Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав? Подробное описание ситуации: Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing Проблема с товаром: Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного) Мои действия: • Написала претензию продавцу вчера после часа покупки • Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки • Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма. Доказательства (прикрепляю): • Файл 1: Чек/договор покупки. • Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом. • Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен). Как мне быть сейчас?

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. Я купила курс НеШколы гитары. Я сходила только на 3 урока. но мне они не зашли, им. Написала им что хочу отказаться от курса и попросила вернуть деньги, понятно что уже с вычетом суммы за использованные уроки.Сказали ждать ответ в течении двух недель, прислали ответ что нельзя по собственному желанию отменить курс, в договоре прочитала, что можно отказаться ТОЛЬКО в случае таких обстоятельств:наводнения, землетрясения и тд. предложить либо доходить все их уроки, либо перепродать кому то...а я купила в рассрочку его...Спросила что значит перепродать и как сделать, ответили ну ты должна САМА искать кто захочет купить у меня несостоявшиеся уроки, с этим человеком прийти к ним, переоформить на него занятия, он мне должен быть деньги присылать и я же сама погашать рассрочку..., я спрашиваю, а какая гарантия что у меня кто-то уроки купит или вдруг человек попадётся бессовестный, будет тянуть с оплатой, не пришлёт время деньги, и в итоге моя же кредитная история испортится из-за него..ответили что это уже будут мои проблемы. Короче, они буквально не хотят возвращать деньги и тем более не дают отказаться от курса. В общем, пришлось поставить на заморозку обучение и решила обратиться к юристу за консультацией, так как подозреваю что они нарушают закон ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Вопрос, законны ли их данные действия?

Добрый день! подскажите пожалуйста, дилер провел ремонт АКПП по гарантии. Дал бумажку что на этот ремонт действует гарантия 12 месяцев. Машина моя на гарантии. Через пол года АКПП снова ломается. Если завод изготовитель не согласует полную замену вариатора или вообще не согласует гарантийный ремонт. Могу ли я требовтаь с дилера безвозмездного ремонта или замены АКПП. Ведь повторная поломка могла произойти из-за некачетсвенного первого ремонта. Спасибо

Добрый день. Есть такая проблема, у меня Гранта, гарантия заканчивается через 25 дней. Первые два года все было не плохо, но последнее время появились проблемы. Часть проблем диллер решил. Но вот есть свист вентилятора в печке, дилер не может воспроизвести и записать видео для завода, т.к. воспроизводится это почти всегда в движении, я недавно проехал тысячу километров, первые километров сто свиста небыло, но потом он появился, и все оставшееся время я ехал с ним. У меня есть видео с этим свистом, но дилеру они не подходят, уже два раза обращался, но толку нет. Еще есть залипание рычага коробки передач, если после поездки рычаг на нейтралке сдвинуть вправо или влево до упора, он не откидывается обратно. В том году в октябре мне это чинили, он двигался туго, но откидывался, когда похолодало, проблема прошла, но сейчас начало теплеть, и проблема вернулась, мастер говорит нужно чистить, но как показывает практика толку не будет. Ну и на последок умер кондиционер. В прошлом августе мне по гарантии меняли трубки кондиционера и заправляли, но сейчас он опять не работает и я боюсь что мне его просто заправят, в надежде дождаться конца гарантии. С учетом того, что гарантия скоро закончится, есть ли смысл судиться и требовать замены автомобиля? Чинить все это за свой счет дорого, а на то что диллер все устранит по гарантии надежды уже нет(

Здравствуйте.. У меня планируется альтернативная сделка по недвижимости... Мой продавец закрыл ипотеку путем взятия нового кредита. Получается что он выходит на сделку со мной с кредитом... И скорей всего взявшим под недвижимость кот я собираюсь приобретать.. Чем я рискую где гарантия что он не объявит себя банкротом и сделку не оспорят?

