Ответ на претензию

Здравствуйте! Я, СТУДЕНЦОВ Владимир Михайлович. В мае 2018 г приобрел земельный участок для строительства жилого дома в границах с. Хмельницкое. (Приложение №1). В пункте 4.2 Договора купли-продажи продавец заверяет, что участок не обременен никакими правами и договорами с третьими лицами. 13 октября 2018 года я подал стандартную заявку в " Севастопольэнерго " на заключение договора электроснабжения, и выдачу техусловий для этого. К такой заявке в виде приложения мною предоставлялись копии документов подтверждающие право владения земельным участком (это требование прописано в ст.34 Постановления Правительства №442). Через несколько дней мне позвонил сотрудник Севастопольэнерго и пригласил на беседу. В ходе устных разговоров мне было сказано, что у Севастопольэнерго уже существует заключенный еще 20 ноября 2017 г. договор с предыдущей хозяйкой гр. ОЛЯНСКОЙ М.Ф. Мне было предложено письменно отказаться от заявки, поскольку вопрос должен решаться другим путем. Я написал отказ, после чего мне было предложено написать доверенность от имени старой хозяйки на исполнение договора от её имени, и подделать её подпись. Для этого мне предоставили ксерокопии их договора и техусловий (Приложение №2, 3). Все эти предложения были сделаны устно, и доказательств нет. Не имея необходимого юридического образования я, тем не менее, счёл такие предложения неприемлемыми, и покинул эту беседу. 17 января 2019 г. я вновь обратился в Севастопольэнерго с заявкой на технологическое присоединение к сетям электроснабжения и просьбой о выдаче технических условий для подключения моего участка в виде заказного письма. 22 января 2019 г. в ответе № 581/0/2-19 (Приложение № 4) мне отказано в заключении договора на технологическое присоединение и предписано самостоятельно разыскивать одну из сторон их Договора и заключать с ней некие письменные соглашения. К моменту моего второго обращения сотрудники ООО "Севастопольэнерго" уже более 3 месяцев (95 дней) достоверно знали о прекращении прав собственности на указанный участок у предыдущего владельца гражданки ОЛЯНСКОЙ М. Ф. Факт прекращения прав собственности, на мой взгляд, является существенным изменением условий договора, позволяющим отменить его в одностороннем порядке. Тем более, что ст.15 договора с гр. ОЛЯНСКОЙ М. Ф. это предусматривает. 5 февраля 2019 г. в адрес ООО "Севастопольэнерго" мною была направлена претензия (Приложение № 5). Копия - в прокуратуру. Прокуратура перенаправила в Севастопольскую ФАС (Приложение № 6). 9 марта 2019 г. я получил ответ на претензию, в котором очередной раз мне предлагается подписать "Трехстороннее соглашение о замене стороны по Договору №...", в том числе и с гражданкой ОЛЯНСКОЙ М. Ф. (Приложение № 7). Такое упорное нежелание расторгнуть Договор с ОЛЯНСКОЙ М.Ф. в одностороннем порядке, и настойчивое предложение любым путем сделать меня одной из сторон "того Договора" вызывают подозрения в неких "подводных камнях". На основании постановлений Правительства РФ я имею право на подключение к электросетям. Причем, срок для заключения договора об этом установлен в 30 дней. Этот срок значительно превышен. Что происходит? Что делать?

Нам была предоставлены недостоверная информация по отдыху за границей. Мы написали претензию в турагентство , где приобретали путевки(по поводу возмещение ущерба) в течении которого времени должны ответить на претензию и что если не ответят? Насколько я знаю , они обязаны дать ответ в течении 10 дней(рабочих или календарных??)если не дают в этот срок то что?

Между мной и ЮЛ был заключен договор на оказание услуги. От договора я отказалась в одностороннем порядке, написав исполнителю заявление на отказ от договора и возврат денежных средств. Денежные средства исполнитель мне не вернул, я подала иск. После предварительного заседания, мне пришла претензия от компании, с требованием возместить фактически понесенные затраты, в 10 раз превышающие сумму по договору. Обоснована такая сумма тем, что на тот договор действовала акция. Если оплата не последует в теч. 30 дней, они обратятся в суд. В теле договора написано, что размер платы за услугу осуществляется в соответствии с приказом Комитета по ценовой политики ЛО. На сколько их действия правомерны? Какие мои шансы в суде? Что мне ответить на претензию?

