Возврат товара

Добрый день. В сетевом магазине мною был приобретён бензотриммер. Спустя четыре дня при первой попытке завести его был обнаружена сильная вибрация, эксплуатация косы с таким дефектом весьма проблематично тк инструмент ручной. При попытке вернуть его в магазин администрация отправила косу на экспертизу в свои сервисный центр, который вынес решение что коса технически исправна. Когда мне позвонили и сообщили о том, что косу можно забирать, я попросила вновь завести её при сотрудниках магазина и сравнить её работу с аналогичной моделью с витрины. Вибрация никуда не исчезла, что подтвердили сами работники торгового зала. Но администрация магазина отказывается делать возврат, мотивируя это результатом экспертизы их сервисного центра. С момента покупки прошёл уже месяц, коса находится в магазине, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, продавец отказывается возвращать деньги за товар, я заказал один товар, прислали другой. Продавец сказал, что может принять товар назад при сохранении заводской пленки, но к тому моменту пленку я уже снял. Является ли отсутствие пленки на экране монитора поводом для отказа в возврате?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, насколько правомочны действия магазина. 02.06.2023 приобрела уже готовые шторы в магазине штор. Пои их демонстрации мне развернули шторы частично. В целом, товар меня устроил. Дома доставая я шторы из упаковки только 14.06.2023, когда хотела погладить, надеть крючки и повышать на гардину. При их полной распаковке я заметила брак: дырочки по всему полотну, зацепки. Они не устранимы. 15.06.2023 я поехала в магазин с целью вернуть товар продавцу, получить потраченные деньги. Принесла шторы в той упаковке, как они продавались, чек. Мне сказали, что эти шторы продавались по распродаже, такие товары вернуть нельзя. Мы не заключали никакого договора, нигде в чеке этой информации нет, нам просто в день покупки сказали, что у них есть готовые шторы, которые подходят по нашим размерам. В Законе о защите прав потребителей не нашла информации о том, что товары, проданные по распродаже вернуть нельзя. Слышала, что шторы, пошитые на заказ не возвращают, но готовые шторы то вернуть можно?! Вопрос срочный. Завтра заканчивается срок в 14 дней для возврата товара.

В магазине 11.06 приобрела консоль (технически сложный товар) В процессе работы, в играх происходит ошибка 12.06 приехала в магазин чтобы сделать возврат или обмен. На что получила отказ, в связи с тем что нужно проводить диагностику! Отдала консоль на исправление ошибки. Могу ли я просто сделать возврат товара и получить свои деньги? (В гарантийнике прописано, что только обмен - это вообще законно?

Добрый день, приобретена электробритва, каких либо недостатков не обнаружено, но не подошла по техническим характеристикам, не пользовались, хотели вернуть обратно, но продавцы не принимают ссылаясь что это технически сложный товар, с момента покупки не прошло нще 14 дней , правы ли продавцы?

Добрый день! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Добрый день! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Доброго дня! Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер. Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества. Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней. Могу ли я направить направить заявку на возврат непосредственно в адрес продавца? С уважением, Вадим

Здравствуйте! На озон купил робот пылесос, который оказался бракованным, теперь озон отказывается сделать возврат товара, предлагает сделат это самостоятельно, за свой счет. Правомерно это или нет? Спасибо.

Здравствуйте!Приобрела товары на вайлдберриз,оформила заказ как обычно.Пришла забирать-обнаружилось,что они ушли на пункт выдачи в совершенно другой город.Обратилась в поддержку,мне ответили,что это не их проблемы,нужно было смотреть при оформлении куда они придут.В заказе были продукты питания (сухие продукты для разведения водой),мне сказали,что этот товар невозвратный,и деньги за него мне не вернут.Отменить заказ нельзя,только ждать,когда он отменится самостоятельно как невостребованный.По истечению срока хранения с меня еще списали 100 рублей за обратную доставку товара.По итогу-я без товара,без оплаченной за них суммы,и еще доплатила сверху 100 рублей.Подскажите,пожалуйста,насколько законна такая ситуация?И есть ли шанс что-либо с этим сделать?

Здравствуйте! Приобрела на wildberries деталь для велосипеда - вынос руля. Возврат товара сделать невозможно, т.к. это невозвратный товар. Пыталась сослаться на то что товар приобретен через дистанционную торговлю. Все равно отказывают в возврате. Скажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть товар?