Возврат денежных средств

Здравствуйте в декабре 2024 года мною был приобретен автомобиль джетур. В августе заметил что на порогах в местах примыкания дверей появилось нарушение лакокрасочного покрытия, был одобрен гарантийный ремонт. В октябре 2025 года был произведен гарантийный ремонт автомобиля. Покраска порогов с двух сторон. В ноябре 2025 года я обнаружил что в тех же самых местах на порогах образовалась такая же проблема, нарушение лакокрасочного покрытия. Как правильно составить претензию на обмен автомобиля или возврат денежных средств с учётом кредита , каско и тд

Доброе время суток, получила на руки исполнительный лист, решение суда в мою пользу, отправила судебным приставам, прошел месяц , нет ни каких сообщений и уведомлений , сколько времени занимает возврат денежных средств по решению суда? Спасибо

Дизайнер интерьеров отказался от дальнейших действий по договору, но получил предоплату в размере 1/3 от общей суммы. Я как заказчик выставила счет на возврат денежных средств и письменную претензию. Дизайнер сказала, что ждите 30 дней А нам нужны деньги. Как нам быть?

Добрый день! Отдала зимние сапоги на реставрацию( услуга 4000 рублей ), чтобы подняли ворс и вид стал лучше. Перед оплатой я еще уточнила, может резонно добавить сумму и купить новые ? На что мне ответили, что выполнят все как нужно. По итогу я получила лощенные ужасные сапоги. После этого я решила оформить претензию , на возврат денежных средств , где мне отказали и предложили бесплатно почистить другое свою обувь. Далеко неоправданное и неравномерное предложение урегулировать данный вопрос. Потому что реставрация стоит 4000, а чистка копейки. Подскажите пожалуйста , есть ли смысл подавать в суд из- за такой суммы , ведь во главе стоят не только средства , но и справедливость. И долго ли идет процесс , много ли будет бумаг и волокиты ? Буду благодарна ответу.

здравствуйте. зарегистрировалась на avito, создала аккаунт по номеру телефона. опубликовала объявление и оплатила его. сразу после оплаты avito блокирует мой аккаунт, якобы подозрительная активность. для разблокировки требуется предоставить паспорт и видео моего лица. я не хочу предоставлять персональные данные, при регистрации меня не уведомляли что это потребуется. в ответ мне сказали что тогда доступ к аккаунту не восстановят. чтобы вернуть деньги прислали шаблон заявления о возврате, где я должна подписать всякие согласия, подтвердить что была уведомлена. я отказалась это подтверждать, ведь это не правда. написала жалобу и заявление на возврат денежных средств в свободной письменной форме с указанием всех фактов и данных, приложила квитанцию об оплате. служба поддержки отказалась принимать. без подписания мной того что требует служба поддержки мне отказали в возврате денег. по сути меня принуждают к подписанию того, с чем я не согласна. принуждают к предоставлению персональных данных. правомерны ли действия avito? что делать, как вернуть деньги?

Здравствуйте,не хотят возвращать деньги за курсы которые я отказалась , теперь пишут что только через 30 дней письмо прилагаю . Приносим извинения. Повторно рассмотрели ваше заявление на возврат денежных средств, сообщаем вам следующее. По договору - оферты (во вложении) со стороны учебного центра (Исполнителя) нарушений не выявлено, отказ от исполнений по договору осуществляется по инициативе Потребителя. Переносы занятий осуществляются в рамках договора - оферты, пункт 4.5.5 и 4.5.6. По информации от учебного центра, вы посетили одно занятие с продолжительностью несколько минут. В данном случае вычет за одно занятие не будет сделан. Сообщаем вам, что возврат денежных средств будет проведён в течение 30 рабочих дней с момента отправления данного письма. Сумма выплаты средств составляет 13 850 руб. Обязательно проведём возврат средств в указанные сроки и направим вам Платёжное поручение, когда получим подтверждение о проведении возврата. Приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации за ожидание, предлагаем вам пройти онлайн - курс в наших школах Эколь и МШП. Список курсов предоставлен ниже. Ещё раз приносим извинения, ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств.

Здравствуйте,не хотят возвращать деньги за курсы которые я отказалась , теперь пишут что только через 30 дней письмо прилагаю . Приносим извинения. Повторно рассмотрели ваше заявление на возврат денежных средств, сообщаем вам следующее. По договору - оферты (во вложении) со стороны учебного центра (Исполнителя) нарушений не выявлено, отказ от исполнений по договору осуществляется по инициативе Потребителя. Переносы занятий осуществляются в рамках договора - оферты, пункт 4.5.5 и 4.5.6. По информации от учебного центра, вы посетили одно занятие с продолжительностью несколько минут. В данном случае вычет за одно занятие не будет сделан. Сообщаем вам, что возврат денежных средств будет проведён в течение 30 рабочих дней с момента отправления данного письма. Сумма выплаты средств составляет 13 850 руб. Обязательно проведём возврат средств в указанные сроки и направим вам Платёжное поручение, когда получим подтверждение о проведении возврата. Приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации за ожидание, предлагаем вам пройти онлайн - курс в наших школах Эколь и МШП. Список курсов предоставлен ниже. Ещё раз приносим извинения, ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств.

Риелтор предложил перевести оплату и начать сотрудничество,то есть договор не заключался ,но оплату я перевела . По факту люди не выполняют свою работу ,я сама нашла на авито тот вариант ,который они мне скидывали и сама через авито договорилась с собственником о просмотре дома(собственник даже не знал ,что эта контора выложила у себя его объявление) Имею ли право я требовать возврат денежных средств,если даже договора нет ?

Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---