Ответ на претензию

Вопрос можно ли запросить подлинники документов у чеков у ответчика в суде? как представлять в суде электронные документы? Добрый вечер, я воспользовался электронными заказными письмами услуга оказана не качественно- не было доставки почтальоном. Я запросил ответ на претензию у АО Почта России направить в электронном виде на адрес электронной почты и сама услуга Электронные заказные письма дает чеки только в электронном виде. Плюс сама претензия мною отправлена через заказные электронные письма и тоже могу скачать и предоставить только в электронном виде как ксерокопия не заверенная. Само заявление отправленное не доставленное тоже в электронном виде только как ксерокопия. Естественно подлинников ответа самой претензии на претензии, саму претензию, заявление а так же подлинников чеков у меня нету, не представляю как можно предьявить это в суд кроме как не заверенные ксерокопии, или затратиться конкретно на нотариуса. Можно ли прямо в иске или отдельным ходатайством изначально ходатайствовать об истребовании с АО Почта России подлинника претензии, ответа на нее, самого копии отправления, чеков, отчета об отслеживании? что бы к предварительному заседанию были предоставлены ответчиком подлинники вышеуказанных документов. Можно ли еще дополнительно копии по числу участников дела запросить? Как ли доказывать почему я не могу получить подлинники у ответчика достаточно ли нормативно доказать что не обязан ответчик предоставлять?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

упила б/у телефон в магазине за наличные, вечер заметила неисправность, утром пришла вернуть за него деньги, настояли на диагностике, перепрошили и отдали через 13-14 дней, на 15-16 пришла забрать его и попыталась вернуть его, получила отказ, написала претензию, через 10-14 дней получила ответ отказ на возврат, телефон все это время был у меня и неисправность осталась прежняя . Ответ на претензию : Пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным Постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463, указано «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». На ваше устройство установлен гарантийный срок 1 год, оно является технически сложным и подлежит обмену или возврату только в случае выявления недостатков, связанных с работоспособностью.  Писать повторную претензию или сделать независимую экспертизу?

Ситуация стоматологическая. Я ставил имплант и систему «All-on-6» в орловской клинике "АртДент" у главного врача Оконешникова Евгения. Диоксид циркония, мультиюниты и титан. Шахты закрывались колпачками на клей. Оказалось что колпачки были сильно приклеены и теперь конструкция несъёмная. Это обнаружилось случайно в другой клинике, когда я обратился для профессиональной чистки. Которую рекомендуется делать раз в полгода. С врачом я договаривался на съёмную конструкцию. Т.е. она должна сниматься, и «All-on-6» подразумевает это, т.к. там всё на винтах и она одевается и снимается. Когда я написал Досудебную Претензию в АртДент Оконешниковой Е.И. - она вдруг переиграла и написала в ответ на Претензию, что они и плаировали несъёмную конструкцию, что так было задумано ими. Но тогда получается, что если у меня какой-то имплант не приживётся, то мне нужно ломать всю конструкцию, чтобы что-то поменять. Т.е. они оказывается заранее спланировали мне эту проблему. И я не могу выполнять медицинский протокол - чистку протезов и доступ к мультиюнитам и имплантам, для их чистки в какой-либо клинике. В общем я сейчас на стадии: уже получен бредовый ответ на мою судебную претензию, где клиника ногами и руками от меня отбрыкивается... Причём лечащий врач вообще меня (своего пациента) забанил в Ватсапе. Все скриншоты переписок с ним у меня есть. Причём оплату я производил на личную карту врача. Ничего не подписывал, никакой план лечения и т.д. Но есть договор с клиникой. Я собрался судиться с клиникой. Какие мои шаги? Нужно ли куда-то идти чтобы врачи другой клиники доказали что мне поставили неправильно? Так же готов нанять услуги юриста по этому вопросу. Важно понимание стоматологической темы, чтобы мне долго не объяснять ситуацию.

Здравствуйте. Нужна консультация по досудебной претензии (реквизиты в файле). Ситуация: На маркетплейсе Wildberries мы используем фотографию товара. На нас поступила досудебная претензия о незаконном использовании изображения, якобы принадлежащего заявителю. В претензии указано, что мы нарушили авторские права и должны удалить фото и компенсировать ущерб. Однако фактически: Фото принадлежит другому человеку, не заявителю. Оригинальный автор сделал эту фотографию лично. Фотография была опубликована на год раньше, чем у заявителя (в Instagram). Мы можем подтвердить авторство: есть ссылка на первоначальный пост, дата публикации и контакт автора. Заявитель, судя по всему, не имеет прав на изображение и, вероятно, использует фото без разрешения автора. Претензия выглядит необоснованной, но мы хотим правильно и юридически корректно на неё ответить. Просьба: Оценить правомерность претензии. Подсказать, что включить в ответ. Помочь составить официальный ответ на претензию. Оценить риски, если претензию проигнорировать или если заявитель подаст иск. Файл претензии прикладываю.

