Возврат денежных средств

Добрый день! Вопрос по поводу подписки на онлайн-сервис тренировок. Оформила подписку 3 месяца назад, подписала оферту. Оферта предполагает автопродление. Сегодня автоматически списались деньги с карты за продление подписки, хотя пользоваться ей я не планирую. Подписка до 12 июня. В возврате средств мне отказали, ссылаясь на следующие пункты оферты: 7.8. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса до момента начала его предоставления. Моментом начала предоставления Сервиса считается активация Подписки — предоставление доступа к Закрытым материалам в Личном кабинете Пользователя. После активации Подписки (предоставления доступа к Закрытым материалам) обязательства Лицензиара считаются исполненными в полном объёме, и возврат денежных средств не производится. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отказ от договора и возврат возможны только до момента начала оказания услуги. Но также в договоре присутствуют следующие пункты, противоречащие предыдущим: 7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть Договор, направив уведомление на адрес службы поддержки support@fitstars.ru в произвольной форме. 7.3 В случае отказа от подписки до окончания оплаченного периода, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду доступа. Вопрос: всё же имею ли я право на возврат и законны ли условия договора, предполагающие возможность отказа от услуг только до активации подписки? Если нет, на какие пункты закона о защите потребителей я могу сослаться в переговорах с компанией?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Продал аккаунт легальной букмекерской конторы. Позже мне обяснили , что отвественность за аккаунт остается на мне. Я заменил пароли, на счету осталось 30к не моих денег, их не тратил, как правильно договориться , о том что бы проищвести возврат денежных средств и могут ли на меня написать заявление и возбудить уголовное дело ?

Здравствуйте. Заказал девушке цветы с доставкой на 8 марта. Деньги списались, чек предоставляю во вложении. В оговоренное время с 20:00 до 00:00 букет не был доставлен. Никаких уведомлений, сообщений-ничего. На мой запрос, что происходит мне ответили на следующий день, что могут доставить букет 9 марта в тот же временной период. Мне это, разумеется, не подходит. Я запросил возврат денежных средств. В результате молчание. Ни цветов ни денег.

Добрый день, купила абонемент в студию растяжки, с рассрочкой на год. Рассрочка помечена как кредит,взятый через банк. Абонемент на 12 месяцев 96 занятий за 49080 руб В течение полугода решила отказаться от абонемента, на что студия хочет мне вернуть лишь 10% от суммы абонемента. Хотя занятий я отходила 45 и сумма на рассрочке осталась 28553.84 руб. Студия ссылается на данные пункты: "4.1.1. Стоимость услуг в зависимости от выбранных Заказчиком условий Абонемента рассчитывается в процентом отношение к общей стоимости услуг по категориям занятий, которые формируются по количеству занятий в каждой категории в соответствии с выбранным видом Абонемента, при переходе из одной категории в другую, осуществляется формирование процента при расчете стоимости из фитнес услуг(далее прилагают таблицу)" "5.10 В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, денежные средства подлежат возврату за неиспользованный период Абонемента и рассчитываются как разница между стоимостью, оплаченной Заказчиком при заключение Договора, и стоимость оказанных услуг,определяемой в соответствии с п.4.1.1 настоящего Договора, а также неоплаченных дополнительных услуг и иных сумм, подлежащих возмещению Студии. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика" Законно ли это? Посоветуйте ,есть ли вариант получить к возврату всю оставшуюся сумму (это явно будет больше 50%, так как осталось мне больше половины занятий и пол года до конца абонемента)

Добрый день, купила абонемент в студию растяжки, с рассрочкой на год. Рассрочка помечена как кредит,взятый через банк. Абонемент на 12 месяцев 96 занятий за 49080 руб В течение полугода решила отказаться от абонемента, на что студия хочет мне вернуть лишь 10% от суммы абонемента. Хотя занятий я отходила 45 и сумма на рассрочке осталась 28553.84 руб. Студия ссылается на данные пункты: "4.1.1. Стоимость услуг в зависимости от выбранных Заказчиком условий Абонемента рассчитывается в процентом отношение к общей стоимости услуг по категориям занятий, которые формируются по количеству занятий в каждой категории в соответствии с выбранным видом Абонемента, при переходе из одной категории в другую, осуществляется формирование процента при расчете стоимости из фитнес услуг(далее прилагают таблицу)" "5.10 В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, денежные средства подлежат возврату за неиспользованный период Абонемента и рассчитываются как разница между стоимостью, оплаченной Заказчиком при заключение Договора, и стоимость оказанных услуг,определяемой в соответствии с п.4.1.1 настоящего Договора, а также неоплаченных дополнительных услуг и иных сумм, подлежащих возмещению Студии. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика" Законно ли это? Посоветуйте ,есть ли вариант получить к возврату всю оставшуюся сумму (это явно будет больше 50%, так как осталось мне больше половины занятий и пол года до конца абонемента)

