Независимая экспертиза

Отдал телефон в ремонт, не работали динамики. Сегодня забрал, сказали гарантия на него не распространяется, т.к. обнаружены следы попадания жидкости (коррозия системной платы). Уже дома попробовал включить, после "ремонта" он вообще перестал запускаться. Вдобавок влаге в телефоне неоткуда было взяться, в воду я его точно не ронял. Прав я или нет, и стоит ли обратиться в независимую экспертизу?

Мною был приобретен телефон, через 3 месяца возникли недостатки, обратилась в магазин для проверки качества товара - сервисный центр указал что телефон исправен. Проходит пол года, в телефоне опять были выявлены недостатки отдала в магазин, пришло заключение - все в порядке, заменили аккумулятор.Пришла за заключением с претензией о просьбе вернуть деньги за товар, так как за период гарантийного срока телефон отсутствовал в моем пользовании 70 дней. Когда отдавали телефон попросили поставить подпись, мол телефон исправен, претензией не имею, я сказала, сто могу подписаться что телефон я забрала, а то что он исправен проверить на месте не могу - для этого необходимо продолжительное количество времени. Телефон выдать мне отказались. Ответ на претензию был отрицательным, так как заключения сервисной службы показали, что телефон исправен. Обратилась в суд. Связной попросил назначить независимую экспертизу - экспертиза показала что телефон исправен. Телефон оставался в магазине 8 месяцев. Есть шансы выиграть процесс? Или придется платить за экспертизу и судебные издержки?

Здравствуйте. Покупатель товара на отказ в обмене и возврате на основании возникшего спора, вполне законно требует проведения независимой экспертизы продавцом. Проблема в том, что все мои попытки провести экспертизу оказались неудачными в связи с отсутствием в крае специалиста металловеда у массы фирм, занимающихся экспертизой. Одна из экспертных фирм дала согласие на основании представленных документов на товар и фото товара (без предъявления самого товара!!!) дать вероятное заключение. Понимаю, что в суде такая филькина грамота не пройдет. Могу ли я, не дожидаясь когда покупатель подаст иск, самому обратиться в суд с иском на возмещение затрат на экспертизу? Пусть суд сам определит где и у кого проводить повторную экспертизу, заодно и разрешит спор сторон в чью-то пользу? Очень хочется справедливости! Спасибо.

Вопрос про ремонт планшетов по гарантии. Описание ситуации. 1. 31 августа 2013 года был приобретен планшетный компьютер Sony Xperia Tablet Z в специализированном магазине Sony Center в ТЦ «РИО» на Дмитровском шоссе. Стоимость планшета 21990 рублей. 2. В декабре 2013 года планшет перестал включаться. 3. 21 декабря 2013 года отдали планшет в ремонт в Сервисный центр «Сеть сервис-центров РЕМОБИ» в ТЦ «Никольский пассаж». 4. По результатам диагностики сервисный центр сделал заключение о неработоспособности планшета по причине попадания влаги и по согласованию с заказчиком был проведен ремонт «Замена модуля и чистка от влаги», стоимость ремонта 18000 рублей. 5. На ремонт была предоставлена гарантия 3 месяца. 6. Через неделю после ремонта (неделю работал нормально) планшет опять перестал включаться. Неисправность была выявлена утром, вечером планшет работал нормально, ночью не использовался. 7. Мы обратились в тот же сервисный центр за гарантийным ремонтом. 8. Специалистами сервисного центра было сделано заключение о некорректном подключении планшета к зарядному устройству и предложен заменить еще какой-то модуль, стоимость работ 15000 рублей. 9. Мы отказались и попросили сервисный центр подготовить официальное заключение по последней неисправности. Вопрос – как заставить сервисный центр отремонтировать планшет бесплатно (с учетом уже уплаченных 18000 рублей) или вернуть деньги за первый ремонт.

