Гостиница

Здравствуйте! 2 месяца назад мы купили тур во Францию на новогодние праздники. Оплата 100%. Когда начались волнения мы попросили турфирму вернуть нам деньги или изменить направление, но они отказались сославшись на то, что все выкплено а не забронировано, т.к. горячий сезон. Вчера в стране ввели чрезвычайное положение.... Ехать конечно нет уже желания, да и страшно, тем более с детьми... Как то можно вернуть деньги? Чем руководствоваться в разговоре с туроператором. Спасибо.

Добрый день! Хочу приобрести два участка по 6 соток в Крыму. Оба участка ИЖС. Планирую построить гостевой дом на 17 номеров с отдельными сан узлами, так же сам планирую проживать в этом гостевом доме в отдельных комнатах. Планирую слелать проект на 3 этажа, примерно 700 кв.м. Будут ли проблемы на получение разрешения на строительство моего гостевого дома на данных участках? Повторюсь, что сам буду проживать там, а комнаты сдавать в аренду. И еще будут ли проблемы при регистрации данного дома если дом зайдет на границу второго участка? Участки будут оформлены на одного собственника. Что вообще нужно для начала строительсва? Проект, ращрешение, коммуникации? Из коммуникаций будет только электричество, вода -скважина, газ будет чррез год. Спасибо!

Здравствуйте, вопрос такой :стики устройств iqos содержат табак, а значит их использование является потреблением табака. Также они содержат никотин и при использовании курящий его выдыхает и окружающие этим дышат. Подподает ли это под закон №15 ФЗ об охране здоровья граждан от окружающего табачного дыма и последствий потребления табака? Моя работа связана с переездами в автобусе с большой группой коллег по России и за рубежом, могут ли мои коллеги курить электронные сигареты и iqos прямо в автобусе? Является ли это нарушением моих прав на чистый воздух, если мы находимся за границей?

Здравствуйте! 06.06.2018 на сайте onetwotrip.com я купил билеты авиакомпании ELLINLAIN на рейс EL-911 Санкт-Петербург – Салоники вылет 31.12.2018 и обратно рейс EL-910 вылет 04.01.2019 и забронировал номер в отеле MANDRINO Hotel, заезд 31.12.2018 и выезд 04.01.2019 пакетным предложением "перелет+отель" , оплатив картой 54095.00 руб. 27.03.2018 получил письмо, что указанные рейсы авиакомпания отменила: «Здравствуйте! Авиакомпания отменила рейс, на который вы купили билет. К сожалению, альтернативного рейса авиакомпания не предлагает. Номер электронного билета Пассажир 2412646499261 2412646499262 Отменённый рейс! (EL-0911): вылет 31 дек. 15:15 из Санкт-Петербург (Пулково, LED), прилёт 31 дек. 17:55 в Салоники (Македония, SKG) Отменённый рейс! (EL-0910): вылет 04 янв. 10:00 09:55 из Салоники (Македония, SKG), прилёт 04 янв. 14:20 14:15 в Санкт-Петербург (Пулково, LED) На всех участках маршрута указано местное время аэропорта. Мы можем попробовать подобрать для вас альтернативные варианты, для этого, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.» По телефону службы поддержки +7 (495) 646-83-62 попросил подобрать другие варианты перелета, даже с доплатой и пересадками . Получил ответ:» Анна Мялковская (OneTwoTrip) 4 сент., 11:54 MSK Добрый день, Александр! Вынужденный возврат по билетам СПБ-Салоники-СПБ возможен. После вашего подтверждения мы подадим запрос на возврат в авиакомпанию. Обмен с заменой перевозчика не предусмотрен правилами компании ELLINAIR. Новые билеты вы можете приобрести самостоятельно на рейсы подходящего перевозчика. Ваш запрос по отелю будет передан специалисту по работе с отелями.» Я попросил сделать вынужденный возврат средств за билеты и отель. В итоге Деньги за билеты вернули, а за отель не возвращают, ссылаясь на невозвратный тариф. Елизавета Резчикова (OneTwoTrip) 11 сент., 14:32 MSK Александр, на нашем сайте вами приобретен пакет "перелет+отель", по правилам которой возврат/обмен запрещены. Т.к. авиакомпания отменила рейс, по авиабилетам был осуществлен вынужденный возврат. К сожалению, у отеля строгие правила относительно отмены - ваше бронирование не может быть отменено без взимания штрафа. Также в связи с тем, что отель входит в пакетное предложение, то осуществить обмен не предоставляется возможным. В данном случае вам необходимо приобрести только новые билеты. Будем рады ответить на ваши вопросы.» Прошу помочь мне вернуть средства. Александр

Имеет ли право гость заселиться в гостиницу просто предъявив паспорт без его ксерокопии ? И как в таком случае делать регистрацию по месту пребывания гражданам РФ? Может ли гость заселиться по ксерокопии своего паспорта или по правам ?

