Возврат товара

Пару вопросов про возврат товаров в магазин Добрый день! Вчера купил наушники, но ещё их не вскрывал, а сегодня мой коллега дал мне послушать такую же модель и я понял, что чувствую дискомфорт и они мне не подходят Товар покупал по определенной акции (прикрепляю условия https://shop.mts.ru/upload/pdf/pravila-akcii-skidka-pri-pokupke-dop-27-12-2019-1.pdf) Могу ли я вернуть товар в магазин и что делать, если продавец будет отказывать в возврате ? Какими нпа нужно аргументировать ?

04.12.2019 года был приобретен компьютер (системный блок) в заводской сборке. 11.12.19 в его работе стали происходить сбои и мы обратились к продавцу. Продавец отказался оформлять возврат товара не надлежащего качества, ссылаясь на перечень технически сложных товаров. правомерно ли это? или мы можем добиться возврата денежных средств?

Покупала кольцо в ювелирном магазине. Продавец упаковал кольцо в упаковку. Придя домой, обнаружила в чеке, что упаковка, как оказалось, платная, 300р. То есть продавец не проинформировал меня о том, что она платная, не спросил нужна ли она мне вообще. Обратившись по горячей линии, мне сказали, что нужно ехать обратно в этот магазин и оформлять возврат. Во-первых, я далеко живу от этого магазина, во-вторых, почему я должна из-за их ошибки тратить своё время и деньги на дорогу? Я хочу либо возврат денег без возврата коробки, либо чтобы они прислали курьера для возврата коробки, а потом вернули деньги. Сам факт «навязывания» прям очень огорчил, продавцу уже 5 звёзд поставила, купила вместо одного кольца два, так она меня ещё и обмануть решила? Они ведь должны предупреждать о таких вещах. Возможно ли добиться от них возврата средств без возврата товара? Или вызова курьера?

Я продавец Прочитал статью о возврате товара без чека. Товар надлежащего качества, не входит в перечень товаров не подлежащих возврату,. Пришли его возвращать без чека как я должен принять его если я даже не уверен что это наш товар? Продавал не я, сотрудник который якобы продал на выходном

Здравствуйте. Я купил телефон (iPhone) в магазине эльдорадо, принёс домой, а он не включается, вернул в магазин (с момента покупки прошло 2 часа) внешних, механических повреждений нет, товарный вид сохранен даже пленку с телефона не снимал! Приняли у меня заявление и телефон на обмен/возврат товара сказали ждать два три дня, на следующий день позвонили и сообщили мне что они о чём-то не дорговорились с компанией Apple и чтобы поменять его нужно отправлять его в Москву а именно в сервисный центр и теперь ждать придётся от 1 месяца до 2. Законно ли все это или как-то можно на них повлиять с помощью закона! Ещё скажу что это был подарок моему начальнику на его день рождения и представляете мое чувство когда он при всех открывает коробку включает телефон, а он не включается, мне так стыдно было, а теперь ещё и месяц или два ждать чтобы его подарить снова одним словом дурдом!

Через интернет заказала ребенку машинку перевёртыш за 4360 ,пришел совершенно не тот товар. Договора естественно ни какого не заключали, когда я оставила заявку на товар, мне перезвонили и такие вопросы как цвет и комплектация обсудили по телефону.в коробке тоже ни каких документов не было. Оплатила на почте при получении.естественно номер с которого мне звонили не отвечает. Возможно ли вернуть свои деньги написав заявление на почте на возврат товара???при чем на бланке ф112 написано возврату не подлежит........

Добрый вечер! Составила претензию на продавца.В ней описала ситуацию, руководствуясь статьями 18 и 22 "О защите прав потребителя". Сходила на бесплатную консультация, где мне сказали, что в данном случае применима статья 29 закона о ЗПП "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Не понимаю почему именно она? И какой из ее 6 пунктов применим для данной ситуации? Претензию составленную самостоятельно прилагаю.