Добрый день! Купила товар, через 8 дней решила,что не подошел,написала претензию на возврат, и через 2 дня прислали ответ где пишут: вынуждены вам оказать в возврате товара. Собирались получается отКазать, но написали с ошибкой, и все сроки давно прошли чтобы сослаться на ошибку. Я интерпретировала ответ как согласие возврата товара. Но естесственно никто не позвонил и не предложил забрать деньги. Вот я обращаюсь к вам с вопросом, как правильно это подать, и куда с этим обращаться?писать еще одну претензию почему в срок 3 дней не вернули деньги? ( не указываю какой товар именно приобретала, Т.к. вопрос в другом)

Приобрел сабвуфер, он оказался не рабочим, В сервисном центре подтвердили его неремонтопригодность. заключением.. Я написал претензию в магазин с тремя пунктами: 1) на возврат товара 2) оплату пени за ожидание свыше 45 дней (1%в день) 3) выплату разницы в стоимости товара на сегодняшний день (ст24п4 Зозпп) Магазин прислал ответ на претензию в котором согласен выплатить стоимость саба , выплатить пеню, но отказывается оплачивать разницу стоимости . Однако, меня смутило то что он дополнительно написал в своем "ответе на претензию" а именно: 1 - что я должен предоставить документы на саб (чеки) - я считаю что не обязан их отдавать, но могу показать - они есть оригиналы конечно же не испорченые. 2 - что я должен дать копию паспорта - считаю что в этом нет необходимости - Для установления личности достаточно "паспорт увидеть и опознать личность" 3 - что я должен написать "согласие на возврат сервсным центром сабвуфера магазину" - по мне так это полная чушь 4 - уже когда я позвонил владелец магазина мне сказал что от меня требуется так же "заявление на получение денежных средств" - Я считаю что сама претензия и является причиной выдачи денежных средств мне, равно как и документом ссылаясь на который магазин в праве получить сабвуфер из сервисного центра. Как я вижу ситуацию: 1 -Это не поломавшийся в следствии эксплуатации сабвуфер, а изначально не работающий товар 2 - Выплата неустойки (пени) как и уплаченных денежных средств за сам сабвуфер это не выказывание желания клиента "вернуть деньги" а условия указанные в претензии магазину. Следовательно причиной выплаты денежных средств является не "написанное клиентом заявление для возврата денег по стоимости сабвуфера" а удовлетворение претензии в добровольном порядке стороной удовлетворяющей (магазином продавшим товар) 3 - на данный момент ,спустя уже три месяца магазин не выполнил ни одного из взятых на себя обязательств перед клиентом при том что оказывал возмездную услугу. Денежные средства со стороны магазина на счет клиента не поступили, так же денежные средства не были уплачены наличным способом при том что клиент уплатил стоимость в магазине наличным способом. На мою просьбу (в телефонном звонке) приехать в г. к клиенту и привезти деньги - магазин отказался. Выплатить денежные средства путем перевода на указанный в претензии номер счета - - ? (денег не поступало) Учитывая вектор обстоятельств при которых- Магазин - должен Клиенту, трудно представить себе ситуацию в которой клиент дОлжен искать встречи с работником магазина дабы именно предоставить не понятно зачем копию паспорта, именно написать не понятно зачем заявление на возврат денежных средств, да еще и не понятно зачем вернуть чеки. При том что в претензии указан и номер счета, и название банка для перевода , общие же реквизиты банка - находятся в свободном доступе в интернете и при желании могут быть получены в самом банке позвонив туда по горячей линии. После получения ответа на претензию прошел месяц. Я позвонил в магазин, и сказал что хочу чтоб они приехали и дали наличными деньги. или перевели на счет указанный в претензии. Мне сказали что я должен сам приехать, и написать заявление. Считаю, что я не обязан ехать за 200 км в магазин где приобрел сабвуфер с целью писать там заявление на забор денег. И так и сказал -что я занятой человек и что жду их тут у себя в городе, или перевод. Так же я намерен обратится в суд за решением пукта "3" в моей претензии (выплате разницы) После этого Владелец магазина ответил что в таком случае он ничего выплачивать не будет, и как минимум будет советоваться с поставщиком ему сабвуфера.... Поправьте меня если можете. укажите на мои ошибки. Дайте рекомендации дальнейших действий.

