Возврат денежных средств

Здравствуйте! В рамках заключенного со мною агентского договора осуществлена поставка автомобиля из Южной Кореи. По условиям договора переписка в мессенджерах признается официальной, споры решаются в досудебном порядке, а в случае невозможности разрешения спора рассматривается в суде по месту проживания агента. Решение о покупке авто принималось на основании видеообзора направленного агентом в мессенджере, сделанного его партнерами из Южной Кореи. В видеообзоре состояние кузова авто было заявлено как "без повреждений" в отличном состоянии. Мной было принято решение о покупке авто. При приемке авто в Новосибирске перевозчиком были выявлены дефекты по всему кузову авто, отмечены красным маркером и сделан подробный фото отчет. Данный отчет был также направлен агентом в мой адрес. Состояние авто меня не устроило, я потребовал полный возврат денежных средств. Агент сообщил, что возврат возможен после его реализации по прибытию в мой город. С учетом налоговых издержек и временных затрат такой вариант меня не устроил. После долгих разбирательств в переписке в мессенджере агент сообщил, что готов покрыть ремонт (своими силами или нашими) авто и дополнительно предоставить материальную компенсацию, размер которой мы обсудим при приемке авто. (По заверению агента заявленной компенсации хватит на приобретение зимней немецкой резины (на данный авто стоимость резины составляет 200-250 т.р.). После прибытия в мой город и совместного осмотра авто были выявлены повреждения по периметру кузова на пластиковых элементах (бампера, пороги, зеркала, и т.д.) и некачественно осуществленный кузовной ремонт. Во время осмотра агент заверил, что после выставления счета за ремонт повреждений готов его возместить, также готов предложить дополнительную компенсацию в размере 100 тыс. руб., которая меня не устроила, так как изначально битые авто не рассматривал и они продавались гораздо дешевле (на 400-500 тыс.). Акт приема передачи авто между агентом и принципом не составлялся и не подписывался. С учетом отсутствия моего согласия на условия Агнета, он потребовал направления в его адрес официальной претензии. Мной был осуществлен кузовной ремонт авто на сумму 80 т.р. 31.12.2025 претензия была направлена на эл.почту и в мессенджер с приложением всех документов чеков и счетов. В 10 дневный срок ответ от агента не получен. Понимаю, что условия договора не в мою пользу. Однако в официальной переписке агент признал что авто имеет повреждения и выразил добровольное согласие на компенсацию. На сколько целесообразно обращаться в суд и на какие нормы можно ссылаться при составлении искового заявления. Каковы шансы на принятие решения в мою пользу? Договор прилагаю.

Здравствуйте! В рамках заключенного со мною агентского договора осуществлена поставка автомобиля из Южной Кореи. По условиям договора переписка в мессенджерах признается официальной, споры решаются в досудебном порядке, а в случае невозможности разрешения спора рассматривается в суде по месту проживания агента. Решение о покупке авто принималось на основании видеообзора направленного агентом в мессенджере, сделанного его партнерами из Южной Кореи. В видеообзоре состояние кузова авто было заявлено как "без повреждений" в отличном состоянии. Мной было принято решение о покупке авто. При приемке авто в Новосибирске перевозчиком были выявлены дефекты по всему кузову авто, отмечены красным маркером и сделан подробный фото отчет. Данный отчет был также направлен агентом в мой адрес. Состояние авто меня не устроило, я потребовал полный возврат денежных средств. Агент сообщил, что возврат возможен после его реализации по прибытию в мой город. С учетом налоговых издержек и временных затрат такой вариант меня не устроил. После долгих разбирательств в переписке в мессенджере агент сообщил, что готов покрыть ремонт (своими силами или нашими) авто и дополнительно предоставить материальную компенсацию, размер которой мы обсудим при приемке авто. (По заверению агента заявленной компенсации хватит на приобретение зимней немецкой резины (на данный авто стоимость резины составляет 200-250 т.р.). После прибытия в мой город и совместного осмотра авто были выявлены повреждения по периметру кузова на пластиковых элементах (бампера, пороги, зеркала, и т.д.) и некачественно осуществленный кузовной ремонт. Во время осмотра агент заверил, что после выставления счета за ремонт повреждений готов его возместить, также готов предложить дополнительную компенсацию в размере 100 тыс. руб., которая меня не устроила, так как изначально битые авто не рассматривал и они продавались гораздо дешевле (на 400-500 тыс.). Акт приема передачи авто между агентом и принципом не составлялся и не подписывался. С учетом отсутствия моего согласия на условия Агнета, он потребовал направления в его адрес официальной претензии. Мной был осуществлен кузовной ремонт авто на сумму 80 т.р. 31.12.2025 претензия была направлена на эл.почту и в мессенджер с приложением всех документов чеков и счетов. В 10 дневный срок ответ от агента не получен. Понимаю, что условия договора не в мою пользу. Однако в официальной переписке агент признал что авто имеет повреждения и выразил добровольное согласие на компенсацию. На сколько целесообразно обращаться в суд и на какие нормы можно ссылаться при составлении искового заявления. Каковы шансы на принятие решения в мою пользу? Договор прилагаю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Добрый день. Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за курс в школе Нетология. Пройдено 43% курса, после чего оформлена заморозка на полгода, срок которой истекает в феврале. Правила школы таковы, что 60% стоимости из средств (курс был оформлен в рассрочку) якобы оплачены за доступ к платформе и возврату не подлежат. Прошу в ЛС сообщить стоимость подготовки досудебной претензии для возврата денег. Благодарю.

