оплатили аванс 70% Договор был подписан с самозанятым где указан срок исполнения 10 дней, который прошел 3 дня назад. В чем суть, сегодня я потребовала возврат денежных средств (потому что меня не устраивает, когда от меня не берут трубки и когда обещают перезвонить и не звонят) на что я получила ответ, что возврат сделать не могут так как столешница на заказ. Но! Столешница у них стоит не обработанная не распиленная по нашим размерам, ее можно оставить у себя и при запросе продать другому покупателю. И оплата 70% была высчитанная из всех услуг и комплектующих ( вырезы под мойку, соединение столешниц, монтаж, кромка) хотела бы узнать если столешница еще не распили на по нашим размерам, могу ли я настаивать на полном возврате денежных средств, они же ничего не теряют так как она подойдет любому клиенту кому необходима столешница 4 метров

Добрый день ! Мною в 2023 г было приобретена карта членства фитнес-клуба Ворд Класс. По беременностям и родам карта была заблокирована до 03.01.2025г.. 3.01. 2025 в одностороннем порядке карта была разблокирована, т к я не могла посещать клуб, я позвонила менеджеру, спросила можно ли расторгнуть договор, в ответ получила отказ. Менеджер посоветовал воспользоваться грудничковым плаванием. В апреле 2025 г. я решила воспользоваться услугами грудникового плавания, старший менеджер посоветовала тут же расторгнуть договор, получить возврат денежных средств через 90 дней и потом распорядиться ими на свое усмотрение. Оказалось, что деньги с карты снимались ежедневно с 03.01.2025г. и возврат производится от реальной стоимости карты, а не от скидочной, т е мне по факту ничего не вернется. 17.04.2025 г. я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сумму к возврату менеджер отказалась озвучивать ,ссылаясь на то то владеем такой информацией. На что я могу надеяться ?

Добрый день ! Мною в 2023 г было приобретена карта членства фитнес-клуба Ворд Класс. По беременностям и родам карта была заблокирована до 03.01.2025г.. 3.01. 2025 в одностороннем порядке карта была разблокирована, т к я не могла посещать клуб, я позвонила менеджеру, спросила можно ли расторгнуть договор, в ответ получила отказ. Менеджер посоветовал воспользоваться грудничковым плаванием. В апреле 2025 г. я решила воспользоваться услугами грудникового плавания, старший менеджер посоветовала тут же расторгнуть договор, получить возврат денежных средств через 90 дней и потом распорядиться ими на свое усмотрение. Оказалось, что деньги с карты снимались ежедневно с 03.01.2025г. и возврат производится от реальной стоимости карты, а не от скидочной, т е мне по факту ничего не вернется. 17.04.2025 г. я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сумму к возврату менеджер отказалась озвучивать ,ссылаясь на то то владеем такой информацией. На что я могу надеяться ?

Добрый день. Подскажите , я приобрела дорогой фен в магазине , он мне не подошел по форме ручки, я вернула его в магазин в надлежащем виде, с этикетками, наклейками и в заводском бумажном чехле. Написала заявление на возврат денежных средств, на следующий день получила письменный отказ , ссылаются на П.П. от 31.12.2020 N2463 , а также пишут, что якобы на товаре имеются следы эксплуатации , вскрыта заводская упаковка , то есть коробка. Что мне делать, как вернуть свои деньги. Товар находится в магазине с момента возврата его в магазин.

Приобретения газ. счетчик Бетар 03.04.25. 15.04.25 пришёл сотрудник горгаз и оказалось что установка счетчика не возможна. При обращении к продавцу данного счётчика с наличием всех документов чека упаковки, получила отказ отказ на возврат денежных средств. Правомерно ли это?

Добрый день! В Яндекс Маркете купила айфон,на пункте выдачи вскрыв коробку ,поняла ,что цвет не соответствует действительности .Положила его обратно в коробку,отдала сотруднику пвз ,оформила возврат. Обратно телефон шел до продавца около месяца и я получаю отказ на возврат денежных средств,тк вскрыла упаковку и активировала телефон ,чего я не делала ,телефон я не включала ,камеры пвз это могут подтвердить. Продавец отнекивается ,мол он не знает ничего,видит только товар и все. Имею ли я права на возврат денег?

здравствуйте, купил билет на концерт на сайте, оплатил 3500, после билета не пришло, поддержка написала следующее «Возврат денежных средств (При возникновении сбоев) осуществляется по эквивалентной системе, это используется для верификации карты плательщика, который заявил о возврате, то есть на карте должна быть сумма эквивалент возвращаемым средствам (В Вашем случае, на карте должна быть сумма 3290Р. + учет комиссии). Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом, после денежные средства возвращаются в двукратном объеме.» это мошенники или нет?

добрый вечер! купил электрический фен в телеграм канале. товар пришел, но оказался ненадлежащего качества. продавец отказывается делать возврат денежных средств ( пишет возврата у нас нет ), предлагает обмен ( это меня уже не интересует ). Оплачивал переводом на карту. Продавец индивидуальный предприниматель, фио установлено.