Здравствуйте, прошу подсказать мне как действовать в следующей ситуации: Попал в ДТП, 2 участника, я невиновен. Полис ОСАГО. На следующий день сделал независимую экспертизу, после отправился в СК, подал все необходимые документы, также прошел экспертизу по их направлению. Независимые эксперты с учетом износа насчитали 62т.р., по страховке же выплатили 39,7т.р.. Куда обращаться и какие документы мне потребуются для получения разности этих сумм со своей СК и насколько реально эту разность получить? Заранее благодарю за ответ.

доброго времени суток! помогите пожалуйста.. купила телефон,через пару месяцев он начал работать не корректно!(из галереи и музыки выбрасывает на рабочий стол, т.е. управлять музыкой и фотографиями не возможно) отнесла телефон в связной,его отправили на ремонт,после отдали мне телефон и справку,что поломки нет,они произвели сброс настроек до заводских. через некоторое время примерно месяц ,проблема повторилась, пока телефон на гарантии я могу его ремонтировать в сервисном центре,после истечения срока гарантии я должна ремонтировать его за свой счет. я сказала продавцу,что у меня нет денег на ремонт телефона, и попросила поменять аппарат на новый или вернуть деньги. мне отказали! сказали делайте независимую экспертизу,и проблема будет решена исходя из результатов экспертизы! но в городе у нас нет независимой экспертизы..и продавец предложил мне съездить в Екатиренбург .. скажите что мне делать , куда идти за помощью,

Здравствуйте! Купила в магазине натуральную светлую дубленку, носила буквально 2 недели. Затем посадила пятно на улице. Начала поиски химчистки, хотела почистить точечно загрязненное место, а не все изделие целиком. В итоге во многих химчистках, когда спрашивали, где изделие приобреталось, мне отказывали, ссылаясь на то, что у данного продавца изделия плохого качества и после химчистки товарный вид теряется. Деваться было некуда, пришлось все равно изделие сдать. После чистки дубленка имела уже другой вид, во многих местах слезла светлая краска и были темные пятна (как объяснили в химчистке- это проглядывал натуральный цвет материала). Подскажите, пожалуйста, могу ли отдать изделие на независимую экспертизу, чтобы выявить скрытые дефекты и вообще оценить качество дубленки, а затем уже вернуть некачественное изделие в магазин? Спасибо!

Здравствуйте.Я сдал бракованную обувь в магазин и мне отказали в возврате денег.Я сделал независимую экспертизу,которая показала брак производственного характера.Принес результаты экспертизы в магазин.За обувь деньги мне вернули в течении нескольких дней,а за экспертизу деньги возвращать отказываются.Что мне сделать в этом случае?

Добрый день! Суть вопроса заключается в том, что в начале декабря мной были куплены зимние сапоги. После 15 дней использования произошло отклеивание голенища от каблука на одном сапоге. Магазин сначала вообще отказывался принимать сапоги на возврат, потом все таки взял на экспертизу. На руки мне была выдана бумажка (расписка) в том, что у меня взяли сапоги на экспертизу, указана стоимость, модель, стоит дата, подпись продавца магазина. В этой расписке написано, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, я должна буду оплатить эту экспертизу, если будет решено, что возникшие недостатки возникли по моей вине. Устно мне было сказано, что я сама отрывала голенища от каблука. Сегодня надо идти в магазин за результатом или за деньгами или за сапогами. Подскажите, на самом ли деле я должна платить за экспертизу? И если я не согласна с экспертизой как мне себя вести с продавцами или как получить сапоги и чек обратно, для проведения независимой экспертизы?