Здравствуйте, 29 декабря 2025 г оплатила посудомоечную машину в интернет магазине М Видео назначена доставка и установка на 6 января 2026 г , за сутки со мной связались , что доставка завтра, жду весь день тишина с утра было уведомление , что доставка курьером и номер телефона, жду за час до окончания доставки набрала номер, ответил курьер и сказал что моего товара на складе не было поэтому он доставить ничего не может , 22 ч до тех поддержки уже не дозвониться, 7 января дозвонилась они сказали что оказывается товара нет вообще, я говорю а что есть из этой серии на ближайшее время , оператор скинул три товара, озвучил доставку 9 января но уже с доплатой, я согласилась но 8 я узнала что и ее нет на складе, я отменила заказ сейчас жду возврат денежных средств 53 т 400 р. Указано было что деньги вернуться в течении 3-5 дн. Как можно наказать недобросовестных продавцов за такие действия?

Приобрела товар 20 декабря. 6 января приехала его сдавать. Продавец отказал мне его принять, т. к. Истек 14/дневный срок. Я руководствовалась 193 ст. ГК РФ, которая устанавливает правило, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Распространяется ли 193ст. На закон о защите прав потребителей и могу ли я настаивать на возврат денежных средств продавцом? Благодарю.

Добрый времени суток, у меня такая ситуация на Авито нашли объявление, он выполняет работу по ремонту окон, договорились приехал осмотрел что мне нужно ремонтировать, назвал сумму общую, меня вроде все устраивает, он запросил задаток на материалы в размере половины суммы на которую мы договорились, спустя три часа он мне пишет, что неправильно произвел расчет на материал на предстоящию работу, сумма возросла еще на 3 тысячи рублей, работа должна была состояться на сегодняшний день, сейчас он мне пишет и говорит что склад отдыхает до 12.01.26года, хотя когда мы разговаривали он говорил что 4.01.26 склад будет уже работать и он закупить весь материал который нужен для работы, и приступит к работе 05.01.26года,меня интересует могу ли я забрать денежные средства которые я скинул как задаток, и в случае отказа на возврат денежных средств, могу ли я на него подать в суд ?договора никакие не составляли

Вчера купила в магазине Санлайт золотые серьги с бриллиантами. Села в машину, достала их и увидела, что один бриллиантик отсутствует. Могу ли я потребовать не обмен, а возврат денежных средств? Доверия к этой моделе у меня уже нет.

Добрый день, пишу заявление о замене кресла (товара ненадлежащего качества), и все понятно, но требование по ст. 18 ОЗПП я могу указать одно, НО, могу ли я указать дополнительные требования при невозможности выполнения основного ? Типа : в случае не возможности замены товара на такой же, произвести замену товара на аналогичный товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом, а в случае не возможности замены на такой же и замены на аналогичный, произвести возврат денежных средств.

Я сдал ноутбук в магазин 13.11.2025 для гарантийного ремонта. Магазин принял товар и самостоятельно передал его в сервисный центр. 17.11.2025 ноутбук был возвращён из сервисного центра в магазин, однако меня надлежащим образом не уведомили о том, что товар находится в магазине и я могу его забрать. Со стороны продавца была одна попытка телефонного звонка, при этом отсутствуют доказательства уведомления: не направлялись СМС, электронные письма, заказное письмо, пропущенного вызова у меня не зафиксировано. В результате прошло более 45 дней с момента сдачи товара, а ноутбук фактически удерживался магазином. Вопрос: считается ли в данном случае срок гарантийного ремонта нарушенным по вине продавца и имею ли я право требовать возврат денежных средств либо замену товара, несмотря на то что сервисный центр заявляет об отсутствии дефектов?

Я сдал ноутбук в магазин 13.11.2025 для гарантийного ремонта. Магазин принял товар и самостоятельно передал его в сервисный центр. 17.11.2025 ноутбук был возвращён из сервисного центра в магазин, однако меня надлежащим образом не уведомили о том, что товар находится в магазине и я могу его забрать. Со стороны продавца была одна попытка телефонного звонка, при этом отсутствуют доказательства уведомления: не направлялись СМС, электронные письма, заказное письмо, пропущенного вызова у меня не зафиксировано. В результате прошло более 45 дней с момента сдачи товара, а ноутбук фактически удерживался магазином. Вопрос: считается ли в данном случае срок гарантийного ремонта нарушенным по вине продавца и имею ли я право требовать возврат денежных средств либо замену товара, несмотря на то что сервисный центр заявляет об отсутствии дефектов?

Добрый день! Ситуация: Санкт - Петербург, человек - инвалид, в свое время делались выплаты от государства (соц поддержка от государства за коммунальные расходы. Постановление Правительства СПБ от 11.11.2009 № 1258; Закон СПб о мерах соц поддержки №589-79 от 01.11.2009), так как человек был прописан в СПб, далее на 5 месяцев сменил регистрацию с СПб на Лен область, но выплаты продолжались. На данный момент пришло распоряжение от районной администрации г. Санкт-Петербург о возврате необоснованно излишне выплаченных сумм компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Указали периоды, суммы, реквизиты для возврата излишняя оплаченных, по их мнению, денежных средств. Всё дело происходило с 1 сентября 2017 года по 31 января 2018 года. Вопрос: Необходимо ли делать возврат денежных средств? Что будет, если не вернуть? Если срок давности у этих дел, чтобы не возвращать? Какие могут быть мои дальнейшие действия? Спасибо!

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста имеет ли право покупатель требовать возврат денежных средств за якобы поломанный товар то есть кровать ?я же правильно понимаю что сначала оформляется претензия ,мы ее рассматриваем 10 дней и в течение этого времени даем ответ. Далее делаем диагностику и выявляем причину поломки и если эта поломка произошла по вине покупателя то они уже не имеет право претендовать на возврат денежных средств ?с момента получения товара прошло 2 месяца