Необходимо разместить DOOH рекламу со следующим текстом и изображением (см. вложение, есть возможность корректировать текст, но логотип должен остаться без изменений). Вопрос, как это сделать, чтобы не нарушить всевозможные законы, а именно: - Реклама криптовалюты (п. 13 ст. 7 закона о Рекламе), ч. 1 ст. 14.3 100 000 – 500 000 ₽ - Гарантия доходности без условий (ч. 2 ст. 28) ч. 1 ст. 14.3 100 000 – 500 000 ₽ - Отсутствие существенной информации (ч. 7 ст. 5), ч. 1 ст. 14.3 100 000 – 500 000 ₽ - Отсутствие маркировки Erid (ч. 16 ст. 18.1), ч. 1 ст. 14.3 200 000 – 500 000 ₽ - Недостоверная реклама (ч. 3 ст. 5), ч. 1 ст. 14.3 100 000 – 500 000 ₽ Возможно также есть другие нарушения. Главный вопрос, как разместить такую рекламу с минимальными рисками штрафов? Для ознакомления также ссылка на РБК: https://www.rbc.ru/crypto/news/68db8e659a79477c04cc23d9

Здравствуйте срок гарантии 1 год у официального представителя в России, но он мне не может ее оказать так как товар по IMEI, не POCO C75, а REDMI 14 C, соответственно я понимаю продавец меня обманул и продал не тот смартфон. Как мне быть по чеку гарантия год, время ещё до мая есть. Покупал на площадке Wildberries все мои требования в отказ.

Добрый день! Мой автомобиль на гарантии. Моя машина зарегистрирована во ФГИС Такси, но я не работала в такси и дохода не получала с машины. В ДКП прописано что гарантия не распространяется: 1) «при не выполнении покупателем требований руководства по эксплуатации автомобиля и сервисной книжки». 2) «при несоблюдении покупателем переодичности и объемов работ технического обслуживания автомобиля». Вопрос: у официалов я не обслуживалась, на данный момент у меня сломалась АКПП, дилер хочет меня снять с гарантии, имеет ли право? Имеет ли сервисная книжка и рекомендации юридическую силу? Спасибо

Добрый день! Мой автомобиль на гарантии. Моя машина зарегистрирована во ФГИС Такси, но я не работала в такси и дохода не получала с машины. В ДКП прописано что гарантия не распространяется: 1) «при не выполнении покупателем требований руководства по эксплуатации автомобиля и сервисной книжки». 2) «при несоблюдении покупателем переодичности и объемов работ технического обслуживания автомобиля». Вопрос: у официалов я не обслуживалась, на данный момент у меня сломалась АКПП, дилер хочет меня снять с гарантии, имеет ли право? Имеет ли сервисная книжка и рекомендации юридическую силу? Спасибо

Здравствуйте. Приобрела телефон в кредит, вместе с ним включили еще доп гарантию. Писала претензию в магазине об отказе от гарантии, затем пришел ответ, что нужно обращаться, непосредственно, в тех сервис, который обслуживает по гарантии. Написала им, пришел следующий ответ: Уважаемый Покупатель! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что со всеми условиями перед заключением договора-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания Вы были ознакомлены. В соответствии со ст. 451 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор заключается посредством акцепта оферты в виде оплаты услуги. Договор-оферта размещен на сайте iStudio в разделе «Дополнительная гарантия». Таким образом, в любой момент Вы могли отказаться от заключения договора. Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. С уважением, ООО «Айсервис». После обратилась в суд, суд удовлетворил требования, было возбуждено исполнительное производство. Но взыскать денежные средства приставы не могут, потому что на счетах организации нет средств. Но они всё так же осуществляют коммерческую деятельность. Что, в данном случае, делать? Заранее, спасибо.

Добрый день! В организацию купили музыкальный инструмент. Год не прошел инструмент сломался. Как быть если в договоре купли продажи гарантия не прописана. Ремонт бесплатный мастер не желает проводить

Добрый день! 12.01.2026 был приобретен товар Apple IPhone 17 Pro Max. Вчера , 13.04.2026 после 2х месяцев эксплуатации вздулась батарея, деформировался корпус айфона и отошла задняя крышка, нарушена герметизация устройства . Магазин предлагает только обратиться в их сервисный центр на диагностику и , если гарантийный случай, то будет ремонт (гарантия год на товар). Помимо этого не совпадают цифры (дата изготовления и дата включения) на самом айфоне и на коробке. Меня не устраивает факт того, что телефон стоимость 150.000 руб будет починен спустя 2мес работы, могу ли я требовать обмен или возврат д/с?

Здравствуйте. Брат, участник СВО, во время отпуска заключил брак с девушкой, с которой до отпуска не общался, не жил вместе, не вел быт, встретились только во время отпуска, сразу заключили брак, а после он погиб, можно ли считать брак фиктивным и какая гарантия того, что в суде их брак аннулируют?