Ответ на претензию

Жалоба 04.03.2020 года я купил смартфон Samsung Galaxy s20 (imei 354460112982382) в фирменном магазине Samsung ( ООО"НОСИМО") по адресу г. Москва Кировоградская 13А за 69990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. На смартфон установлен гарантийный срок на 1 год. В процессе эксплуатации смартфона мною были выявлены недостатки: выгорание дисплея ( в верхнем правом углу постоянно видно изображение с "яндекс навигатора". В связи с чем 15.10.2020 я обратился в фирменный магазин по адресу приобретения с претензией на полный возврат денежных средств за смартфон. В соответствии со ст. 18 и со ст 22 закона " О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства в течении 10 дней со дня подачи заявления. Также продавец сообщил мне, что ответ на претензию могу получить только по почте. 30.10.2020 я звонил в магазин узнать ответ на претензию, так как на почту мне ничего не пришло. Мне выслали на электронную почту ответ в котором говорится что мне необходимо сдать телефон на проверку качества. Насколько мне известно, то продавцу даётся 10 дней на возврат денежных средств, так же в этот срок они должны произвести проверку качества, если это необходимо. По истечении 15 дней со дня передачи претензии я получаю ответ о том что мне необходимо сдать его на проверку качества. Я считаю что нарушены мои права. Прошу дать мне консультацию по моим дальнейшим действиям, стоит ли мне обратиться в суд для решения данной проблемы?

12.06020г. заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура. Частичный монтаж/сборка 20.07.20 г - выявлены мною множественные дефекты, озвученные в претензии. В ответе на претензию установлен срок устранения до 20.08.2020г. Устранение дефектов по факту выполнено частично 28.08.2020г., а так же были выявлены вновь дефекты. качество сборки ухудшилось. Претензия 31.08.2020г. Ответ на претензию: устранение недостатков до 22.09.2020г. и компенсация 7000 рублей. Монтаж-устранение от 18.09.2020г. - выявлены недостатки, устранение/замена произошли 26.10.2020г. не в полном объем, а так же фасад с недостатком замена на фасад с недостатком. 24.10.2020г. ночью падает стекло с навесного шкафа. Пострадали мойка, полка, смеситель. Само стекло в царапинах и имеются сколы. Переклеили стекло - виден клей. Претензияот 27.10.2020г. о расторжении договора и возврата уплаченной за товар суммы и вывоз за свой счет кух. гарнитура. Ответ отказ на основании п.1 ст.25 "ФЗ Защиты Прав Потребителей". Ссылаются на то, что товар не должен быть в употреблении. Я могу требовать расторжение договора и возврата уплаченной суммы?

Добрый день! Я отправила груз покупателю через ТК. Покупатель получил груз с повреждениями, сейчас с меня просит замену на новый либо полностью возврат денежных средств. Груз отправили целый имеются фотографии отправки груза. В ответ на претензию я должна ссылаться на статью 796 ГК РФ?

Кратко о проблеме: Нужно составить ответ на претензию,между физ. Лицами о якобы недобросовестно оказанной услуге,без договора,ну и в целом понять как и в каком направлении двигаться дальше. Сумма не большая

В банке мтс есть зарплатный счет,на который приходит заработная плата,пенсия(военный пенсионер)и пенсия участника боевых действий.В январе судебный пристав из за долгов наложил арест.Банк арестовал счет.Через месяц пристав обязал организацию,где я работаю,половину зарплаты перечислять в банк,а половину на счет приставов.Так же и с пенсией.Но в банке,без моего ведома и согласия каким то образом образовался долг по какому то овердрафту.Банк в течении полугода не снимал арест со счета и уже половину зарплаты и пенсии еще раз половинил и держал где то на своих счетах,а боевую пенсию(которую нельзя трогать вообще)снимал куда то полностью.Когда я написал претензию в банк и сказал что подам иск в суд,банк сумму около 300000рублей,незаконно снимаемых у меня, забрал на погашение овердравта.Почти три месяца банковские мошенники сочиняли ответ на претензию,и в конечном счете ответили,что они правы и ничего мне не вернут.Как мне быть и что предпринять?Заранее благодарю за ответ.

В банке мтс есть зарплатный счет,на который приходит заработная плата,пенсия(военный пенсионер)и пенсия участника боевых действий.В январе судебный пристав из за долгов наложил арест.Банк арестовал счет.Через месяц пристав обязал организацию,где я работаю,половину зарплаты перечислять в банк,а половину на счет приставов.Так же и с пенсией.Но в банке,без моего ведома и согласия каким то образом образовался долг по какому то овердрафту.Банк в течении полугода не снимал арест со счета и уже половину зарплаты и пенсии еще раз половинил и держал где то на своих счетах,а боевую пенсию(которую нельзя трогать вообще)снимал куда то полностью.Когда я написал претензию в банк и сказал что подам иск в суд,банк сумму около 300000рублей,незаконно снимаемых у меня, забрал на погашение овердравта.Почти три месяца банковские мошенники сочиняли ответ на претензию,и в конечном счете ответили,что они правы и ничего мне не вернут.Как мне быть и что предпринять?Заранее благодарю за ответ.