Здравствуйте.В январе 2012 года был куплен телефон. В декабре у него отказала кнопка что является существенным недостатком. Сразу же в начале декабря мы отнесли телефон и сказали что вскрывать его и ремонтировать не надо, тк мы хотим новый работающий телефон либо возврат денег . У нас взяли телефон и сказали что будет проводиться проверка качества только на работоспособность програм. обеспечения. Через неделю нам отдали телефон с работающей кнопкой и сказали что все отлично, тел не вскрывали ( хотя по телефону нам сообщили что его вскрыли и продули пыль). Спустя неделю кнопка снова перестала работать, мы пошли с претензией но телефон предоставлять отказались во избежание такой же ситуации. Нам сказали либо мы проводим экспертизу либо вы. Мы решили что надежнее будет если лично пересадим телефон в руки эксперту. Заказали за свой счет независимую экспертизу , которая спустя 10 дней подтвердила о наличии производственного брака. С новой претензией и заверенными копиями заключения мы вновь обратились , после чего нам сообщили что теперь они желают провести экспертизу независимую, телефон предоставить отказались но готовы это сделать личною руки эксперту в день проведения экспертизы. Тк требование возврат денег то срок 10 дней с учетом экспертизы. Вопросы , имеют ли они право делать повторную экспертизу? 10 дней календарных или рабочих? Ведь сейчас 29 декабря, накануне праздники. И что делать в случае если срок будет просрочен и от них не будет ответа ? Либо будет но экспертиза покажет противоположное? Куда идти дальше , что делать? Будьте добры, помогите, опыта нет в этом .

Добрый день! Попал в ДТП, я виновник, независимая экспертиза насчитала потерпевшему за ущерб 420тыс + 30тыс (расходы которые он понес), моя страховая ему выплатит 120тыс, он предлагает мне решить все по любовно и выплатить ему 275тыс вместо 330тыс (450-120) которые ему полагаются (как он говорит). Что в это случае делать платить или идти в суд и делать свою независимую экспертизу его машины?

Здравствуйте. Я сегодня отдал дубленку на экспертизу в магазин. Если экспертиза будет не на моей стороне, должен ли я платить за нее, если я обязательно отдам дубленку на независимую экспертизу? Независимая экспертиза обязательно признает заводской брак, кто должен платить за первую и вторую экспертизу? Заранее спасибо.

Был приобретен смартфон евротест, в первые дни проявился дефект.Аппарат передан продавцу на диагностику до истечения 14 дней с момента покупки.Результат - дефект не обнаружен,заявленная неисправность является технической особенностью аппарата. Ответ на запрос техподдержки производителя - неисправность известна, была устранена новой прошивкой,при проявлении неисправности с новой прошивкой следует обратиться в СЦ, при этом СЦ не проводит диагностику аппаратов евротест. Собираюсь провести диагностику в другом СЦ, уполномоченном производителем,цель - установить наличие дефекта, соответственно признать наличие недостатка у товара. Вопрос - достаточно ли для подачи иска заключения авторизованного СЦ или в любом случае придется делать независимую экспертизу? Заранее благодарен.

Лифты установили по проекту. "Экспериментальные", запчастей к ним нет. Всем жителям домов известно, что лифты не работают с самого начала эксплуатации домов (в 2 корпусах, в других двух корпусов-лифты Отис). При приемке домов от предыдущей УК экспертизу лифтов не производило, соотвественно, принимались они согласно отметке в паспорте, как полностью исправные. «Экспертизу лифтов на момент приемки домов проводить не требовалось, да и приемка как таковая по закону не требуется, т.е. акты-приема передачи не заполняются (сослались на письмо Минрегиона ). Акт о состоянии общего имущества может составляться, а может и не составляться, может использоваться для оценки, а может и не использоваться. Мы в свою очередь акты о состоянии общего имущества составили. В них также упоминается и лифтовое оборудование, которое по нашей оценке в 1 и 2 корпусах находится в неудовлетворительном состоянии, но мы не уполномочены давать оценку состоянию лифтов. Поэтому нами, помимо планового освидетельствования была оплачена и привлечена независимая экспертиза, которая предписала остановить все лифты 1 и 2 корпусов.» У УК есть предложения капитального ремонта или полной замены лифтов за счет собственников и уже открыли банковские счета для этого. Общего собрания собственников так и не было. Юристы браться не стали, т.к. отсутствует судебная перспектива. Как Вы прокомментируете данную ситуацию, спасибо.