Такая ситуация, был частично оплачен ( в ноябре 2025 года) тур из Москвы до Мале с пересадкой в Дубае. Сейчас необходимо оплатить вторую часть суммы тура до 4-5 марта 2026. В связи с сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке и рекомендациями МИД опубликованными 03.03.2026 , хочу отменить полностью тур с полным возвратом средств 100%. День назад уточнял у ТО , говорили отмена идет с штрафом 30% по билетам ( и это еще не окончательно) . В связи с этим , прошу уточнить , есть ли у меня возможность вернуть себе средства в 100% размере? В договоре написано, что военные действия не являются форс -мажором и что ТО за это не отвечает, равно как и за авиаперелет, но рекомендация МИД о непосещении стран Ближнего Востока это есть форс -мажор ?

Здравствуйте, покупал в сети магазинов днс оперативную память-01.11.2023, на данную оперативную память есть гарантия 120 месяцев. Недавно произошла ситуация оперативная память сломалась, я понес ее по гарантии сдал сказали что придет сообщение какое решение будет принято или обмен на новую такую же или возврат денежных средств, пришло сообщение что я могу идти в магазин днс обменять ее или вернуть средства, вернуть средства я не хочу так как я покупал за цену 3700 а её цена на сегодняшний день 14000, я говорю консультанту что хочу сделать обмен на такую же оперативную память, консультант говорит что такой же нету но есть другая но там придется доплатить ( сколько доплатить консультант не сказал ) я уже был согласен на доплату перед тем как доплатить мне сказали что доплата 10600 я сказал делайте отмену всего и обмена и возврата так как я буду ждать такую же оперативную памят так как при обмене на такую же доплата не нужна, сотрудник мне сказал что ничего уже не отменить я спросил почему ничего нельзя отменить он сказал что в системе уже вбито что я доплачиваю на другую совсем память. Вывод таков: что сотрудник не сказал что доплата, 10600 хотя я думал там доплата зависит сколько стоит на данный момент память. Я просто взял и ушел не стал делать не возврат ни обмен так как моей оперативной памяти попросту нету в наличии.

Здравствуйте, покупал в сети магазинов днс оперативную память-01.11.2023, на данную оперативную память есть гарантия 120 месяцев. Недавно произошла ситуация оперативная память сломалась, я понес ее по гарантии сдал сказали что придет сообщение какое решение будет принято или обмен на новую такую же или возврат денежных средств, пришло сообщение что я могу идти в магазин днс обменять ее или вернуть средства, вернуть средства я не хочу так как я покупал за цену 3700 а её цена на сегодняшний день 14000, я говорю консультанту что хочу сделать обмен на такую же оперативную память, консультант говорит что такой же нету но есть другая но там придется доплатить ( сколько доплатить консультант не сказал ) я уже был согласен на доплату перед тем как доплатить мне сказали что доплата 10600 я сказал делайте отмену всего и обмена и возврата так как я буду ждать такую же оперативную памят так как при обмене на такую же доплата не нужна, сотрудник мне сказал что ничего уже не отменить я спросил почему ничего нельзя отменить он сказал что в системе уже вбито что я доплачиваю на другую совсем память. Вывод таков: что сотрудник не сказал что доплата, 10600 хотя я думал там доплата зависит сколько стоит на данный момент память. Я просто взял и ушел не стал делать не возврат ни обмен так как моей оперативной памяти попросту нету в наличии.

Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/. 5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику) письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания, состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем). Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?

Произвел оплату по счету ИП НА ПОСТАВКУ изделия договор прислал в виде фото с подписью ИП моей подписи на договоре нету.Изделие не поставлено.Написано письмо на возврат денежных средств деньги не возвращаются отвечает якобы перевел платежки нету с момента письма прошло две недели. Что делать ?Влечет ли это статью пользование чужими средствами?

В организации сотрудник подал не верные данные через СБИС в сфр по БиР, в связи с чем декретнице - иностранке сфр выплатили пособие, а позже сфр понял что организация подала недостоверные данные и требует чтоб организация вернула деньги, может ли сфр требовать возврат денежных средств с организации? Не должны ли они были перед назначением пособия проверить все досконально? В свою очередь организация будет удерживать сумму пособия с ответственных сотрудников, как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Можно получить консультацию. Интересуюсь франшизами. Многие сейчас гарантируют возврат денежных средств при не выходе на чистую прибыль после определенного срока, что прописано в договоре. Где тут может быть подвох, откуда у них такая уверенность?

Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

Если был подарен мне сертификат в салон. Я не с ми шла отходить из-за некачественного сервиса, захотела оформить возврат денежных средств. Но меня проигнорировал салон и возврат не осуществляет. В какой суд нужно обращаться? И нужно обращаться человеку, который оплатил сертификат, или это может сделать владелец сертификата, на чье имя он был оформлен?