Добрый день. Столкнулся с сложной, в моем понимании, юридической ситуацией, связанной с ЗОЗПП. Суть в следующем: 1. Был приобретен монитор, имеется копия чека, где в поле гарантия прописано "СЦ" - а дальше идет расшифровка: условия гарантийного обслуживания такие же, какие предоставляет изготовитель, обслуживание такого товара осуществляется в уполномоченных изготовителем сервисных центрах, дополнительная информация о гарантийном сроке, адресах уполномоченных сервисных центров и прочие условия изложены в прилагаемой документации или на сайте изготовителя. 2. Гарантийный срок был заявлен как один год, в течение этого года проявился дефект - сильный засвет в угле монитора, монитор был сдан на гарантийный ремонт продавцу. 3. Когда продавец заявил о готовности монитора - я пришел, обнаружилось, что дефект не был устранен, работник согласился с тем, что дефект имеет место быть и предложил отправить его на ремонт еще раз, изменение сроков при этом не обсуждалось и не согласовывалось. 4. Продавец не информировал о ходе ремонта, не мог назвать примерные сроки, по тому, когда дефект будет устранен (были звонки, на которые они отвечали, что не знают) 5. На 57 день была написана претензия, с требованием вернуть стоимость товара и выплатить неустойку (имеется копия квитанции о приеме оборудования к заказ-наряду с датой приема и указанным сроком гарантийного обслуживания - 45 дней, оригинал они забрали) 6. Первое требование было удовлетворено сразу же, на претензию поступил ответ, в котором сказано о том, что матрица монитора была заменена и монитор был в порядке в тот момент, когда я пришел в магазин (п.3) и якобы сроки не были нарушены и денежные средства мне вернули исключительно по доброй воле. (они ссылаются в ответе на некий акт выполненных работ сервисным центром, который приложить отказались). 7. С момента истории прошел год, но документы остались. Продавец регулярно ведет себя недобросовестно, продает некачественный товар и нарушает сроки ремонта. Таким образом, имеются следующие документы: 1. Копия чека (с печатью и подписью) 2. Копия квитанции о приеме оборудования на ремонт и сроками (оригинала нет) 3. Претензия, с отметкой о принятии 4. Ответ на претензию с подписью и печатью. Есть ли вероятность удовлетворения требования о взыскании неустойки в судебном порядке?

Здравствуйте! Возникла крайне неприятная ситуация: буквально случайно, просматривая картотеку дел АС г.Москвы, оказалось, что в адрес нас как фирмы-ЮЛ подан иск о взыскании задолженности оплаты за поставленный товар от другой фирмы-ЮЛ, определение о принятии искового заявления вынесено 06.02.2019. В нем сказано буквально следующее: "5. Предложить лицам, участвующим в деле, в срок до ХХ.ХХ.2019 выполнить следующие действия: Истцу представить доказательства, на которые ссылается истец как на основание своих требований. Ответчику представить письменный мотивированный отзыв на исковое заявление по существу заявленных требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении, со ссылкой на нормы права, документы в обоснование своих доводов, в случае оплаты, доказательства оплаты заложенности" При этом никакой претензии от Истца не было получено ни письмом с уведомлением, ни обычной почтой - соответственно, не было и ответа. В связи с этим необходимо разъяснить следующие вопросы: 1) Можно ли сослаться в отзыве на данный иск на фактическое несоблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования споров, по умолчанию обязательного для такого рода дел, и на этом основании просить суд оставить иск без движения или прекратить производство? В данном случае, если иск приняли, претензия должна была быть отправлена, но за отсутствием ее на почте находиться в процессе пересылки или утеряна в процессе пересылки. Соответственно, никакого уведомления о вручении Истец не мог получить и дождаться истечения 30-дневного срока ответа для подачи иска - но и мы не могли дать ответ на претензию Истца и тем самым соблюсти претензионный досудебный порядок. 2) Если же это невозможно, как можно составить мотивированный отзыв ввиду отсутствия претензии и доказательств вины нас как Ответчика?

Здравствуйте! Мной был приобретён в рассрочку мобильный телефон 29 декабря в салоне связи МТС по адресу Красноармейская 100. Телефон оказался ненадлежащего качества и был сдан 6 января на дополнительную проверку качества. Ранее 5 января сотрудник магазина не принял телефон, так как "не хочет брать на себя ответственность". Спустя 21 день обратился в техническую поддержку с просьбой уточнить на какой стадии проверка качества, на что мне был дан ответ, что телефон был сдан на проверку качества только 21 января в связи с отсутствием сервис-пакетов (о чём меня ранее не предупредили) и было предложено подождать окончания проверки качества. Была написана претензия в МТС с просьбой разобраться и не нарушать законные сроки. 12 февраля, день когда вышел и их срок, повторно обратился в техническую поддержку с просьбой уточнить на какой стадии проверка качества, на что был получен ответ - "В ближайшее время вам поступит ответ.". 15 февраля поступил звонок от лица, который представился начальником салона связи МТС по адресу Красноармейская 100, с просьбой приехать и ознакомится с ответом на мою претензию. Так же в этот же день пришло СМС-уведомление, что мои требования удовлетворены. 16 февраля в салоне связи МТС меня ознакомили с ответом на претензию. В претензии готовы удовлетворить мои условия и вернуть денежные средства, но путём погашения кредита мной и после предъявления справки о погашении кредита получения наличными в кассе. На вопрос что с телефоном, был получен ответ - "он не подлежит восстановлению и ремонту". С требованием о замене товара на такой же сотрудники отказали, так как "некомпетентны в данном вопросе" и попросили обратиться в техническую поддержку. Техническая поддержка так же мне отказывает с формулировкой - "вам согласован только возврат средств с учетом погашения кредитного договора." Результатов проверки качества также мне предоставлены не были.

