Защита прав потребителей

Здравствуйте! Приобрела драгоценный ограненный необлагороженный камень в проверенном салоне, прилагается сертификат. Стоил он не дешево. Обратилась в ювелирную мастерскую, чтобы с этим камнем изготовили кольцо. Спустя время позвонили, сказали готово, можно забирать. На радостях я оценила только выполненную работу, не обратив внимание на камень. По приезде домой обнаружила скол на одной из граней, от которого пошли трещины вглубь камня. Перезвонила в мастерскую, мастер ответил, что «наверное когда камень закреплял повредил», предложил приехать для осмотра. Приехала в мастерскую снова, помимо исполнителя подключился еще второй мастер, всеми способами пытающийся доказать, что камень не настоящий, или облагороженный, или еще что и поэтому произошел скол. Так же сказали что была ультразвуковая чистка, которая подразумевает вибрацию. В общем пытаются скинуть всю ответственность с себя. Предложили «залатать» скол в подсобных условиях и вернуть мне кольцо «как было». Я отказываюсь. Потому что этот камень обошолся мне дорого и я хотела чтобы он ставился таким, каким я его приобрела и передала в мастерскую. Про возмещение средств или другие предложения я от мастеров не услышала ни слова. Хочу развернуть ситуацию, чтобы у меня мастера выкупили камень по стоимости, за которую я его приобретала (потому что они его испортили, без потерь он не восстановится, да и я не хочу восстановленный) и вернули сумму, которую я отдала за работу. Кольцо я забрала, сказала, что позже к ним вернусь. Претензию не писала. Как мне поступить в данной ситуации? С чего начать и есть ли шансы получить полное возмещение средств?

Здравствуйте. Такой вопрос. Провели стерилизацию у собаки, но оставили часть органов, которые должны были удалить. Пришлось в другой клинике проводить повторную операцию. Могу ли я вернуть потраченные деньги за некачественную операцию и потребовать компенсацию за вторую операцию?

Здравствуйте! Сделала заказ продуктов в приложении пятерочки. Доставили чужой заказ, о чём я сразу тех поддержку уведомила. Деньги мне за мой заказ вернули. Но не забирают чужой заказ. Чужой заказ был доставлен 7 декабря, сегодня уже 28 декабря. Продукты уже испортились и пошел запах. Я уже и звонила и писала им несколько раз. Отписка только одна «ждите». Есть ли какие- то обязательные сроки у продавца на возврат этого заказа? Отнести в магазин нельзя - это не в их направление работы. Выкинуть тоже нельзя - считается кражей.

Здравствуйте. 23.12.2024 пришел установщик мебели от компании, где я заказывал кухню. И все бы ничего, но установщик насверлил дырок в посудомоечной машине, в результате чего она практически 100% слетает с гарантии на обмен или возврат, если с ней случится какая-то проблема. Кроме того он установил криво фасады кухни, а после высказывания ему претензий собрался и ушел, оставив все, как есть. Я написал в все свои замечания на акте приемки работ, который он мне дал, а так же написал рекламацию в компанию по электронной почте, где я заказывал кухню, с требованием заменить посудомоечную машинку на новую и исправить фасады. Они ответили, что отправили запрос в партнерскую компанию, где они заказывают сборку кухонь для своих клиентов и что мне нужно ждать от них ответа в течение 10 дней. Я хочу узнать, как их можно заставить выполнить мои требования, т.к. есть впечатление, что они хотят замять историю эту. Спасибо.

Здравствуйте, взяли мотоцикл в рассрочку, его цена на сайте 429 тысяч, рассрочка на 2 года и цена вышла 477 тысяч, мне предложили его переделать под меня, я написал что и как хочу, его сделали, я начал рассматривать, всё одно и то же, почти ничего не переделано, пишу что он мне не нравится, хочу вернуть товар, мне отвечают что если вы возвращаете товар, то от его суммы забирается 30%

Здравствуйте. Купили по интернету телевизор. Но он не подходит нам по габаритам, не влезает в проём стенки. Оформили возврат в течении получаса как получили его у курьера. Единственное, что прикручивали ножки, чтобы поставить в стенку. Настройку не делали, пленка на месте. Нам отказали, указав, что нарушен товарный вид, прикручивали ножки, мол, повредился корпус телевизора. Имею ли я право вернуть его?

Заключили договор с риэлтором. 2 экземпляр договора на руки нам не дали. Договор подписан только одним собственником. Договор почему-то оформлен как бессрочный. По истечении 2,5 месяцев никакой работы проведено не было. Решили расторгнуть договор, риэлтор сначала озвучил неустойку в 50000. Данной суммы в договоре указано не было. Затем попросила 7000 за рекламу. Мы попросили чеки об оплате. Риэлтор отказывается предоставить чеки и отказывается расторгать договор. Обращались в роспотребнадзор, полицию, суд. В суде сказали нужно написать заявление с помощью юриста.

Заказал товар в интренет магазине б/у запчастей.Оплатил. Товар был отправлен транспортной компанией.Товар пришел поврежденный. Был оформлен в транспортной компании отказ от товара. Остался без товара и без денег. Ни продавец,ни транспортная на себя ответственность не берут.Перкладывают ответственность друг на друга. Как быть Получателю в данной ситуации?

Заказал товар в интренет магазине б/у запчастей.Оплатил. Товар был отправлен транспортной компанией.Товар пришел поврежденный. Был оформлен в транспортной компании отказ от товара. Остался без товара и без денег. Ни продавец,ни транспортная на себя ответственность не берут.Перкладывают ответственность друг на друга. Как быть Получателю в данной ситуации?