Добрый день! Я ошибочно 25 января (точнее мой ребенок, когда играл за компьютером) забронировала четыре номера (номера не возвратные) в этом же отеле и на эти же даты в Германии через Букинг. 24 января я действительно сделала бронирование на один номер ( номер не возвратный) на период с 05 марта по 10 марта 2018. 25 января вечером, когда поняли , что произошло, позвонили в букинг и не дозвонившись до отеля, написали им сообщение с описанием ситуации. Утром отель снял деньги за эти четыре номера , сняв при этом все деньги, которые были отложены на поездку. 26 января мы дозвонились до отеля и поговорив с работником отеля, он посоветовал написать письмо руководству в понедельник. 29 января я написала несколько писем на адрес отеля и с меня опять хотели списать деньги за те номера, за которые они сняли ранее. Позже мы лично связались с отелем и описали ситуацию и просили пойти на встречу и вернуть деньги. На что женщина нам сказала, что не верит в то что ребенок смог это сделать и возвращать деньги не собирается. Совсем в расстроенных чувствах я позвонила в букинг и мне ответил Ричард. Он связался с ними и они решили бесплатно отменить только тот номер, который я забронировала 24 января и за него они еще не сняли деньги, но за эти четыре они отказали возвращать. Поймите меня правильно я не отказываюсь ехать в к ним в отель и хочу у них остановиться в одном номере. Я хочу отменить три номера и готова заплатить штраф за первую ночь с каждого номера, а оставшуюся сумму хочу чтобы вернули, но они отказываются идти на встречу. Есть еще время и эти номера могут купить реальные люди. Пожалуйста, скажите что можно сделать в этой ситуации и есть ли выход из данной ситуации. С уважением, Смирнова Светлана

Добрый вечер! У организации в собственности находится гостиница. В гостинице установлена кнопка тревожной сигнализации на пост охраны. Охрана круглосуточно. Обязывают устанавливать тревожную кнопку вызова полиции, которую обслуживают сотрудники Росгвардии. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это? Обязаны ли мы устанавливать тревожную кнопку вызова полиции, если у нас уже установлена кнопка тревожной сигнализации(при срабатывании кнопки приезжает вооруженная группа быстрого реагирования)? Если нет, то каким НПА необходимо руководствоваться?

Добрый день! Через туроператора забронировала номер в гостинице. Оплатила за 1 месяц до заезда. Туроператор прислал подтверждение гарантированного бронирования услуг по туру, в котором было указано: Аннуляция и изменения в бронировании (без штрафа) - до 11:00 мск 20.03.2017. Штраф при поздней аннуляции/изменении или неприбытии в гостиницу 17.04.2017 - в размере стоимости за весь период проживания за каждый забронированный номер. Бронирование при этом аннулируется. За 5 дней до заезда (т.е. до 17.04.2017), отправила по эл.почте отказ от брони. Оплата за номер составила 16 тыс.руб. Туроператор отказался возвращать деньги по вышеуказанному условию о штрафе. Правомерны ли действия туроператора?

Мне 16, хочу поехать на концерт в другой город, а т.к. он заканчивается слишком поздно, встает вопрос о ночевке в этом городе. Еду с разрешения родителей, но чтобы заселиться в гостиницу без них, читала, что нужно письменное разрешение. В какой форме оно должно быть и что там нужно написать? Если можно, то предоставьте, пожалуйста прикрепленный файл того как это должно выглядеть, потому что поиски этого в интернете ничего не дали.

Здравствуйте! Мой отпуск по графику на 15 июля. Заявление на отпуск я написал и оно у моего вышестоящего начальника. Он с этим заявлением пришёл к генеральному. а тот говорит не буду подписывать . что у нас в организации на 17 июля аттестация и если сотрудник не аттестован я его уволю. У меня куплены билеты. заказана гостиница. Подскажите. что делать?

Здравствуйте, я гражданин Казахстана, имею регистрацию по месту пребывания в одном регионе, хочу на 3 дня уехать в другой город. Не является ли это нарушением? Не нужно ли в новом городе вставать на учет? Также подал на РВП, но пока не получил.

Добрый день! Забронировал на booking.com заранее за 3-4 месяца место в отеле (Роза Хутор Россия), заселение должно было быть 4 февраля. Никаких документов я не подписывал, бронь элетронная. За две недели перед отъездом попал в больницу, были осложнения после операции, поэтому выписали больничный еще на месяц. После выписки из больницы, 2 февраля написал отелю с просьбой вернуть деньги, т.к. отменить бронь через booking.com было не возможно, сказав, что была операция и нет возможности воспользоваться услугами отеля. Мне ответили, что я бронировал отель в "Невозвратный период", что это такое я не знаю и предложили лишь перебронировать отель на другое время, но период восстановления может затянуться на пол года, соответственно попасть я туда уже никак не могу. На этом общение с отелем закончилось. Аэрофлот тоже брыкался, но после того, как отправил больничный лист, деньги вернули в полном объеме. 1. Можно ли вернуть деньги, на основании не возможности воспользоваться услугами отеля из-за состояния здоровья? 2. Если да, то возможно ли направить претензию по электронной почте, или только в письменном, в двух экземплярах один из которых будет направлен в суд? Спасибо!

У меня в собственности земельный участок 750 кв.м. Земли населенных пунктов. Назначение земли: под производственную базу. Я обратился в местную архитектуру, по вопросу строительства на этом земельном участке гостиницы. В архитектуре мне сказали что раз в назначении земли не написано под гостиницу, значит нельзя. Причем в 500 метрах от моего земельного участка находится действующая мини гостиница. Как мне быть в этой ситуации?