Я совершил покупку в салоне цветов 02.02.25 по карте банка втб, 16.02 выявил, что товар оказался ненадлежащего качества и я вернул его, написал заявление на возврат денежных средств. Мне сообщили, что денежные средства вернут а течении 10 дней, однако до сих пор они кормят меня "завтраками". Я решил обратиться в суд, но я не знаю точные данные ИП. В заявлении я указал то ИП, которое было написано у них в режиме работы салона, но принял товар и расписался в заявлении другой человек, сказав что он является здесь "хозяином". У меня есть сомнение, что он и есть тот самый ИП. Кассовый чек мне не выдали, имеется терминальный чек. Чтобы удостовериться в том, что деньги за товар ушли на расчетный счет того ИП что у них указан на табличке режима работы и написать иск на возмещение денежных средств с верно указанного ИП, я хочу узнать данные получателя и рссчетный счет на который поступили мои деньги после оплаты. Банк втб помочь не смог, распечатал мне чек и выписку со счета ро операциям за 02.02.2025. Могу ли я узнать эти данные в другом банке? Прилагаю терминальный чек, где указан сбербанк. Я так понимаю это банк где имеется расчетный счет получателя моих денег?

Добрый день! Заказала 19.03.25 в интернет магазине кондиционер. Дата доставки была указана 05.04.25. Товар не пришел, а в статусе дата доставки изменилась на 24.04.25г. Если все-же именно этот кондиционер мне не привезут, а вернут деньги, могу ли я требовать замены на аналогичный товар, а не возврат денежных средств?

Добрый день! Пишу досудебную претензию самозанятому. Он ремонтировал у меня стиральную машинку. Потребовал на 10т больше, чем изначально договаривались. Подскажите пожалуйста, какой вариант правильнее использовать? В первом варианте все как было на самом деле, во втором не совсем, больше в сторону непосредственно нарушения закона о незаконном обогащении. 1. вариант (в нем изложено все абсолютно как было): **Досудебная претензия о взыскании денежных средств и возмещении морального ущерба** Уважаемый(ая) [ФИО ответчика]! Я, [Ваши ФИО], обращаюсь к Вам с настоящей досудебной претензией в связи с незаконным обогащением, которое, по моему мнению, имеет место в результате проведения работ по ремонту стиральной машины в условиях нарушения моих прав как потребителя. 07.01.2025 года я обратилась к Вам за услугами по ремонту стиральной машины, которая перестала функционировать. Оценив ситуацию, Вы и Ваш сотрудник произвели диагностику и сказали, что двигатель сломан, и стоимость ремонта составит 8000 рублей. Я перевела указанную сумму на указанный Вами банковский счёт по номеру телефона, но не на Ваше имя. На следующий день Вы приехали с отремонтированным двигателем, однако, во время заполнения договора на оказание услуг, потребовали с меня дополнительные 10000 рублей. Я отказалась от данного требования, однако вы не покинули мою квартиру и оказали давление, в результате чего я была вынуждена вновь перевести деньги на тот же счёт. После этого, я обратилась в полицию, и полицейский, ознакомившись с заключенным с Вами договором, указал на то, что в нём отражена сумма только в размере 10000 рублей, тогда как общая сумма, заплаченная мной, составила 18000 рублей. Он отметил, что данное обстоятельство может являться основанием для возбуждения дела по статье 37 ФЗ-117415 «О незаконном обогащении». Учитывая вышеизложенное, я настаиваю на следующем: 1. Возврате мне излишне уплаченной суммы в размере 8000 рублей. 2. Компенсации морального ущерба в размере 5000 рубле. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения моих требований в указанный срок, я оставляю за собой право обратиться в суд для защиты моих прав и законных интересов. В связи с вышеизложенным, прошу Вас в срок до [укажите дату, например, 15 дней с момента получения претензии] направить мне ответ на данную претензию и произвести возврат денежных средств. 2. вариант: Уважаемый(ая) [ФИО мастера], Я, [Ваше ФИО], обращаюсь к Вам с досудебной претензией по факту несанкционированного обогащения и нарушений условий договора на оказание услуг. 07.01.2025г., я обратилась к Вам для ремонта двигателя своей стиральной машины. В процессе оказания услуг был составлен договор, в котором была указана стоимость ремонта в размере 10 000 рублей. Тогда как за ремонт Вы потребовали с меня сумму равную 18 000 рублей. Что подтверждается чеком, высланном Вами после того, как мною было написано заявление в Полицию, на сумму 18 000 рублей, что противоречит условиям нашего соглашения. Считаю, что данное действие является нарушением моих прав как потребителя и ведет к Вашему незаконному обогащению в размере 8 000 рублей, что нарушает статью 37 ФЗ № 117415. На основании вышеизложенного, требую: 1. Вернуть мне сумму в размере 8 000 рублей, выплаченных сверх оговоренной суммы, а также 2. Компенсировать моральный ущерб в размере 5 000 рублей за причиненные неудобства и стресс. В случае отсутствия ответа на данную претензию в течение 10 дней с момента ее получения, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. К данной претензии прилагаю копию договора, чек и другие документы, подтверждающие мои требования.

Я приобрела товар в пвз Яндекс Маркета за наличные денежные средства. Чек выдали только на следующий день и то со скандалом. Кому направить досудебную претензию на возврат денежных средств, если в чеке реквизиты только ИП пвз, без реквизитов реального продавца - Спортмастера? Заранее спасибо за ответ.