Добрый День, заказывала в интернет магазине одинаковые джинсы в двух разных размерах, на выбор, какой подойдёт. Оставила себе джинсы меньшего размера, большего размера вернула. Со мной связывается отдал возврата и склад говорят, что не могут мне оформить возврат товара, так как там нет внутреннего ярлыка. Когда я их дома мерила, я даже не заметила, что там действительно, видимо, его не было. Но были все ценники и этикетки. Получается кто-то до меня его срезал, сотрудники до этого не заметили этого, и прислали уже мне джинсы с отрезанным ярлыком и теперь не хотят возвращать мне деньги. Эти Джинсы я померила один раз поняла, что они мне огромные и оформила возврат. Даже и не подумала, что нужно их как-то осматривать, что может сложиться такая неблагоприятная ситуация в мою пользу. Вернула я по всем правилам с чеками и бирками. Могу ли я как-то доказать свою невиновность в отсутствии внутреннего ярлыка? И могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? И каким образом.

Добрый день, есть ли хоть какая то надежда получить обратно деньги? Моя бабушка (87 лет) еще летом купила соковыжималку бауер за 55000 (нам об этом ничего не сказала)!!! Товар в упаковке, договор на оплату есть, однако где подпись клиента она не расписывалась (стоит подпись консультанта). Спасибо

Добрый день. В списке «непродовольственных» товаров, не подлежащих возврату и обмену указан пункт «печатные издания».Я хочу приобрести книгу на OZON http://www.ozon.ru/context/detail/id/162520109/ Книга – это печатное издание. Но на сайте указано «До 7 дней на возврат, полная гарантия». То есть я могу купить её, прочитать, и если она мне не понравится – вернуть в течение 7 дней? С другой стороны, если внимательно посмотреть условия возврата товара, мы встречаем фразу «14 дней на возврат по любой причине — в этот период вы можете легко вернуть нам неиспользованный товар в заводской упаковке (КРОМЕ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ РФ)». Я так и не понял, могу я вернуть книгу в течение 7 дней с момента получения или нет, при том, что товар надлежащего качества (прочитал, не понравилась). Большое спасибо за ответ!

добрый день. у меня такой вопрос. я приобрел товар (шуроповерт) и он у меня не работает. я обратился в магазин в воскресение (работает ежедневно с 8:00 - 21:00), они мне отказали так как у них сервисная служба работает только по будням с 9:00-18:00 имеют ли права мне отказывать они в выходной день

Девушка 26 ноября 2019 года приобрела зимнее пальто. Состав 80 шерсть, 20 полиамид, утеплитель - шерстипон. Она задавала вопрос до какой температуры пальто. Продавец субъективно ей отвечал, что до -15, потому что сам носит такое же и всю прошлую зиму отходил и не замерз. И так и есть. 19 декабря девушка написала, что ее обманули и в +4 она замерзла в нем. Просит вернуть деньги. Что делать?

здравствуйте, приобрел в магазине монитор для пк(товар попадает в раздел технически сложных), через несколько дней обнаружил технические недостатки, отнес товар обратно в надежде обменять на аналогичный т.к. с момента покупки прошло менее 14 дней, но сотрудники заявили что нужно делать техническое заключение, и на это нужно 20 дней, я сдал товар и написал претензию, мне поставили печать и вх номер. -какие сроки установлены зозпп для проведения данной процедуры? где то пишут 10 дней, где то 20, хотелось бы внести ясность -могу ли я присутствовать во время экспертизы? -могут ли мне отказать в обмене? что делать в случае отказа?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купили телефон в салоне МТС, на следующий день он просто выключился и больше не включался. Отнесли его в тот же день в салон, т. к. он на гарантии, (в документе мы галочку поставили "обмен телефона". Телефон забрали на экспертизу на ремонт, сказали ждите смс по решению вопроса. Прошло 60 дней со дня сдачи телефона, не ответа, ничего, продавцы этого салона разводят руками, мол ждите смс, ничем помочь не можем. Что надо сделать в данной ситуации чтобы вернули либо другой телефон либо деньги?