В районный суд города Москвы Истец: Адрес: Г. Москва Ответчик: ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» Адрес: 119019 Москва, ул. Арбат, дом 1 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, причиненного имуществу 27 августа 2023 года я ((Истец) осуществляла перелёт рейсом ПАО «Аэрофлот» (из г. Ставрополь в г. Москва), в ходе которого был повреждён принадлежащий мне ноутбук. Повреждение выразилось в повреждении экрана устройства. При получении багажа факт повреждения установить не представилось возможным ввиду технической неисправности багажного отделения чемодана. Повреждение было обнаружено по прибытии домой. Ноутбук использовался для профессиональной деятельности в сфере IT, что подтверждается **сертификатом участника** профильного мероприятия. Первоначальная стоимость ноутбука с установленным ПО составила 59 360,87 рублей, дополнительно была произведена настройка устройства физическим лицом за 1 000 рублей. Страховая компания произвела частичную выплату в размере 31 992 рублей при страховой стоимости товара 39 990 рублей. Расчет неудовлетворенного требования: Общая стоимость ноутбука с ПО и настройкой по чеку от 31.10.2023 г.: 59 360,87 руб. (Из которых 34 991, 25 стоимость ноутбука) Выплачено страховой компанией: 31 992Период простоя по профессии: 22 месяца Среднемесячный доход: 133 000 руб. Общий упущенный доход за период: 133 000 × 22 месяца = 2 993 000 руб. Итого сумма простоя составляет 1 950 665 руб. руб. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, 393, 796 ГК РФ, ст. 13, 14 ФЗ «О защите прав потребителей», правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей, утверждёнными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, статью 118 Воздушного кодекса Российской Федерации, в которой указано, что авиаперевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждения багажа на этапе, когда багаж был сдан, и до того, как он был выдан а также учитывая положения Монреальской конвенции о возмещении вреда, причиненного багажу, ПРОШУ: 1. Взыскать с ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» в пользу истца: недополученную часть стоимости ноутбука с ПО — 27 368,27 рублей; компенсацию за время простоя (2/3 от среднего заработка) — 1 862 000 рублей; проценты по кредиту за ноутбук (согласно платежным документам); компенсацию морального вреда — 100 000 рублей; судебные расходы. 2. Взыскать расходы на обучение в сфере IT, которые не были оплачены своевременно из-за утраты ноутбука. А также учёба, которая не была окончена своевременно. 3. Взыскать расходы на содержание несовершеннолетних детей, которые не были покрыты из-за потери работы. 4. Взыскать первичные судебные расходы в размере 170 000 рублей ипошлину Приложения:1. Копия искового заявления. 2. Документы, подтверждающие оплату госпошлины. 3. Копия сертификата участника IT-мероприятия. 4. Чек о покупке ноутбука в кредит. 5. Документы об оплате кредита. 6. Документы, подтверждающие стоимость ноутбука, ПО и настройки. 7. Ответ страховой компании по экспертизе и заявление на экспертизу. 8. Снимки экрана с ответами ПАО «Аэрофлот» с официального адреса почту и письменный ответ на претензию, письменный запрос. 9. Электронная трудовая книжка. 10. Справка о заработной плате. 11. Документы, подтверждающие наличие несовершеннолетних детей и состояние здовровья, траты на лечение 12. Ответ на официальное обращение в Роспотребнадзор 13. Иные доказательства по делу: Свидетельстве показания очевидцев и работодателя 14. Обоснование судебных издержек. Оплата расходов на юридические услуги.

Во время телефонных споров, мной был предложен вариант вернуть 20 000 и забыть про этот вопрос, заказчику Ко мне обратился заказчик, которому в срочном порядке потребовалось изготовить деталь по образцу, в пятницу он приехал передал деталь, никаких чертежей, технического задания и т.п. у заказчика не было, из-за это вариант работы по безналичному расчету был отклонен и было предложено выполнить деталь по образцу, но при оплате переводом на карту. Заказчик внес аванс, передал коробку со сломанной деталью и через 3 дня получил новую деталь, после чего он оплатил остатки, далее был обнаружен недостаток, который я устранил за дополнительную плату т.к. в срочном порядке. Спустя 4 дня после получения исправленной детали и окончательного расчета, заказчик установил деталь в механизм и механизм не работает, причиной, по утверждению заказчика, является то, то на оригинальной детали должно быть 54 зуба, а выполнено 53. Как утверждает заказчик этот зуб лежал в коробке, но ни я, ни мастер по изготовлению детали не видели этот зуб. В переписке заказчик изначально скидывал фото детали где четко видно, что на детали 53 зуба. После устранения дефекта, я 3 раза спросил заказчика все ли в порядке с зубом шестерни и нет ли проблем, на что был устный ответ, что все в порядке. Так же учитывая особенность шестерни (она полуосью) крайние 2-3 зуба не принимают участие в работе т.к. использование крайних зубов может допустить перескок и механизм не будет работать вовсе. Во время телефонных споров, мной был предложен вариант вернуть 20 000 и забыть про этот вопрос, заказчику принципиально 22.500, так же мной был предложен вариант изготовить новую деталь, но заказчик предоставит чертежи. Заказчик предъявлял претензии в праздничные дни и мной было это учтено при объяснение почему деталь не может быть переделана. Прошу помочь составить ответ на претензию.