покупатель принес претензию, куплен тепловентилятор, на тепловентилятор установлена гарантия, покупатель указал, что при включении появился посторонний шум, считает это признаком серьезно неисправности требует деньги.Как правильно ответить на претензию покупателя, если по условиям гарантии магазин производит ремонт

Здравствуйте! У меня проблема такая. Я купил не дорогой смартфон в Евросети. В течении первых суток я обнаружил существенный недостаток, который не дает возможность через WhatsApp нормально общаться с собеседником. Этим недостатком является жуткий свист и какой то посторонний шум у меня и у собеседника. А в остальном вроде все нормально. И я сразу убрал телефон в коробку. В течении первой недели я подал претензию "на обмен товара на другой". Претензию мою приняли не доброжелательно и сказали ждите 10 дней. Десять дней прошло, ответ мне не прислали. Я пошел в салон спросив - где мой ответ на претензию? Они мне отдали ответ, который у них лежал давно, но мне о нем никто не хотел предупреждать. Я забрал ответ, где было написано, что я должен им сдать телефон на проверку качества. На следующий день я сдал им телефон на проверку качества и забрал второй экземпляр акт-передачи. Далее они мне сказали ждите 21 день для получения ответа. Прошло 21 день, ответ я не получил. Я опять заехал в салон. Спросил где мой телефон и ответ проверки. На что мне ответили, что ответа пока нет. Я говорю но 21 день прошел уже. Мне сказали что звоните по горячей линии и узнавайте сами где ваш телефон. Я опять говорю, что неделю назад я им звонил, и они мне сказали что ваш телефон отправлен давно обратно с ответом, узнавайте в отделе магазина. Вот и всё тупик. Что мне дальше делать?

Добрый день. Написал претензию в магазин на возврат уплоченнвх средств за товар, а также попросил выплатить неустойку. Ответ на претензию готов, но не подписан директором маазина, так как тот в командировке. Как действовать дальше? Без его подписи не выдают деньги. Опять требовать неустойку за эти?

26 января купил смартфон, а 29 января заглючил дисплей и сорвал мне рабочий день! Принёс в салон, менеджер убедился в неисправности, составил документы для отправки на экспертизу, я сразу написал претензию на расторжение ДКП, что от ремонта отказываюсь и требую возврат или обмен на исправный телефон! Через 6 дней пришёл ответ на претензию, смысл текста в том, что Решения будут приняты после окончания экспертизы! Подскажите, что делать если они будут настаивать на исправности аппарата? Я просто хочу доплатить и купить другой смартфон, так как данному производителю больше не доверяю, поломка на четвёртый день отбила все желание! Спасибо

Соседу по лестничной клетке пришла претензия от Управляющей Организации о задолженности за оплату, Он (сосед) хочет писать ответ на претензию, но не знает, чьё ФИО писать в обращении: Своё (платит за квитанции всегда он) или Его мамы (квитанции на оплату как и претензия пришли на её имя), А так же чеё номер телефона указывать для связи?

Добрый день! Наша компания ООО Технолед занимается продажей и проектированием дизайнерских светильников. В нашу компанию поступил заказ от клиента на светильник, в техническом задание было указано, что необходим прямоугольный светильник из профилей-подвесной, размер 2000*1500, цвет белый(матовый), свечение RGB, нужно было осветить помещение 14кв.м. Позднее клиент заменил с белого на черный. Для каких целей не было указано. Нами был выставлен счет, мы изготовили светильник, отправили. Когда светильник был доставлен к клиенту и подключен, выяснилось что данную площадь 14кв. он не освещает. Светильник освещает, но свет декоративный. Разводка по помещению уже сделана, возможности вывести дополнительные источники света нет, да и к дополнительным тратам заказчик не готов. Они хотят возврат денег. На данный момент клиент просит ответную претензию.Подскажите какую претензию составить клиенту.

Добрый день. Приобрел ступечный узел на машину. При продаже выдали товарный и кассовый чек. После установки на автомобиль стал проявляться сильный скрежет ступиц. Снял их и вернулся в магазин. Товар приняли на проверку качества, а так же написал претензию. Сразу приобрел другой комплект и установил, все работает нормально. Ответ на претензию не получил и отправился сам в офис. Где мне вернули товар, а в претензии указали, что я должен сам доказать наличии дефекта, так как товар имеет следы установки и гарантии на него нет п.6 ст 18 зозпп. Подскажите, правомерно ли действие магазина. Акт из сервиса не выдали , только ответ на претензию. Как мне поступит в данной ситуации