Необходимо составить ответ на претензию ЖКХ. Мы работаем без договора на вывоз мусора. Сдаем на переработку. Из мусора у нас только картон и металл. Нам пришла претензия, расчет за 2019 и 2020 год. Никаких договоров с ними не заключалось. Оплачивать предыдущие периоды мы не намерены, тем более не работали длительный срок. Услуги по вывозу не оказывались. Так же есть вопрос - можно ли нам оформить договор на условиях согласно Постановлению Правительства РФ от 3 июня 2016 года N 505 "Об утверждении Правил коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов", согласно которому следует: 5. Коммерческий учет твердых коммунальных отходов осуществляется: а) расчетным путем исходя из: количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов, установленных в местах накопления твердых коммунальных отходов?

в течении какого срока и с какого момента подрядчик должен дать ответ на претензию по качеству выполненных работ? юр.лицо и физ.лицо. претензия отправлена по е мейлу и почтой России, есть письмо от подрядчика, что претензия получена по мейлу. подрядчик говорит о 30 дней для ответа, правомерно ли это?

31.08.2020 была направлена претензия в адрес поставщика с просьбой принять возврат некачественного товара и вернуть деньги за некачественный товар в размере 50 000. в ответ на претензию поступил отказ, претензия признана необоснованной. 17.09.2020 была направлена новая претензия с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, а также возместить 2 000 за экспертизу, которую пришлось провести в связи с отказом (по заключению товар непригоден для потребления в пищу). то есть в новой претензии сумма долга уже 52 000 если мы по истечении 30 дней с момента получения первой претензии не получим удовлетворительный ответ на вторую претензию, сможем ли мы сразу идти в суд и взыскивать 52 000? или чтобы взыскивать 52 000, необходимо отсчитывать 30 дней с момента получения именно второй претензии?

Ситуация такая: 28 августа 2020 года купил смартфон, через несколько дней обнаружил в нем недостаток. 3 сентября я отправил первую претензию магазину по Почте (но кассир ошиблась и не правильно напечатал название организации в чеке), но магазин получил эту претензию 8 сентября (в претензии я требовал расторгнуть договор купли-продажи). 8 сентября я отправил еще одну претензию магазину (на всякий случай) по Почте и в этот же день сдал товар на проверку качества в магазин, поскольку на первую претензию 8 сентября мне позвонили по телефону из магазина и пригласили в магазин для сдачи товара на проверку качества (другими словами все это случилось в срок до 15 дней после покупки смартфона). 22 сентября я получил ответ на мою претензию (как раз таки на вторую претензию, а первую они оставили без ответа), а получили они мою вторую претензию через Почту 14 сентября. Значит получил я 22 сентября от магазина ответ на мою вторую претензию (фото ответа прилагается). То есть на сколько я понимаю, магазин должен рассмотреть претензию, и провести проверку качества товара и все остальное на свете что им там нужно — в срок до 10 дней. На сегодняшний день эти сроки либо уже прошли, либо осталось 2 дня. А они вместо того чтобы дать ответ на претензию, просто по сути оповестили меня о том, что они примут какое-либо решение после того, как проведут проверку качества. Считаю, что они нарушили срок уже на сегодняшний день, и по сути дают отписку. Я правильно понимаю? Мои действия в данном случаи? То есть я вообще не понимаю что они теперь собираются делать, в какие сроки и что и как. Мне стоит уже писать иск в Суд, или ещё подождать и если да то сколько? Также прикладываю акт о приёме товара (на проверку качества). Как мне поступать в данном случаи пошагово?

Просьба ответить тем, кто имеет опыт именно в строительных спорах. Идет спор с клиентом по недочетам в строительстве частного дома. Клиент написал претензию, отказывается расчитываться. Нужно проанализировать договор, написать ответ на претензию и проконсультировать по сути вопроса.

Здравствуйте! В мае месяце купил телефон в салоне билайн. Он оказался бракованным. Отнес назад в билайн. Они забрали на диагностику вместе с чеком и приложенной претензией. Прошли сроки рассмотрения претензии. Я пришел в салон билайн на что мне ответили: что знают о проблеме и за меня давно уже отправили вторую претензию. И сказали что остается только ждать ответ на претензию. Прошло около месяца но ответа я не получил. После чего уехал в коммандировку и по сегодняшний день нахожусь в коммандировке. Подскажите пожалуйста как могу вернуть деньги?