Ко мне обратился заказчик, которому в срочном порядке потребовалось изготовить деталь по образцу, в пятницу он приехал передал деталь, никаких чертежей, технического задания и т.п. у заказчика не было, из-за это вариант работы по безналичному расчету был отклонен и было предложено выполнить деталь по образцу, но при оплате переводом на карту. Заказчик внес аванс, передал коробку со сломанной деталью и через 3 дня получил новую деталь, после чего он оплатил остатки, далее был обнаружен недостаток, который я устранил за дополнительную плату т.к. в срочном порядке. Спустя 4 дня после получения исправленной детали и окончательного расчета, заказчик установил деталь в механизм и механизм не работает, причиной, по утверждению заказчика, является то, то на оригинальной детали должно быть 54 зуба, а выполнено 53. Как утверждает заказчик этот зуб лежал в коробке, но ни я, ни мастер по изготовлению детали не видели этот зуб. В переписке заказчик изначально скидывал фото детали где четко видно, что на детали 53 зуба. После устранения дефекта, я 3 раза спросил заказчика все ли в порядке с зубом шестерни и нет ли проблем, на что был устный ответ, что все в порядке. Так же учитывая особенность шестерни (она полуосью) крайние 2-3 зуба не принимают участие в работе т.к. использование крайних зубов может допустить перескок и механизм не будет работать вовсе. Во время телефонных споров, мной был предложен вариант вернуть 20 000 и забыть про этот вопрос, заказчику принципиально 22.500, так же мной был предложен вариант изготовить новую деталь, но заказчик предоставит чертежи. Заказчик предъявлял претензии в праздничные дни и мной было это учтено при объяснение почему деталь не может быть переделана. Прошу помочь составить ответ на претензию.

Здравствуйте, пользовалась каршерингом Cars7 (Тюмень), ехала из дома в аэропорт, оставила машину на парковке у аэропорта, которая судя по всему оказалась платной, оплатила по приезде аренду машины, через неделю пришло уведомление из приложения каршеринга о том, что я должна около 2-2,5 тыс за платную парковку, я попросила у них чек, но общаться со мной не хотели, сначала отвечали ничего не поясняя, просто ссылаясь на то что я должна была читать правила пользования приложением когда регистрировалась и соглашалась на них, потом отвечать перестали совсем, эта сумма висела не оплаченная, но частично, что-то они списали с карты так как на ней были деньги(, но не вся сумма. Спустя 3 месяца, недавно, 14 октября, приходит в приложение каршеринга и на почту претензия, и там они пишут что я должна уже 11 тыс, за то, что не оплатила своевременно, как штраф, я так понимаю, и в дальнейшем если я не оплачу, 14 ноября они подадут на меня в суд по этому поводу. Я отправляла им ответ на претензию, на что они также не особо охотно ответили, и просто скинули дополнение к изначальной претензии, в который примерно тот же текст и остался. Сегодня отправила жалобу в фнс и роспотребнадзор, есть какой-то смысл ждать ещё и если вдруг ничего не изменится, то идти с этим всем в суд?

Скажите, пожалуйста, что нужно делать, если не присылают ответ на претензию? На сайте Почты России я отследила, что претензия получена адресатом 8 сентября. В претензии я не указывала, до какой даты они должны ответить. Но, насколько знаю, в таких случаях не позднее 30 дней с даты получения они должны прислать ответ. Адресат находится в Москве, а я в области. Как поступить, если ответа не будет?

Пришел заказ на эл. почту от покупателя (юр. лицо) с моделью кресла. Был выставлен счет для оплаты. Заказчик его оплатил. Договора нет. Кресла 2 шт заказчик собрал, и на след. день написал что ошибся с моделью, написал претензию в бумажном виде указав на типо "недостатки" товара (складки на коже - не порез, разрыв!). Хотя кресло просто сшито так, не является дефектом. В личном переписке в чате написал что сам материал обивки ему не нравится. Написал что хочет отказаться от товара и вернуть его. На устранение типо "дефектов" даже если фабрика пришлет другую спинку без складок, покупатель не согласен. Просим дать аргументированный ответ на претензию с ссылками на закон, статьи, что мы не согласны с данной претензией и отказать покупателю в её удовлетворении.